美國一家電訊公司為其拉美子公司在全球范圍內(nèi)尋找首席執(zhí)行官人選。事實上，這家子公司并不是一個新興的企業(yè)，而是由美國母公司收購兩家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)后組成的合資企業(yè)。按照慣例，這兩家被收購企業(yè)的前任首席執(zhí)行官仍被任命為合資企業(yè)的董事會成員并保留有巨大的股份。由于拉美市場已日趨飽和，進入者必須盡快定位，并制定新公司的市場營銷計劃，因此，董事會一致認為，新任的首席執(zhí)行官應(yīng)當(dāng)具有建構(gòu)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的能力和高技術(shù)產(chǎn)品的分銷經(jīng)驗。三個月過后，董事會為這家子公司雇傭到了一位似乎是“天仙配”一般的人物。他曾在掌管一家電訊公司的同樣部門時取得了極大的成功，盡管這不是在拉美取得的。他被認為是一個卓有成效的戰(zhàn)略家，而且是市場營銷方面的行家里手。他比其他9個候選者更加了解新公司的技術(shù)、產(chǎn)品與顧客。但他的任期不到一年即告結(jié)束。理由很簡單：他缺乏工作真正需要的兩項技能：談判與跨文化敏感性。這位新任首席執(zhí)行官必須適應(yīng)三位各懷心事的老板：美國母公司的老板想推銷母公司的產(chǎn)品和服務(wù);一位前任首席執(zhí)行官想的則是如何通過提高價格來使利潤最大化;而另一位前任首席執(zhí)行官想的卻是降價以提高銷售量。此外，美國的溝通方式是面對面的直接交流，而拉美在正式場合的溝通風(fēng)格卻是恭敬式的。新任首席執(zhí)行官難以應(yīng)付這種局面，到他被解職的時候，該公司已經(jīng)處于破產(chǎn)的邊緣。下一任首席執(zhí)行官盡管不擁有電訊行業(yè)的經(jīng)驗，但僅僅奮斗了6個月就使該公司重新步入正軌。這位新任首席執(zhí)行官是土生土長的拉美人，他以講原則而著稱，并曾在美國工作過十年。他的“架橋”技能使他迅速地將新企業(yè)整合在一個戰(zhàn)略下從而取得了成功。

　　類似的例子不勝枚舉。這些例子告訴我們：雇傭決不是一件輕而易舉的事。經(jīng)濟的全球化進一步提高了對公司高級主管人員的能力要求，與此同時，人才的供應(yīng)卻呈萎縮的態(tài)勢，因為越來越多的管理人才紛紛選擇為新興企業(yè)效命或自己創(chuàng)辦企業(yè)。另外，工作本身的性質(zhì)也在不斷地變化。在一個組織形式不斷更新、工作責(zé)任有時在一夜之間就發(fā)生翻天覆地的變化的時代，以前成功雇傭的經(jīng)驗變得是那么的蒼白無力。難怪，國際企業(yè)與職業(yè)招聘協(xié)會最近進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一些職位搜尋未果的主要原因是這些職位已不復(fù)存在或在搜尋過程中已被重新定義。

　　回顧人們在雇傭領(lǐng)域的實踐，我們喪氣地發(fā)現(xiàn)：不可能將雇傭變?yōu)橐婚T科學(xué)。然而，雇傭還是有一些規(guī)律可循的，至少，我們總結(jié)出了人們在雇傭活動中常犯的一些錯誤(或稱“雇傭陷阱”)，通過避開陷阱，成功雇傭的可能性就會大大增加。這些“雇傭陷阱”包括：

　　1. 反應(yīng)性方法

　　除非一家公司正在進入一個新市場或處于初創(chuàng)階段，大多數(shù)的工作空缺都是由于雇員被解雇或辭職的結(jié)果。你也許會想當(dāng)然地認為：公司一定會尋求那些與離職者截然不同的人。然而，恰恰相反，公司尋求的往往都是那些與前任有著相同優(yōu)秀品質(zhì)但卻無明顯缺陷的人。

　　反應(yīng)性方法的問題就在于它將搜尋集中在熟悉的個性特征和前任的有效能力上，而不是工作所提出的要求。它使新的雇傭者遭到冷遇;事實上，沒人能夠完全像他或她的前任那樣，也不應(yīng)如此要求。

　　2. 不切實際的規(guī)范

　　那些完全理性的搜尋小組總是在不斷地將工作說明一點一點地加以整合達到事無巨細的程度。而那些要求也許只有超人、蝙蝠俠等的混合體才能滿足。工作說明中的陳述常常是自相矛盾的：候選人應(yīng)當(dāng)是一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者同時又是具有團隊精神的運動員，一個精力充沛的實干家和富有思想的分析者。說明書的編制通常根本不考慮新任經(jīng)理應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成哪幾件事，也不考慮組織中業(yè)已存在的技能。

　　不切實際的規(guī)范必將縮小候選人的甄選范圍。那些擁有成功所必需的能力的最佳候選者也許會由于未達到工作規(guī)范的某些條款而被拒于門外。

　　3. 以絕對的方式評價人

　　在企業(yè)內(nèi)，表揚與批評通常都是以絕對的方式表達出來的。如：說喬是一個好經(jīng)理或說莎莉工作很努力。這樣的語言如果出現(xiàn)在雇傭活動中就會引起一場浩劫。搜尋小組怎么能在未全面了解工作背景的情況下就評判一個人的業(yè)績?nèi)绾文?喬作為經(jīng)理也許在達成組織目標(biāo)方面很得力，但不擅于溝通人際關(guān)系;莎莉工作努力也許只是因為即將有一個升職的機會。

　　在面試過程中，主管人員通常都不考慮情境的特殊性而事先準(zhǔn)備好一套中意的問題。比如，一個最常見的問題是：“你的優(yōu)、缺點各是什么?”對于提問的人來說，答案有好壞之分，這里用的同樣是絕對標(biāo)準(zhǔn)。而對這些問題的答案同樣是在真空里發(fā)生的。然而，問題就出在：真空里發(fā)生的答案被當(dāng)成了事實。

　　4. 以表面價值取人

　　主管人員樂于相信候選人對問題的回答及他們的簡歷所提供的信息。但許多候選人并未講實話，或者至少是將信息進行了美化。事實上，許多求職者并未考慮與公司的長期契合，他們所想的可能只是逃避一個惡劣的環(huán)境，或掙更多的錢，或是“攀龍附鳳”。簡歷的撰寫強調(diào)的是突出個人的成功經(jīng)驗，而那些不利于個人求職的東西則被有意識地剔除掉。在面試過程中，人們還會根據(jù)問題靈活地調(diào)整“真相”。

　　事實是，雇傭活動并不會有助于誠實正直的發(fā)生。人們總想把自己最好的一面展示給苛刻的挑選者，因此就不斷地調(diào)整著自己的展示角度。問題在于：大多數(shù)的公司從未試著換個角度去進行審視。

　　5. 相信介紹信(人)

　　正如人們傾向于相信候選人所說的話一樣，人們也常相信介紹信(人)的真實性。但在實踐中，人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)介紹信(人)，特別是候選人所提供的介紹信(人)的價值是十分有限的。原因就在于：前任或現(xiàn)任老板和同事通常都不會吝惜他們的贊譽之詞。畢竟，他們更關(guān)心的是他們與候選人之間的關(guān)系，而不是幫助一個素未謀面的人做出正確的雇傭決策。有些人甚至怕惹上官司。

　　6. “像我”偏見

　　“像我”偏見就是對那些像自己的人給予過高的評價。當(dāng)我們稱贊那些與我們相象的人時，實際上是在強化我們自己的自我價值。不幸的是，有時工作恰恰需要那些擁有不同視角或不同技能的人來完成才會取得更好的效果。