在智虹學(xué)校的人力資源學(xué)員中，有相當(dāng)部分的人有著重新求職的愿望，他們大都希望通過人力資源專業(yè)的學(xué)習(xí)實現(xiàn)自己新的職業(yè)選擇目標。一位和我在網(wǎng)上就職業(yè)選擇問題有過一些交流的學(xué)員告訴我，她正在應(yīng)聘一家當(dāng)?shù)丶磳㈤_業(yè)的五星級酒店人力資源主管的職位，她很重視這個機會，希望我能給她的應(yīng)聘一些咨詢參考和幫助。此后她又告訴我說，在應(yīng)聘面試的過程中，對方讓她就如何解決“酒店開業(yè)在即、但員工數(shù)量不足”的問題擬定一個解決方案。我表示對此有些不理解，一個當(dāng)?shù)匚┮坏奈逍羌壘频�，竟然在招聘員工的過程中，遇到許多普通的服務(wù)崗位招不夠人的尷尬，這似乎有點兒匪夷所思啊。在進一步的交流中，我了解到該地的酒店服務(wù)職位人員的流動性很大，許多酒店總是出現(xiàn)人員不足的情況。因此一些專供酒店職位需要的職業(yè)學(xué)校的學(xué)員，由于經(jīng)常接到一些酒店的用人訂單，顯得資源嚴重不足，很難保證當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的需要。即便是一些高檔的賓館酒店，也經(jīng)常出現(xiàn)人員短缺、招不到人的情況。
我所強調(diào)的觀點有兩個角度，一是作為這家酒店，面對招工難題的思路應(yīng)該調(diào)整，將現(xiàn)在單純面向職業(yè)學(xué)校的學(xué)員和社會沒有工作的人群，改變?yōu)橹饕槍Ρ镜噩F(xiàn)有酒店業(yè)的從業(yè)人群，通過強化自身五星級酒店的高端形象、良好的專業(yè)培訓(xùn)和工作環(huán)境及福利待遇等特點，吸引那些具有較好職業(yè)素養(yǎng)及從業(yè)經(jīng)驗的成熟員工，考慮自己的職業(yè)再選擇，下定跳槽的決心，來這家五星級酒店開始自己新的職業(yè)人生。這一點應(yīng)該是很現(xiàn)實的選擇，“人往高處走”是職場的一個規(guī)律，而一家五星級酒店所擁有的除了高檔的硬件設(shè)施之外，在良好的管理與服務(wù)方面也必定要優(yōu)于同行業(yè)其它低端酒店，如果連這一點也做不到的話，那這家所謂的五星級酒店，恐怕就要徒有其名了呀。這就是所謂的“比較優(yōu)勢”，如果能夠在這一點上做足文章，吸引足夠多的人前來應(yīng)聘，似乎就不會再出現(xiàn)招不夠人的問題。二是人盡管招來了，如何能夠避免出現(xiàn)行業(yè)的通病，不發(fā)生員工頻繁跳槽的情況，這就要在完善企業(yè)的“留人機制”上做文章了。
這個學(xué)員和我說，她曾嘗試著和對方探討過關(guān)于如何留人的話題，但對方由于迫切要解決招不上來人的燃眉之急，對于企業(yè)內(nèi)部的管理機制如何完善的問題，根本就提不起興趣。針對這種情況，我強調(diào)的是，用人單位的人也不可能是完人，他們在一些問題上出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的情況也是可以理解的。但是作為應(yīng)聘者來說，不能為了簡單迎合面試官的情緒，就一味地順著對方的思路說下去，而應(yīng)把握一些基本的原則。比如當(dāng)對方急于招人的時候，你既要理解對方的急切心情，更要理性地分析急于招人而不考慮后續(xù)的如何留人問題，可能將會使企業(yè)遇到更大的困難。企業(yè)的工作都是連續(xù)的，不能單純強調(diào)某一時期的某一個環(huán)節(jié)，就忽略了整個企業(yè)管理流程的科學(xué)合理。
因此，這其實對于應(yīng)聘者而言，是一個很重要的對用人單位管理狀況的考察及自我職業(yè)素養(yǎng)展示的很好機會。如果擔(dān)心引起對方的不滿而一味地消極迎合，表面上似乎讓對方的虛榮心得到滿足，但過后對方會理性地覺得你其實是一個沒有主見、思路不清的人。況且應(yīng)聘從來都是一個雙向選擇的過程，在與對方交流的過程中，既要成功地展示自我，又要準確地考察對方企業(yè)是否值得信任、與自己的職業(yè)價值觀是否契合的狀況。應(yīng)聘的過程對每一個求職者說來，都是一次很好的展示自己、學(xué)習(xí)磨煉應(yīng)聘技能、與人溝通的好機會。經(jīng)歷這樣的過程得到的工作機會，自己才會倍感珍惜，也才值得自己的全情投入啊。
回到那個學(xué)員所遇到的課題上來，當(dāng)用人單位有緊急的工作希望你參與的時候，我認為，你的選擇既應(yīng)該有很強的緊迫感和責(zé)任心，又必須理性、全面地應(yīng)對。從而通過提出一個既能應(yīng)急、又可兼顧長遠利益的解決方案，體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我這樣的對策建議，得到了這位學(xué)員的認可，她顯得信心更強了。最后我預(yù)祝她應(yīng)聘成功，并能夠在這個過程中學(xué)習(xí)到更多有價值的東西。