當(dāng)前，微博招聘已悄然成為企業(yè)招聘的一個(gè)有效渠道，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)建立官方微博來(lái)發(fā)布招聘信息，并且取得了一定成效。這不僅可以大幅節(jié)約招聘成本，對(duì)于某些企業(yè)還能提高招聘效率。微博，一方面給企業(yè)招聘提供了聚攏人才的新路徑，另一方面，也是對(duì)H R經(jīng)理專業(yè)能力和技術(shù)的一種考驗(yàn)和監(jiān)督。要想提升微博招聘的有效性，需要HR不斷地深入思考、實(shí)踐、總結(jié)和改進(jìn)。
為了給企業(yè)提供一些微博招聘方面的操作思路作參考，筆者跟北京銀基一幫行文化傳媒有限公司(米多樂(lè)網(wǎng)，以下簡(jiǎn)稱“銀基一幫行”)人力資源總監(jiān)沈久藝女士進(jìn)行了深入交流，她為我們分享了公司近期利用微博進(jìn)行招聘的一些有趣做法和取得的成效。
在沈久藝看來(lái)，做好微博招聘需要考慮幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是要根據(jù)求職者及職位特點(diǎn)選擇是否用微博來(lái)招聘，二是招聘廣告的設(shè)計(jì)需要貼合微博渠道傳播的特點(diǎn)，三是學(xué)會(huì)防范和規(guī)避微博招聘帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，四是招聘后期仍然需要關(guān)注員工微博，以保證試用期通過(guò)率。
根據(jù)求職者及職位特點(diǎn)選擇微博招聘渠道
通常來(lái)說(shuō)，微博招聘收到的簡(jiǎn)歷量沒(méi)有傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站來(lái)得多，但實(shí)際招聘效果有時(shí)卻更好一些。這主要是因?yàn)樵谡衅妇W(wǎng)站上投簡(jiǎn)歷的很多人缺乏深入了解和慎重思考，屬于沒(méi)有針對(duì)性的海投，所以企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷雖多但匹配度還是有較大偏差。反觀微博招聘，求職者多數(shù)是在看過(guò)微博招聘廣告及公司的微博發(fā)言，甚者是總裁微博，對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍、管理風(fēng)格、企業(yè)文化等有所了解后，才來(lái)應(yīng)聘的。在這樣的充分了解下，求職者對(duì)自己和公司的職位要求是否匹配已經(jīng)做了慎重分析，這樣再投遞簡(jiǎn)歷，其求職的目的性和興趣度都很高，成功率自然也會(huì)較高。
沈久藝認(rèn)為，正是因?yàn)橐陨线@些，才要求公司要根據(jù)不同的職位選擇更適合的微博群體來(lái)做微博招聘，只有招聘信息發(fā)布的對(duì)象具有很好的針對(duì)性，招聘成效才更顯著。
對(duì)于“銀基一幫行”來(lái)說(shuō)，公司是集音樂(lè)制作、唱片發(fā)行、藝人經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為一體的，以音樂(lè)為載體的整合營(yíng)銷公司，有些職位是對(duì)專業(yè)技術(shù)有較高要求的，比如：We b前端工程師、U E D、JAVA開(kāi)發(fā)、PH P開(kāi)發(fā)等職位，這些職位的招聘就會(huì)要到相關(guān)專業(yè)論壇等地方發(fā)布廣告。而有些職位對(duì)專業(yè)技能沒(méi)有特殊要求，比如經(jīng)紀(jì)人、企業(yè)宣傳、市場(chǎng)推廣等，對(duì)于這些職位，則會(huì)到許多高校的微群里發(fā)布對(duì)應(yīng)的招聘廣告，同時(shí)也通過(guò)微博對(duì)公司各方面做簡(jiǎn)單介紹，讓更多求職者很便利地了解公司的業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化、管理風(fēng)格、成長(zhǎng)空間等等。
另外，公司也發(fā)動(dòng)現(xiàn)有員工，通過(guò)微博將招聘信息轉(zhuǎn)發(fā)給他們的“粉絲”群體。而這些博友除了關(guān)注自己的偶像外，其他關(guān)注的人都是自己圈子里的朋友，大家有著相似的專業(yè)背景或相近的愛(ài)好領(lǐng)域等。因此他們發(fā)的微博，往往具有更好的群體針對(duì)性，同時(shí)招聘者可在微博上與求職者即時(shí)互動(dòng)，通過(guò)電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地交流，而且這是一對(duì)多的交流方式，可以大大節(jié)約初次面試的時(shí)間成本和溝通成本。
“比如招聘藝人經(jīng)紀(jì)，通常一發(fā)完微博就能收到很多簡(jiǎn)歷，而且這些‘粉絲’既是公司的微博‘粉絲’，也是藝人的‘粉絲’，都是一直關(guān)注我們公司的，對(duì)公司藝人也比較了解。因此，我們唱片業(yè)務(wù)相關(guān)的員工基本都是在微博上招聘的。我們?cè)晒υ谝粋�(gè)月里通過(guò)微博招聘到五位員工，而這幾位新員工試用期過(guò)后都留了下來(lái)。其實(shí)微博招聘和員工轉(zhuǎn)介紹效果類似，目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)，同事們也很愿意把我們的招聘信息通過(guò)微博告訴他的朋友，較高的求職成功率使微博招聘更具吸引力。”沈久藝說(shuō)道。
根據(jù)微博渠道傳播特點(diǎn)設(shè)計(jì)更新招聘廣告由于微博渠道傳播具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“4I”特性，即趣味性、利益性、互動(dòng)性、個(gè)性化，而銀基一幫行公司的業(yè)務(wù)本身也具備符合年輕人追求個(gè)性時(shí)尚和互動(dòng)娛樂(lè)的性質(zhì)，所以公司的招聘廣告也一改招聘網(wǎng)站上古板嚴(yán)肅的文字風(fēng)格，采用新潮的、富有趣味性的文字，迎合新時(shí)代大眾求新、求奇、求趣的心理訴求，這既能吸引圍觀，又便于轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。
因?yàn)槲⒉┳謹(jǐn)?shù)限制，招聘廣告的撰寫(xiě)都要控制在140字以內(nèi)，這就要求企業(yè)必須運(yùn)用精煉又風(fēng)趣的語(yǔ)言，不僅表達(dá)公司對(duì)目標(biāo)群體的需求特點(diǎn)，還能體現(xiàn)出企業(yè)的風(fēng)格和個(gè)性。為了不斷制造微博話題，讓傳播者不至于就招聘本身感覺(jué)到審美疲勞，沈久藝的招聘團(tuán)隊(duì)制作了不同版本的微博招聘廣告，幾乎每天更新發(fā)布不同的版本。為充分表達(dá)招聘職位需要和意圖，還設(shè)計(jì)了圖片版式的招聘廣告，在發(fā)微博時(shí)選擇圖片上傳，求職者可以在相冊(cè)里瀏覽。這種方法，使得招聘廣告不再受字?jǐn)?shù)限制，內(nèi)容創(chuàng)意、頁(yè)面效果可以延伸發(fā)揮，整體更美觀、更吸引人。
微博給招聘帶來(lái)新的挑戰(zhàn)
微博招聘確實(shí)給銀基一幫行公司的招聘帶來(lái)很多幫助，它不僅是網(wǎng)站招聘的補(bǔ)充，而且大大降低了招聘成本，提升了招聘效率。但與此同時(shí)，沈久藝認(rèn)為，企業(yè)還要學(xué)會(huì)防范和規(guī)避微博給招聘工作帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，否則，很可能會(huì)讓自己的企業(yè)陷入被動(dòng)。“比如曾經(jīng)在一次校招沙龍上，聽(tīng)許多招聘經(jīng)理談到，公司剛面試完一批候選人，幾分鐘后就有求職者把面試和筆試題目發(fā)布在微博上，如果我們忽略了這一點(diǎn)，繼續(xù)使用同樣的面試和筆試題目，就會(huì)讓后來(lái)者有了更多的準(zhǔn)備，從而讓面試選拔失準(zhǔn)。因此，我們不得不頻繁更換筆試題目，面試方法，由此增加了很多工作量。而且求職者來(lái)你公司面試時(shí)整個(gè)面試過(guò)程的感受都會(huì)見(jiàn)諸于微博，如果你在招聘工作中讓求職者等待太久，公司環(huán)境不好，或者接待人員態(tài)度不夠熱情等，其結(jié)果可想而知。這無(wú)疑對(duì)我們的整個(gè)招聘流程設(shè)計(jì)，參與招聘面試的面試官提出很高的要求。求職者往往都面試過(guò)多家公司，對(duì)于哪家面試難、專業(yè)性強(qiáng)，或者哪家提問(wèn)不靠譜等等，他們心中都會(huì)有個(gè)評(píng)價(jià)，無(wú)論是否客觀，這對(duì)H R的招聘技術(shù)和綜合能力來(lái)講，肯定都是一個(gè)很大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。”
招聘后期新員工微博關(guān)注與管理
為全面了解公司員工的心理動(dòng)態(tài)，沈久藝對(duì)所有員工的微博都加了“關(guān)注”，包括新進(jìn)員工的微博。對(duì)他們的發(fā)言保持關(guān)注，了解他們的心理活動(dòng)和個(gè)性特點(diǎn)，而且還可以通過(guò)發(fā)言內(nèi)容，了解員工關(guān)注哪類問(wèn)題，并通過(guò)其關(guān)注的好友類型，來(lái)進(jìn)一步了解他們的性格、價(jià)值取向、業(yè)余愛(ài)好和個(gè)人擅長(zhǎng)等，便于價(jià)值觀引導(dǎo)和員工培養(yǎng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有負(fù)面言論或情緒出現(xiàn)時(shí)，一般不會(huì)在微博上直接對(duì)話，而是把這些情況和信息收集下來(lái)，尋找合適的方式，或直接或間接地與員工單獨(dú)溝通，或者提醒員工的上級(jí)，給予員工更多關(guān)注，跟員工上級(jí)一起分析負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因和處理方法，最終消除員工疑慮，建立良好的溝通渠道和信任基礎(chǔ)。
最后，沈久藝特別提到，“做H R，不僅僅是做好崗位職責(zé)內(nèi)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等工作，更重要的是要通過(guò)各種渠道和方式幫助員工經(jīng)營(yíng)自己的人生，不僅使員工在公司就職期間得到成長(zhǎng)，而且能有利于他們未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展，讓他們的人生走得更精彩，HR的伯樂(lè)人生也會(huì)收獲更多價(jià)值感。”
微博，是當(dāng)下人們溝通、傳播的新潮流，作為HR，應(yīng)順應(yīng)這個(gè)潮流引領(lǐng)的方向，去創(chuàng)新自己的管理思維和管理手段。微博招聘作為招聘方式的一個(gè)有效補(bǔ)充，正在逐漸發(fā)揮出它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。作為人力資源管理者，應(yīng)積極地去尋求創(chuàng)新思路，挖掘微博廣泛且即時(shí)傳播帶來(lái)的益處，為我所用，促使自己在提升專業(yè)實(shí)力的同時(shí)，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。
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