在招聘中，我們往往無法準(zhǔn)確識(shí)別應(yīng)聘者。這是因?yàn)閼?yīng)聘者在來你這之前，已經(jīng)根據(jù)你的需要進(jìn)行了專業(yè)公司或自己個(gè)人的“包裝”，現(xiàn)在獵頭公司賺兩頭的錢，正好與律師相似：前面幫助應(yīng)聘者包裝自己，往往只說好聽的，不說難聽的;后面幫助企業(yè)包裝公司，也是往往只說好聽的，不說難聽的。正所謂吃完原告吃被告，兩頭還對(duì)他感激涕零。

　　但這樣的包裝就產(chǎn)生了兩個(gè)后果：一個(gè)是應(yīng)聘者無法得到企業(yè)的真實(shí)情況，另一個(gè)是企業(yè)無法得到應(yīng)聘者的真實(shí)情況。于是產(chǎn)生了許多招聘泡沫：一見面，大家都感覺良好，一上下班，三個(gè)月甚至一個(gè)月就走人。原因也不僅僅是單方面的：有時(shí)是企業(yè)認(rèn)錯(cuò)人，有時(shí)是人認(rèn)錯(cuò)企業(yè)，一來真格的，才發(fā)現(xiàn)大家根本不合適，所以只好走人。這樣一來，對(duì)雙方都是大的損失。倒是肥沃了獵頭公司。當(dāng)然，好的獵頭都是很負(fù)責(zé)的，跟上面說的不是一路。

　　在這種情況下，一方面企業(yè)要想方設(shè)法識(shí)人，另一方面人要想方設(shè)法認(rèn)識(shí)公司。這其實(shí)是兩回事，今天主要站在人力資源經(jīng)理立場，講講招聘者怎么樣招聘才能更好地識(shí)人。

　　其實(shí)招數(shù)很簡單，而且很實(shí)用。主要竅有如下幾點(diǎn)：

　　一、仔細(xì)分析應(yīng)聘者提供的那份簡歷，無論其簡明扼要還是事無巨細(xì)詳盡與否，都請(qǐng)觀察：

　　1、從出生到今天，他的簡歷時(shí)間表是否全部能對(duì)接上，對(duì)于對(duì)接不上的地方要多問問題，這些地方往往是對(duì)方弱點(diǎn)所在，嚴(yán)重的是說謊之處;

　　2、采用請(qǐng)教詢問對(duì)方簡歷中描述的主要業(yè)績的關(guān)鍵細(xì)節(jié)點(diǎn)(重要)和實(shí)操微不足道之處(不重要)進(jìn)行復(fù)核，如果應(yīng)聘者描述歷歷在目，則簡歷為真，如果言辭閃爍，語焉不詳，甚至牛頭馬面，則簡歷為虛構(gòu);

　　3、簡歷中尤其要追問其失敗或不如意之處，目的不是刺激打擊他好降低聘請(qǐng)工資，而是觀察其是否總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有了進(jìn)步，尤其要觀察其是否具有誠實(shí)的自我認(rèn)識(shí)和實(shí)事求是的態(tài)度。

　　二、注意對(duì)方的形體語言和口頭語言表現(xiàn)：

　　1、留意對(duì)方說話時(shí)的眼神，眼神游離不定，多是說謊或自信心不足的表現(xiàn);

　　2、留意其穿著打扮中的細(xì)節(jié)，如頭發(fā)造型、皮鞋整潔度、辦公包外觀、指甲等處，即可印證其自我介紹的個(gè)性真實(shí)度;如頭發(fā)明顯剛剛整理過，但皮鞋卻有灰塵，即表明該同志只是為了面試才如此收拾自己;

　　3、觀察其說話時(shí)面部的表情是否與其說話的內(nèi)容完全吻合，吻合為真，否則只是在說臺(tái)詞;

　　4、觀察其說話語氣、語調(diào)、語速情況，凡是你聽起來過快或過慢的語速，都是對(duì)方緊張或需要現(xiàn)場思考才能回答的問題;

　　5、留意其語言風(fēng)格，如果整個(gè)過程語言風(fēng)格始終如一，則此人多數(shù)為真實(shí)自我表現(xiàn)，如果前后差異較大，則此人善于偽裝，不夠誠實(shí);

　　6、留意其重復(fù)使用的語氣助詞，刻意表現(xiàn)的人往往會(huì)不經(jīng)意下意識(shí)地冒出幾句本來面目的口頭禪，包括臟話，或“我告訴你，”“你錯(cuò)了”，這些細(xì)節(jié)也能幫助你認(rèn)識(shí)此人的能力和人品特征。

　　三、出其不意地問一些他原來不可能有準(zhǔn)備的專業(yè)問題或非專業(yè)但相關(guān)的問題，觀察其現(xiàn)場反應(yīng)如何。我在1993年本科畢業(yè)被華潤招聘時(shí)就被其將一軍：你怎么看待國有企業(yè)的所有制問題。這在當(dāng)時(shí)是個(gè)敏感的大學(xué)術(shù)問題，其他七八個(gè)同學(xué)談的不著邊際，我因?yàn)楸旧肀容^有思想所以一下顯得比較突出。

　　四、根據(jù)需要設(shè)定不同的招聘氣氛，這是我個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)場氣氛其實(shí)相當(dāng)重要，許多人不重視。你可以根據(jù)不同的崗位需要來給應(yīng)聘者設(shè)定相應(yīng)的招聘氣氛。如，你要招的是業(yè)務(wù)員，那你就可以給他設(shè)置一個(gè)高壓力的環(huán)境氣氛，如五個(gè)人與他隔著桌子面對(duì)面，以車輪戰(zhàn)術(shù)對(duì)他進(jìn)行高強(qiáng)度甚至攻擊性面試，看他有無勇氣、決心、智慧跟你斗智，如果有，那他就是個(gè)好業(yè)務(wù)員。因?yàn)橛赂颐鎸?duì)并渴望戰(zhàn)勝困難就是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵特質(zhì)。

　　我個(gè)人比較喜歡為應(yīng)聘者創(chuàng)造一種高度放松的輕松愉快的面試氣氛，做法很簡單：選擇座位時(shí)請(qǐng)他坐到我的直角另一面來，而非面對(duì)面，然后給他倒上茶，說點(diǎn)輕松的題外話，如問問過來方便否等等，然后以一種滲透方式慢慢進(jìn)入話題，目的就是讓對(duì)方完全放松，因?yàn)槿嗽谒神Y狀態(tài)時(shí)表現(xiàn)最真實(shí)，容易把你當(dāng)朋友，不自覺地忘記了自己是在爭取一份工作，如此就少了許多做秀成分。結(jié)果，你客氣地送他走了，你對(duì)他也就有了一個(gè)比較正確全面的認(rèn)識(shí)。

　　五、招聘者關(guān)鍵的還要學(xué)會(huì)誘導(dǎo)式談話技巧。怎么回事?就是要自己先有計(jì)劃，自己默默無形地掌控著全局，引導(dǎo)別人把真實(shí)想法和情況說出來，自己說話要少而精，語氣要友好和溫和，盡量讓別人多說，而不是自己在那教導(dǎo)別人。我見過的人多了，有的還是公司里面的高手，但在招聘或訪問別人時(shí)仍然毛病多多，典型如下：

　　1、應(yīng)聘者還沒說完一個(gè)情況，他就開始插話，打斷對(duì)方表述;

　　2、應(yīng)聘者剛剛說完一個(gè)情況，他就開始大篇幅地評(píng)論，對(duì)方只好洗耳恭聽，結(jié)果從應(yīng)聘者那能夠得到的信息少得一蹋糊涂;

　　3、被對(duì)方掌控局面，對(duì)方滔滔不絕，自己忘記了是在面試別人。

　　4、其他，等等，不一而足。

　　六、最后一點(diǎn)，一次成功的招聘，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是請(qǐng)你也把自己公司的真實(shí)情況告訴對(duì)方，尤其是告訴他如果進(jìn)來以后，會(huì)面對(duì)哪些困難，會(huì)得到哪些幫助。即也要自報(bào)家門情形，讓對(duì)方有個(gè)基本準(zhǔn)確的判斷。

　　人力資源經(jīng)理或各個(gè)部門經(jīng)理，如果遵循以上幾條建議，招聘成功必須可大幅度上升。