你認(rèn)為這份工作最重要的是什么?
——團(tuán)隊(duì)意識(shí)高于一切
面試官可以通過應(yīng)聘者對問題的細(xì)節(jié)描述，了解應(yīng)聘者對工作的理解。此題考察的目的是確認(rèn)應(yīng)聘者是否全面了解應(yīng)聘工作的內(nèi)容和職責(zé)，判斷應(yīng)聘者是否具有較強(qiáng)的分析能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及執(zhí)行力。
關(guān)鍵詞：分析能力 、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力
之所以會(huì)針對應(yīng)聘者提出這樣的問題，是為了確認(rèn)應(yīng)聘者對即將面臨的工作性質(zhì)、內(nèi)容及職責(zé)是否全面了解，并懂得需要付出怎樣的努力才能更好地完成工作。
分析能力。如果員工對自己的工作性質(zhì)了解不透徹，也就無法進(jìn)行有效的分析和闡述，那么，日后的工作也不可能做到最好。
團(tuán)隊(duì)合作。只有認(rèn)清團(tuán)隊(duì)合作的重要性，才能與團(tuán)隊(duì)保持統(tǒng)一性。懂得協(xié)作，才能不斷超越，不斷創(chuàng)造新的成績。
執(zhí)行力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響著企業(yè)的工作效率以及管理的難易程度。具有執(zhí)行力是每一名管理者對員工的最基本要求。
1.應(yīng)聘者語言表述不清晰，感覺無從下手
在面對這個(gè)問題時(shí)，會(huì)有一些應(yīng)聘者吞吞吐吐半天也說不出個(gè)所以然來，語言邏輯混亂，講話沒有側(cè)重點(diǎn)，不知從何開始闡述，或者對于工作本身的執(zhí)行程序表達(dá)不清。
結(jié)論：這類應(yīng)聘者通常理解能力與分析能力都較弱，因此執(zhí)行力度相對也較差。
如果員工對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心、內(nèi)心處處與企業(yè)相背離、沒有責(zé)任感和進(jìn)取心，沒有做好工作的愿望和動(dòng)力，即使他的學(xué)歷再高、經(jīng)驗(yàn)再豐富，那么他也不會(huì)在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。
2.應(yīng)聘者對工作的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)
在面試的過程中，如果面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的責(zé)任心不強(qiáng)，就需要仔細(xì)考察他是否能夠勝任應(yīng)聘的崗位，因?yàn)閱T工具備責(zé)任心是推進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展的充分條件。
只有擁有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工才能把企業(yè)的任務(wù)當(dāng)成自己的任務(wù)來執(zhí)行。如果應(yīng)聘者的責(zé)任心不強(qiáng)，一旦成為企業(yè)員工，日后的工作就需要管理者對其不斷地予以監(jiān)督才能確保任務(wù)完成，勢必會(huì)增加管理成本。而且，責(zé)任心不強(qiáng)的員工面對工作中存在的問題，也很少會(huì)自我反省，很容易導(dǎo)致一系列狀況的發(fā)生。
結(jié)論：責(zé)任心不強(qiáng)的員工，很難緊密地融入到團(tuán)隊(duì)中，也很難高效地執(zhí)行工作指令與任務(wù)。
3.應(yīng)聘者善于將責(zé)任推脫給他人
有些員工幾乎從不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，只要發(fā)生問題，便習(xí)慣性地將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他工作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)或者組織，更有甚者會(huì)把責(zé)任完全推卸給企業(yè)本身。這些員工沒有維護(hù)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，出現(xiàn)問題就會(huì)離間團(tuán)隊(duì)，企業(yè)擁有這樣的員工是極其危險(xiǎn)的。
面試時(shí)，面試官如發(fā)現(xiàn)有這種傾向的應(yīng)聘者，為確認(rèn)其是否屬于毫無責(zé)任心的人，面試官不妨通過一些小測試來進(jìn)行判定，如：
“領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的命令，而這次錯(cuò)誤造成了嚴(yán)重的后果，如果你是執(zhí)行任務(wù)中的一員，你覺得責(zé)任在誰?”
通過分析應(yīng)聘者的回答，面試官就可以看出其是不是一個(gè)愛推卸責(zé)任的人。
一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會(huì)在第一時(shí)間考慮自己哪里做錯(cuò)了，自己當(dāng)時(shí)怎樣做可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而不是把責(zé)任推給他人。因?yàn)�，領(lǐng)導(dǎo)者以下的人員也是有權(quán)利去發(fā)現(xiàn)和校正問題的，而一旦出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，就說明每個(gè)負(fù)責(zé)人都沒有仔細(xì)檢查問題再執(zhí)行，這同樣是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
結(jié)論：善于推卸責(zé)任的應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，分析能力較弱，執(zhí)行力也不強(qiáng)，更為全面的了解可以進(jìn)一步證實(shí)這些結(jié)論。
團(tuán)隊(duì)合作能力是指一個(gè)組織中的每個(gè)成員均有為了統(tǒng)一目標(biāo)而默契配合彼此，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上去奮斗的能力。
這里所講的能力必須是先由意識(shí)引導(dǎo)的。也就是說，一個(gè)人只有先有了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能驅(qū)使他向團(tuán)隊(duì)靠攏，為了團(tuán)隊(duì)去協(xié)作他人。
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)對保安的招聘也開始予以高度重視。特別是保安和小偷“狼狽為奸”的現(xiàn)象被媒體不斷曝光后，企業(yè)的管理者也開始秉承“先安內(nèi)，后攘外”的思路來招聘保安人員。
下面是某企業(yè)在招聘保安時(shí)和應(yīng)聘者的對話——
面試官：“你知道我們招聘的保安需要什么樣的條件嗎?”
應(yīng)聘者：“體魄要強(qiáng)健，能打架，可以維護(hù)治安。”
面試官：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工走路躲躲閃閃，覺得他可能是偷了企業(yè)的東西時(shí)，你怎么辦?”
應(yīng)聘者：“那簡單，我上去先踹他兩腳，讓他知道我的厲害，這樣就方便他老實(shí)交代。”
面試官：“如果調(diào)查結(jié)果表明他并非小偷，你會(huì)怎樣處理問題呢?”
應(yīng)聘者：“那就直接讓他走了，然后警告他以后走路注意點(diǎn)，別把自己裝成小偷的樣子，以免給我的工作造成困擾。”
面試官：“你可以回家等通知了。”
從上面一段對話中可以看出，應(yīng)聘者是一個(gè)很莽撞的人，并不懂得采取合理的手段解決問題。企業(yè)如果任用了這樣的人，不僅不能為企業(yè)帶來幫助，相反還會(huì)給企業(yè)造成困擾，使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
如果每個(gè)保安處理問題的方式都和這名應(yīng)聘者一樣，那么，不久的將來，企業(yè)將不再是工作的地方，而是治療的地方。
面試官提出的問題和之前是一樣的，只是應(yīng)聘者的回答完全不相同——
面試官：“你知道我們招聘的保安需要什么樣的條件嗎?”
應(yīng)聘者：“首先，作為一名保安，需要有健康的身體，因?yàn)榻】档纳眢w是維護(hù)治安的有力保障。其次，要有責(zé)任心。責(zé)任心是對工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。最后，要守紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是對自身的約束，如果沒有了紀(jì)律的約束，就難以形成規(guī)矩。”
面試官：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工走路躲躲閃閃，覺得他可能是偷了企業(yè)的東西時(shí)，你怎么辦?”
應(yīng)聘者：“在人手足夠的情況下，我會(huì)找人跟蹤他，以此來調(diào)查他是否做了違反公司紀(jì)律的事情。而在人手不夠的情況下，我會(huì)直接對他進(jìn)行詢問，從他的神情中判斷真?zhèn)巍?rdquo;
面試官：“如果調(diào)查結(jié)果表明他并非小偷，你會(huì)怎樣處理呢?”
應(yīng)聘者：“如果結(jié)果顯示他并非小偷，我會(huì)真誠地向他道歉，并請求他原諒。”
面試官：“你被錄取了，明天直接來上班。”
從這個(gè)例子中可以看出這名應(yīng)聘者深入地了解過保安人員的任職條件，同時(shí)也了解保安工作的重點(diǎn)是什么，知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠隨機(jī)應(yīng)變并懂得將自己的行為與工作的重點(diǎn)掛鉤。這正是我們真正需要的人才。
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