現(xiàn)如今最感覺頭疼的是不知名企業(yè)的招聘主管，無論采取何種途徑和方法，都不同程度出現(xiàn)招工難。以市場需求為導向的全員營銷理念明確告訴我們，各部門必須協(xié)助市場營銷部門整合資源，以滿足市場需求，獲得市場競爭力。因此，對企業(yè)品牌形象傳播和塑造產(chǎn)生了重大影響的人才招聘各環(huán)節(jié)，也逐漸成為HR關注的新領域。

　　其一，招聘人員是否專業(yè)

　　現(xiàn)實中負責招聘的人員是否經(jīng)過專業(yè)的培訓呢?一份針對求職的調(diào)研報告顯示，負責招聘的人員若能在電話通知中非常自信、簡介、清晰地介紹公司及職位相關信息，并能靈活應答求職者的相關提問，求職者對招聘官的能力及企業(yè)形象普遍有著良好的第一印象，并愿意嘗試面試。

　　這樣的電話通知，經(jīng)驗豐富的招聘官比較容易做到，但是絕大多數(shù)負責招聘的人員需要經(jīng)過專業(yè)訓練方可達到這樣的水平。因此，招聘官在電話通知前非常有必要設計簡單的公司簡介、職位簡介、職位相關應答口徑并經(jīng)過專業(yè)的訓練，以確保在電話通知中保持專業(yè)形象及有效提升企業(yè)品牌形象。另外，企業(yè)也需要通過體現(xiàn)公司形象的短信或郵件再次與求職者確認面試的信息。

　　其二，初試過程中的溝通

　　通過高效率地溝通了解自己的能力和告知企業(yè)的要求，尋求企業(yè)和個人需求之間的有效匹配。我們沒有理由不相信，這樣的面試，即便不成功，企業(yè)也會對求職者留下良好的印象。

　　相反，那些對求職者不負責任，任意浪費求職者時間、無視求職者存在的企業(yè)，不僅很難招聘到合適的人才，反而會影響求職者及其朋友對企業(yè)的負面判斷，這間對企業(yè)形象產(chǎn)生較大的負面影響，尤其是人才稀缺的行業(yè)。因此，參與招聘的人員必須提升自身素質，確保為求職者留下良好的形象，維護企業(yè)的品牌形象。

　　其三，入職培訓內(nèi)容

　　雖然入職培訓，已不屬于招聘環(huán)節(jié)，但很眾多知名企業(yè)在初試中增加了培訓環(huán)節(jié)，實現(xiàn)求職者對企業(yè)概況、企業(yè)文化及崗位能力有著更深入的了解，確保招聘到企業(yè)真正適合的人才，這些案例在校園招聘及咨詢公司招聘中比較常見。

　　另外，入職培訓中內(nèi)容和講師也影響求職者對企業(yè)的判斷。入職培訓或招聘環(huán)節(jié)的企業(yè)宣講等內(nèi)容，最好讓企業(yè)的中高層領導或優(yōu)秀的新員工完成。美的、創(chuàng)維及聯(lián)想等知名企業(yè)在校園招聘中常用優(yōu)秀的新員工向師弟妹們分享求職經(jīng)歷，對企業(yè)品牌宣傳起到了良好的宣傳作用。

　　事實上，招聘的各環(huán)節(jié)均對企業(yè)品牌形象產(chǎn)生了重大的影響，尤其是企業(yè)自身品牌現(xiàn)象不占優(yōu)勢的企業(yè)，更應該在人才招牌環(huán)節(jié)思考招聘技巧。員工是企業(yè)的內(nèi)部顧客，只有客戶的滿意才會有建立強大的企業(yè)品牌，細節(jié)決定成敗在招聘環(huán)節(jié)同樣適用。