張國(guó)祥老師對(duì)流程管理所作的創(chuàng)新：實(shí)施流程管理必須滿足三個(gè)基本前提;實(shí)施流程管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻�(gè)觀念;企業(yè)管理流程的四級(jí)分類;簡(jiǎn)潔務(wù)實(shí)的互動(dòng)設(shè)計(jì)法;流程說(shuō)明文件的“三三”制。