有一個不爭的事實：跨國公司在中國市場正在走下坡路。其實，這種現(xiàn)象一直都在發(fā)生，只是一直在被一些后起的繁榮景象所掩蓋罷了——

　　上個世紀90年代，日本家電企業(yè)“不適應(yīng)”中國市場，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，直到幾乎全部退出中國市場，但是接下來出現(xiàn)的外企投資高潮使得這種收縮不足掛齒;2000年以后，香港、臺灣和歐美國家和地區(qū)的一大批制造企業(yè)及其品牌的生產(chǎn)商“不適應(yīng)”中國市場，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是接下來依然持續(xù)的市場機遇和外企投資高潮使得這種收縮依然不足掛齒，并沒有引起人們的警覺;2007年以來，大量的服裝、商業(yè)連鎖、消費電子、日化、食品、飲料、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎等品牌企業(yè)，由于“不適應(yīng)”中國市場，逐步而又快速地收縮在中國的業(yè)務(wù)，但是在繼續(xù)一片大好的外來投資形勢下，這種收縮雖然一度引起了人們階段性的關(guān)注，可中國經(jīng)濟在2008年金融危機之后依然是公認的世界經(jīng)濟的引擎，這使得外企投資中國市場的熱情不減，進而使得這種外企收縮中國市場業(yè)務(wù)的行為，被普遍理解為“正常的策略調(diào)整”;直到近幾年來，歐、美、日等傳統(tǒng)“高端制造”企業(yè)也開始大面積地“不適應(yīng)”中國市場，逐步、快速而又全面地在收縮中國市場的業(yè)務(wù)時，人們才意識到，廣泛領(lǐng)域的外資企業(yè)收縮在中國市場的業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)出了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。直到現(xiàn)在，才幾乎沒有人相信，外資企業(yè)在中國市場的日子會回到從前。

　　大家一致的看法是，跨國公司在中國市場上的“勢微”，與以下三點有直接關(guān)系：一是中國的人力成本增加，二是中國政府取消了此前給予外資企業(yè)的“超國民待遇”，三是中國市場的商業(yè)機會不斷減少。但是，這只是表面現(xiàn)象，而且是經(jīng)不住推敲的表象。試想，中國本土企業(yè)也面臨人力成本上漲的壓力，也面臨市場機會減少的壓力，為什么跨國公司就一定要“收縮”呢?至于中國政府取消了外資企業(yè)的“超國民待遇”這一點，如果中國企業(yè)早年也擁有這種待遇，這是否意味著在與跨國公司的較量中，其生存與發(fā)展能力更強呢?顯然，跨國公司在中國市場“走麥城”的根本原因并不完全在于此。

　　要了解跨國公司在中國市場“走麥城”的原因，需要分析一下早期跨國公司在中國市場成功的原因。我認為，跨國公司早期在中國市場成功的原因有四點：一是財大氣粗，二是品牌卓越，三是政策優(yōu)惠，四是優(yōu)質(zhì)高價。我作簡要提示性說明如下：

　　1. 財大氣粗

　　眾所周知，跨國公司擁有雄厚的資本。當看好某一戰(zhàn)略市場的長期機會時，它們會投入巨額資本，即便是一連三、五年持續(xù)投資也不在話下。跨國公司早期在中國市場上的成功，這一點是根本原因。

　　2. 品牌卓越

　　跨國公司無不擁有一流的品牌，有的跨國公司甚至擁有一系列全球一流的品牌(比如寶潔、聯(lián)合利華、松下電器)。品牌是優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的代名詞，也是市場乃至社會影響力的核心來源。在過去三十年里，跨國公司的品牌在中國老百姓心目中的地位之崇高，令國內(nèi)企業(yè)難以望其項背，以至于幾乎所有的中國人都以使用跨國公司的品牌產(chǎn)品而自豪。這是跨國公司在中國市場取得成功的又一重要原因。

　　3. 政策優(yōu)惠

　　跨國公司在過去三十年間在中國市場一直享有“超國民待遇”。獲得“超國民待遇”的原因是，中國政府需要跨國公司的投資以維持中國GDP的高速增長。獲得“超國民待遇”，意味著市場的優(yōu)化準入，意味著土地資源的優(yōu)惠，意味著稅收的優(yōu)惠，意味著免費的新聞宣傳，意味著公共關(guān)系暢通無阻……總之，意味著贏利機會的增加。

　　4. 優(yōu)質(zhì)高價

　　跨國公司在中國市場一直秉持的是“高端撇脂”戰(zhàn)略，其所依仗的是它們的外觀和性能優(yōu)異、品牌卓爾的產(chǎn)品。其基本邏輯是，我的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，品牌是一流的，所以我應(yīng)該高價出售;高價帶來高利潤，高利潤支撐進一步采取高質(zhì)高價，這也有利于維持高端的品牌形象。

　　以上四點就是跨國公司在中國市場取得成功的四大根本性原因。在這個過程中，毫無疑問人才一定發(fā)揮了某種程度的作用。但是，人才究竟發(fā)揮了什么作用呢?我認為，人才的作用不能高估(我一直認為：在企業(yè)發(fā)展過程中，戰(zhàn)略是第一位的，業(yè)務(wù)和組織安排是第二位的，人才是第三位的)。我之所以說跨國公司在中國市場過去所取得的成功，人才的作用不能高估，是因為直到今天，跨國公司依然擁有數(shù)以千萬計的“一流人才”，但為什么跨國公司卻在中國市場走下坡路了呢?如果跨國公司的人才肯定是決定跨國公司成功的關(guān)鍵因素，那么跨國公司里的人才們應(yīng)該有能力扭轉(zhuǎn)跨國公司在中國市場上的頹勢才對呀?為什么就沒有呢?這是一個值得深思的問題。

　　我在這里提出一個觀點，可能令大家有點吃驚：在某種程度上，正是跨國公司擁有太多的人才，才導致跨國公司在中國市場上的失利。我這樣說是有理由的——

　　跨國公司紛紛收縮在中國市場的業(yè)務(wù)的根本原因是，它們的贏利水平每況愈下。其贏利水平下降有眾多的原因，其中最主要的原因以下四個：

　　一是，用人成本過高。跨國公司在中國對于人才一直采取的是高薪政策。以至于多少年來，在普遍的人們的心目中形成了一個概念：在外企工作是“拿高薪”的代名詞。過高的用人成本在過去的市場機會和贏利水平下可能是不足掛齒的，但是隨著競爭的加劇，市場機會的減少，中國本土企業(yè)的低價格競爭，跨國公司的贏利水平快速下降，于是過高的人才成本成為其繼續(xù)參與競爭時的明顯劣勢。

　　二是，管理成本過高。跨國公司以擁有科學的管理而著名。但是很少有人知道或公開承認，所謂“更科學的管理”，往往要以付出更高的管理成本為代價：更高級的人才、更冗長的流程、更復(fù)雜的標準、更體面的形式(包括租用更高檔的寫字樓、入住更高級的酒店、乘坐更快捷舒適的交通方式、采用更好的工作條件、采用更高標準的供應(yīng)商/供應(yīng)品、給員工安排更多的與工作有關(guān)和沒關(guān)的培訓等等)、更人性化的管理手段(更符合標準的工作時間、休假政策、崗位津貼、加班工資等等)。所有這些帶來的直接后果之一，就是管理成本的居高不下，并逐年不斷攀升。