世界上最殘酷的面試方法是猶太人發(fā)明的，叫“行為面試法”。在招聘問題的設(shè)計(jì)上，戴爾也采用了業(yè)界普遍采用的行為面試法。這種方法是從應(yīng)聘者的角度看，面試的問題完全是隨機(jī)的，而且問題的著眼點(diǎn)都是候選人過去發(fā)生過的行為。大多數(shù)企業(yè)的面試官喜歡問一些很通俗的問題，比如：你過去做過什么?你喜歡做什么?你是否愿意努力工作?你是否愿意按照上司的意圖去做事?這些問題誰都會問，但是答案卻真?zhèn)魏茈y識別。
戴爾公司的面試官有二種問法：(1)你所做過的工作當(dāng)中最值得你自豪的一件事是什么?是什么時(shí)間做的?怎么做的?為什么值得你自豪?這樣問的時(shí)候，應(yīng)聘者事先準(zhǔn)備的問題就用不上了，想在現(xiàn)場編故事也來不及，他只能選擇講真話，否則很容易露餡。(2)你最不喜歡的同事是誰?你為什么不喜歡他/她?這個(gè)問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，戴爾只是通過知道應(yīng)聘者喜歡跟什么樣的人合作，不喜歡跟什么樣的人合作，從中了解他喜歡什么樣的工作氛圍，以及在他/她心目中好人是什么樣的。
給成竹面試的戴爾高層是第一任中國區(qū)總裁陳大偉，以及戴爾中國的人力資源總監(jiān)等5人，陳大偉是新加坡人，屬于高大英俊的類型，畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)，于1996年8月加盟戴爾公司。
簡短介紹之后，人力資源總監(jiān)湯尼周(香港人)，操著香港國語問道：你所做過的工作當(dāng)中最值得你自豪的一件事是什么?是什么時(shí)間做的?怎么做的?
“我1984年參軍，所以大部分職業(yè)生涯是在海軍部隊(duì)里度過的，在部隊(duì)我從火夫做起，用了2年時(shí)間把自己變成了軍校學(xué)生，又過了8年我又把自己塑造成了少校營長。”看到陳大偉緩緩的點(diǎn)了二次頭，成竹接著說道：“最值得我自豪的事情發(fā)生在軍營，時(shí)間是1990年的9月，當(dāng)時(shí)我從武漢海軍工程大學(xué)信息與電氣系的通信指揮專業(yè)畢業(yè)，根據(jù)上級的命令，我來到位于浙江的某海軍倉庫擔(dān)任見習(xí)排長。”
在上級領(lǐng)導(dǎo)的印象里，這個(gè)倉庫是個(gè)難管的爛攤子，因?yàn)樯霞壱呀?jīng)計(jì)劃將這個(gè)后勤單位整體撤編，所以那些有背景的官兵已經(jīng)全部調(diào)離，剩下的都是沒有背景的等待退伍的，不聽話的資深老兵。為了安撫這些老兵，上級派遣了一名新提拔的上尉連長擔(dān)任倉庫領(lǐng)導(dǎo)。第一次晚上集合點(diǎn)名，十幾號人的單位，稀稀拉拉的才來了七八個(gè)。年輕的上尉瞪著眼問，其它人呢，沒一個(gè)人應(yīng)聲，過了老大一會，一個(gè)老兵才慢悠悠地拖著廣東方言說，“都散步去了，還沒回來呢!”上尉順著說話的聲音去打量過去，發(fā)現(xiàn)有個(gè)老兵竟然靠著墻正不慌不忙的修指甲。上尉當(dāng)時(shí)心里暗想，“這單位可真是藏龍臥虎，我得小心點(diǎn)了”。果然，在不到一年的時(shí)間里，這個(gè)小小的倉庫就走馬換燈似的換了三任領(lǐng)導(dǎo)，第一位就是那個(gè)喜歡瞪眼的上尉，他曾經(jīng)雄心勃勃，妄圖改變老兵們的惡習(xí)，結(jié)果自己是飲恨而去。第二位是個(gè)技術(shù)少校，給人的印象是和藹可親，一臉笑容，他試圖春風(fēng)化雨潤物無聲，結(jié)果還是無功而返。第三位是一個(gè)剛從海軍指揮學(xué)院畢業(yè)的紅牌學(xué)員，他初生牛讀不怕虎，剛來就翻出條令條例，意欲鐵腕加高壓，收拾這些老兵，結(jié)果搞的大家怨聲載道，他自己也鬼哭狼嚎。
三任領(lǐng)導(dǎo)走了，第四個(gè)會是誰呢，大家翹首期盼，左等右等。結(jié)果等來的卻是一個(gè)肩膀上佩戴上士軍銜的兵。他一米七五左右，長的挺結(jié)實(shí)，短短的頭發(fā)，顯然剛剛理過。一雙明亮的眼睛閃著動(dòng)人的光芒，他的目光，挨個(gè)從每一個(gè)人的臉上掃過。他說：“我姓姜，名偉!上級安排我來倉庫擔(dān)任班長，大家以后叫我阿偉吧，希望我們能相處的愉快!”這話剛一說完，他就臉就紅了!
真是做夢也沒有想到上級這次竟然派來了個(gè)兵。兵管兵!也許管理者與被管理者永遠(yuǎn)是一個(gè)矛盾，官與兵之間的較量是無處不在的�？墒沁@一群老兵，根本就沒不把這個(gè)班長放在眼里。沒過多久，這位阿偉在給老兵們安排任務(wù)的時(shí)候，就要先看廣州籍老兵的臉色了。不久，老兵們?yōu)榱颂颖懿閸彛屯低档慕o阿偉班長的喝水杯里下安眠藥，結(jié)果造成姜偉大睡了一天一夜，醒來以后由于他沒有將此事捅出去，老兵們就也不好意思再折騰他了，但是，倉庫管理仍然是混亂不堪，老兵們對未來仍然不抱任何希望。
成竹上任是由姜偉一個(gè)人開車，一大早將他從溫州火車站接到倉庫的。一路上，姜偉提到這群老兵中廣東人和廣西人占大多數(shù)。到了倉庫，成竹對阿偉說：“我過去在通信團(tuán)當(dāng)過火夫，我們就先到食堂，看看晚上能不能給大家做個(gè)‘佛跳墻’吃。”
阿偉咽了一大口口水說：“這，你都會做?請問，我能做點(diǎn)什么嗎?”
成竹問：“你的槍法怎么樣?”
“我的槍法很準(zhǔn)，就是沒有子彈了。”阿偉說。
說到子彈，成竹想起自己在新兵連第一次實(shí)彈射擊的情景。五發(fā)子彈被班長克扣了二發(fā)。在團(tuán)部食堂的日子，成竹曾經(jīng)拿好酒好菜同戰(zhàn)斗班的班長換了六十多發(fā)子彈。而這個(gè)海軍倉庫地處深山，上級領(lǐng)導(dǎo)很少來，是山高皇帝遠(yuǎn)。沒事的時(shí)候，老兵們就扛著槍到處亂轉(zhuǎn)�？吹揭巴帽闩e槍就打，所以，他們最缺的是子彈。
成竹嘿嘿一笑說：“我們真不愧是一對褡子，我槍法不行，但我有子彈。”
阿偉快樂地?fù)]了揮拳頭，立正說道：“請首長指示。”
成竹說：“你召集一下人，我們分成三個(gè)小組，執(zhí)行任務(wù)的除外。打獵小組由你指揮，爭取打上一只野兔或者野雞;捕蛇小組讓‘老廣州’指揮，爭取抓上幾條蛇;烹調(diào)小組由我指揮，負(fù)責(zé)制作佛跳墻。”
成竹上任的第一個(gè)晚上，他就和這批老兵一起用打來的野雞、野鴨、野兔、蛇、竹筍、石耳、各種菌菇、豆制品以及蔬菜制作出了一種廣州口味的“龍鳳佛跳墻”。其實(shí)，這道菜是成竹精心打造的一座與廣東老兵們的友誼橋梁。
廣東人是中國人中最復(fù)雜的一群，他們頭腦靈活，富于冒險(xiǎn)性和開創(chuàng)精神，敢為天下先;他們對空洞的理論不感興趣，也沒有工夫空談?wù)芾�、人生，對政治也不感興趣;北方人是先思考后行動(dòng)，而廣東人是先行動(dòng)后思考，注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重形式和外表;但廣東人有一個(gè)特點(diǎn)是和成竹是一致的，他們最關(guān)心的是“吃”。他們什么都敢吃，蛇、老鼠、狗、貓、蛆、禾花雀、禾蟲、穿山甲、果子貍以及各類野生保護(hù)類動(dòng)物。二廣人是什么都敢吃：穿山甲、河豚、眼鏡蛇，最糟糕的是都喜歡當(dāng)眾剔牙!