如何提高電話預(yù)約面試的成功率：關(guān)于電話預(yù)約面試話術(shù)的注意事項

　　HR電話預(yù)約的同時，也是公司形象的一個展示，大方得體的話術(shù)可以有效增加電話預(yù)約面試的成功率。

　　1、確認對方身份，詢問是否方便接聽電話

　　示例：“您好，請問是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說話嗎?”

　　確認對方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽了麻煩不小

　　告知候選人，您是XX企業(yè)人力資源部的，大概也就明白來電來意了

　　告訴對方您是負責(zé)人，候選人自然感覺受到重視

　　詢問是否方便接聽，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達一種尊重

　　2、說明簡歷來源，簡介公司及崗位

　　示例：“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(全是優(yōu)勢)……，我們這個崗位主要負責(zé)……(地位重要)……”

　　如果是搜索的簡歷，可說“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們”，要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒;說明是網(wǎng)站推薦給我們的，給候選人一個合理解釋

　　如果簡歷是候選人主動投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免。

　　如何提高電話預(yù)約面試的成功率：HR需要提前做的一些工作

　　在預(yù)約面試中，HR極易碰到的提問：薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式等，如果回答不當(dāng)，會對電話預(yù)約面試成功率有較大影響。

　　回答策略：

　　1、薪資福利：“我們崗位采用寬帶薪酬制度，具體薪酬還需要通過用人部門經(jīng)理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的。”

　　2、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡要回答，面試官事先做好功課

　　3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實回答，順便介紹XX企業(yè)出差補助政策(相對一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補還是有一定競爭力的)

　　3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實回答，順便介紹XX企業(yè)出差補助政策(相對一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補還是有一定競爭力的)

　　3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實回答，順便介紹XX企業(yè)出差補助政策(相對一般性企業(yè)，XX企業(yè)的差補還是有一定競爭力的)

　　4、公司性質(zhì)、用工方式：候選人較關(guān)注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。

　　如何提高電話預(yù)約面試的成功率：一些需要注意的地方

　　1、一般在電話預(yù)約面試時，我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。

　　2、告知對方公司的全稱。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。

　　3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應(yīng)聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應(yīng)聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。

　　4、電話預(yù)約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預(yù)約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。

　　5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線。很多時候求職者對當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜�，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責(zé)備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排。