第一,對于應(yīng)聘者的通知。一般來講,為了避免面試人員數(shù)量不多,造成我方準備工作的浪費,招聘專員一般會打兩次電話,第一次電話至少提前兩天打,主要用于通知具體面試時間和地點以及注意事項;第二次電話主要是面試前一天下班前,用于再次確認面試者是否能來、是都能按時來;如果有人表示不能參加,招聘專員會另外通知其他的面試者替補進來,總之要保證第二天的面試數(shù)量。
第二,對于應(yīng)聘者的面試安排。為了充分體現(xiàn)以人為本的管理思想,我們一般都是“寧讓面試官等面試者,不讓面試者等面試官”的方針政策,F(xiàn)在的求職者都很個人主義,尤其是90后的小弟小妹們,他們看重個人得失,在面試中多等一分鐘都會煩躁不安,甚至轉(zhuǎn)身離去。
一般會錯峰安排。每位求職者的面試時間間隔20分鐘左右,在電話通知的時候會明確告訴他不要遲到。普通的職員20分鐘足夠初面了,這樣,不但能保證求職者不會過多的等待,浪費他們的時間,還能避免求職者扎堆等待,面試官著急上火影響面試效果的情況發(fā)生,綜合來講,這點的實際應(yīng)用也是廣受好評。
第三,人才庫的儲備。每次面試完之后,人資部門會同用人部門會審求職者的綜合情況,并給出錄用與否的決定,對于PASS掉的求職者,如果相比之下沒有決定錄用的人優(yōu)秀,會儲備到公司的人才庫,以備后需。商定好入職事宜后,會有專人聯(lián)系已經(jīng)有入職意向的人,了解他們最近的工作動態(tài)、生活動態(tài)、身體動態(tài)等(號稱工作之外的人文關(guān)懷,必殺技呢),保持聯(lián)絡(luò)的好處就是能提前了解到對公司有用的信息,萬一有爽約事件發(fā)生,可以提前布控,盡早預(yù)防。
第四,失約后的電話回訪,如有必要可進行直面回訪。一般人失約可歸結(jié)兩大原因,一是找到更好的了,二是實在有私事沒有處理完。對待兩種情況我們的做法是一致的。禮貌回訪,表示對對方的感謝和未按時入職的遺憾,請求對方告知具體的失約原因。不管是出于何種原因,我方要表現(xiàn)出惜才愛才不忍割舍的情感,獲取對方的情感共鳴,如有機會可套出真正原因。圈子就這么小,說不定哪天就轉(zhuǎn)回來了,給別人留一條路,也是給自己拓寬一條路,人際關(guān)系網(wǎng)的建立或許從這里也可以開始。
總之,要減少被放鴿子,首先要練就火眼金睛,能迅速識別求職意愿不強烈的求職者,如同時投遞幾個崗位,工作經(jīng)歷等個人資料沒有及時更新,還在職觀望,電話溝通事對公司和崗位情況一無所知,這類求職者放鴿子的機率更大。其次,在電話溝通時盡量對公司和崗位情況進行溝通,在面試時間時盡量滿足對方要求。最后,不能在預(yù)約了時間后就一勞永逸,而是要繼續(xù)跟蹤提醒。