做HR專職招聘也有好幾年了，最近感覺這個話題越來越熱，因此也開一帖，從HR的角度談些有關(guān)招聘面試的問題，也盡自己的能力給有這方面需要的版友們些建議，回答大家的問題，拋磚引玉，與大家交流。
第一個問題，面試中你的角色
招聘方和應(yīng)聘方始終是一對矛盾，這毫無疑問，但這兩者又何嘗不是合作關(guān)系呢?試想有哪個做招聘的不希望又快又準(zhǔn)得給自己的公司找到合適的人選，又有哪個應(yīng)聘者不希望能盡快通過面試獲得工作機會完成自己職業(yè)生涯的又一次躍進呢?所以，作為應(yīng)聘者的我們千萬不要從一開始就覺得HR是站在你的對立面的，如果你站錯了隊伍，你的面試基本上也就結(jié)束了。因為你將竭盡所能得去回避自身存在的、你認(rèn)為可能會對工作有所影響的問題，而不是將自己的能力展現(xiàn)出來，所以在面試中最重要的工作是表現(xiàn)，而不是回避(To Show not to cover!)
絕大多數(shù)應(yīng)聘者在面試之前會做準(zhǔn)備，看很多面試經(jīng)驗，我也看(HR也不傻，當(dāng)然琢磨對方會怎么對付面試，呵呵)。這些所謂面經(jīng)中有一條很重要的就是要你去彌補自己的短處，其實這是一個很大的誤區(qū)。舉例來說，我面試的很多應(yīng)屆畢業(yè)生跟我大談自己的工作經(jīng)驗，甚至在哪家打字復(fù)印店打過字都說得像個項目管理工程;反過來，那些大專中專畢業(yè)，工作兩三年，面試始終喜歡說自己自考本科在讀，夜大在上，很快就要拿到**大學(xué)**文憑……實際上，這些基本上都是無用功，想想吧，公司為什么讓你來面試?如果我需要一個有工作經(jīng)驗的，看了你應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷，我要你來面試干什么?我要找個學(xué)歷高的，這年頭，本科生碩士生滿天飛，我約你來面試那肯定是我時間多的沒地方打發(fā)了!
所以，面試中最重要的就是表現(xiàn)你的優(yōu)勢，而不是彌補你的弱點，因為公司用人，只用人的長處，不是找三好學(xué)生，不是樣樣都優(yōu)秀才算人才!
第二個問題，展現(xiàn)什么樣的能力
今天說在招聘面試時最需要展現(xiàn)什么樣的能力，HR專業(yè)的說法非常復(fù)雜，什么能力模型、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、職業(yè)傾向……同行之間討論一下沒問題，真拿到實際工作中，別說應(yīng)聘者頭暈?zāi)X漲，有時候連招人若渴的部門經(jīng)理們都覺得不耐煩。
1、展現(xiàn)你不可被培訓(xùn)的能力
道理很簡單，能力、素質(zhì)分兩種，可以培訓(xùn)的和難以培訓(xùn)的，你自己就完全可以判斷。
測試：英語口語、能吃苦耐勞、誠實、善良、溝通能力，了解公司產(chǎn)品知識，公司所在行業(yè)熟悉程度、計算機能力、財務(wù)知識、工作主動性、協(xié)調(diào)能力、分析能力……試試看，區(qū)分一下，是不是很容易?
你是用人單位，你會把注意力主要放在哪兒呢?當(dāng)然是不容易培訓(xùn)的能力!
公司有培訓(xùn)部門，要做的事情就是針對員工有所欠缺的地方進行雕琢，所以，不要怕自己在可以培訓(xùn)的方面有缺點(比如對公司產(chǎn)品知識不了解等)。而更多的是要抓住自己所應(yīng)聘職位所需要的難以被培訓(xùn)的能力。
2、展現(xiàn)你不可被替代的能力
作為招聘者，我每天都在做選擇題，在眾多應(yīng)聘者之間篩選出符合甚或是超出我們期望的那一個，而我每天看到的絕大多數(shù)簡歷都可以說是千人一面。最典型的是畢業(yè)生，英語四級(六級)、計算機二級(三級)、成績優(yōu)良(排名3/50)、連續(xù)n年獲得獎學(xué)金、參加**學(xué)生組織、在**公司做過幾個月的實習(xí)工作。這樣的簡歷要多少有多少，換句話說，只要公司想招，隨時有長龍排在門口，你成功的機會微乎其微。
換個角度看著問題，為什么基層員工好找，部門經(jīng)理、技術(shù)專家難招呢?原因在于替代性，你越容易被替代，你的價值也就越低，這就是法則。所以無論是簡歷還是面試，你得把自己獨特的不可替代的能力表現(xiàn)出來，別告訴我沒有，這不可能，不然你憑什么來應(yīng)聘?
第三個問題，面試成功的要訣，你的預(yù)期=我的表現(xiàn)
面試，英文叫做Interview，我認(rèn)為含義完全不同。面試，當(dāng)面進行考試，根據(jù)你的成績客觀給出評定，考出多少分是多少分，其目的是擇優(yōu)而用;interview翻譯過來應(yīng)該是面談，會面，是一個溝通的過程，interviewer向應(yīng)聘者就公司的業(yè)務(wù)狀況，所能提供的職位詳情進行傳達，而candidates向?qū)Ψ浇榻B自己的履歷、能力、經(jīng)驗等各方面信息，從而讓對方認(rèn)識自己，進而了解自己。其目的是雙方的契合，不是擇高分而用，而是提供一個機會，讓雙方都能找到最適合自己的合作伙伴。
具體來說，interview之前，企業(yè)一定會對自己想招一個什么樣的人來做這個職位分析，也就是HR理論中的所謂崗位分析(Job Description)。這個分析來源很廣泛，由部門經(jīng)理對這個職位的需求，有前任工作者給公司就這個職位留下的主觀映像，甚至有客戶對該職位人員的客觀評價等不一而足。
所以，interview的結(jié)果沒有所謂優(yōu)秀、一般、差，只有suitor not suit。希望大家知道企業(yè)方的面試官(我們姑且沿用面試這一通行說法吧，不然有人該埋怨我說話夾雜英文了)，在面試之前是帶著期望來的!什么樣的期望呢?簡而言之，比前任更適合!如果前任做得不好，希望招到一個更好的，如果前任做得很好跳槽了，則希望招到一個更適合(穩(wěn)定)的。
那么怎么才能做到讓自己更適合公司的期望呢?
1、研究對方的招聘廣告，一般對方會在廣告中寫出職位的工作內(nèi)容，任職要求。對比一下自己，如果對方寫了大專以上學(xué)歷，你是個碩士，就別去瞎起哄，耽誤大家時間嘛這不是?如果對方寫了三年以上工作經(jīng)驗，對方當(dāng)然就不會想去從大學(xué)畢業(yè)生開始培養(yǎng)一個新手，基本條件都不合適，讓你去面試，不是對方閑得實在無聊就是對方HR是個新來的菜鳥。
2、面試中注意把握對方的心態(tài)，說俗點兒，聽話聽音。對方一國企，做財務(wù)，問你英語水平怎么樣，就得多個心眼兒，工作用不著啊，就別天花亂墜的吹一通，沒準(zhǔn)兒你的前任就是英語好跳槽去了外企!這樣上當(dāng)?shù)牟荒苷f不多，反正我常碰到。
3、突出重點。我常碰到這樣的應(yīng)聘者，通常畢業(yè)一兩年，會議室坐下，二話不說，從包里翻出一大堆本本，有多大桌他就能給你鋪滿了，英語的、會計的、貿(mào)易的、報關(guān)的、計算機的、營銷的、管理的、公關(guān)的……看得我眼花，只有你想不到，沒有他拿不出，介紹完了，我弱弱的問一句您應(yīng)聘什么職位?答曰：“我覺得你們公司很好，外企，大品牌，心向往之不是一兩年了，只要能進來，什么職位我還真不在乎!”我看他做我們總經(jīng)理挺合適的……
第四個問題、面試中HR們的心態(tài)和對策
我們不妨從HR招聘者的職責(zé)描述說起，簡而言之，為企業(yè)尋找合適的人才。當(dāng)然有許多限制：
1、時間，招聘周期按照職位高低從兩周到三個月不等，平均為一個月
2、成本，招聘過程會發(fā)生很多成本支出，只要不是糊涂到花多少錢不在乎的地步企業(yè)一定非常關(guān)心自己招人花費幾何
3、招聘效果，也是最重要的，你找來的人是否能夠在公司里做得好，做得久，公司個人各得其所，雙贏為贏嘛
而這些限制本質(zhì)上是矛盾的，又想招到最合適的人，又要快，又要省錢，壓力當(dāng)然巨大。所以，其實HR在看似怡然自得坐在面試桌另一邊的時候，一般心里都處在這樣的矛盾掙扎之中，一方面，心中期望自己對面坐的就是那個最佳人選，另一方面，又擔(dān)心由于自己一時不慎，沒看破對方小小的應(yīng)試伎倆，被人結(jié)結(jié)實實的忽悠一把。
這就是HR面試中的心態(tài)，針對這種狀況的應(yīng)對措施似乎我不該多談，表現(xiàn)要不要好?當(dāng)然要，而且在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)要在眾多面試者中首屈一指，但是面試經(jīng)驗我勸各位還是少看些比較好，你想，如果你碰到一個經(jīng)驗不十分豐富的HR，他所準(zhǔn)備的問題你都有了比他還精準(zhǔn)的答案，HR會得出什么樣的結(jié)論呢?
1、這人面試經(jīng)驗豐富，時刻準(zhǔn)備跳槽，穩(wěn)定性值得懷疑
2、這人性格特點看不透，有待進一步觀察，看看有沒有更合適的人選吧
所以，回到最初的地方，面試的過程是展示，而不是去掩飾，你遮蓋了一些東西，HR就會認(rèn)為你有更多東西沒有表現(xiàn)出來，進而對你整個表現(xiàn)的可信性產(chǎn)生懷疑，得不償失啊!再說句到底的話，憑借面試經(jīng)驗是有可能糊弄一些半路出家的HR，可是你找到了工作事情就結(jié)束了嗎?做起來發(fā)現(xiàn)這工作不適合你怎么辦?發(fā)現(xiàn)工作對你的要求超出或明顯地與你的能力不協(xié)調(diào)怎么辦呢?最終結(jié)果還是要放棄，不如在面試時真誠溝通，讓HR看透你點兒其實對你有幫助!
第五個問題，做一塊過硬的敲門磚——簡歷
制作簡歷，這一步看似簡單，其實也是有些竅門的
三不寫二多寫一少寫
大家猜一下，HR簡歷篩選時，閱讀你的簡歷會用多長時間呢?十分鐘?那是我一共就這一份簡歷，五分鐘?一般候選人在面試前他的簡歷會被這樣研究。一分鐘?那是這封簡歷寫得挺逗。正確答案，不會超過三十秒!這是我的自身經(jīng)驗，同行們的意見可能更少!
這么短的時間能閱讀多大篇幅呢?注意我沒說閱讀多少字，最多兩頁A4。學(xué)校教育害死人吶，學(xué)生們的簡歷毫無例外的第一頁是“求職信”。內(nèi)容基本雷同，大體是大學(xué)生涯、母校光輝……除了校友和菜鳥，其他人是不會看的。你怎么才能讓HR被你的簡歷吸引呢?切記，三不寫二多寫一少寫!
不寫未成年經(jīng)歷。做簡歷不是寫生平，公司選人不是政府選國家干部。一般我們對你小時候的事情興趣不大，小學(xué)、中學(xué)就讀學(xué)校之類，沒人會看。很多人覺得好像寫了也無關(guān)痛癢，其實不然，這樣的經(jīng)歷一般都出現(xiàn)在簡歷開頭部分，看了一段這個，會嚴(yán)重影響HR看下去的意志力，那就虧大了!
與工作本身不緊密相關(guān)的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷不寫。運氣好，HR視而不見，運氣不好，他們就會考慮，這個人能力挺雜啊，放我這兒不能人盡其才，來了也會跑!
不寫自我評價和真正意義上的興趣愛好。自己都評價完了，HR還評價什么呢?菜鳥會覺得你傲氣，有經(jīng)驗的則不看，寫了只有壞處沒好處。如果你寫的是與工作相關(guān)的興趣愛好，(比如應(yīng)聘采購地說喜歡逛街購物，應(yīng)聘財務(wù)的說自己酷愛數(shù)錢之類，開玩笑啊，學(xué)生朋友可別當(dāng)真)，那沒問題，如果你寫的是我愛唱卡拉OK、泡吧跳舞、打球打牌，我看算了吧。
直接相關(guān)的工作經(jīng)歷要多寫。你最能吸引公司的關(guān)鍵能力就是這條，能不多寫嗎?我看得很多簡歷都有很好的，甚至是我公司直接競爭對手公司工作經(jīng)驗，但非�？上В鸵痪湓�“從****到****在****公司任職****，證明人***”，你自己都認(rèn)為你在這公司這幾年的工作經(jīng)驗毫無亮點可說，怎么吸引別人呢?
成功案例數(shù)據(jù)要多寫。記住一句話，事實永遠(yuǎn)比空談有說服力，什么樣的事實呢?成功案例。其實根本不用你從頭到尾地把整個案例背景、困難、壓力、你的措施、執(zhí)行、結(jié)果都寫出來，你只要提綱攜領(lǐng)地把事件描述一下就可以了。如果能多寫出兩三個成功案例，你這個人的能力還不躍然紙上?尤為重要的是數(shù)據(jù)，這是最有說服力的，比如，我要應(yīng)聘一家公司的招聘經(jīng)理我一定會列出數(shù)據(jù)，我多少年專職招聘經(jīng)驗，閱讀**簡歷，組織過**次面試，招聘到經(jīng)理級員工**，主管級**，其中**是通過**途徑招到的，等等這樣的數(shù)字，很快就會讓你的描述可信度大幅上升。什么?你記不得了?Faint! 你不會根據(jù)自己的情況估算一下?唉
參加的項目要少寫。我看過不少這樣的簡歷，作了**年銷售，經(jīng)驗豐富，業(yè)績優(yōu)良，參加廣交會，做成**項目，為企業(yè)創(chuàng)利幾百萬元……人才啊!趕緊回頭看看薪資要求，RMB2500/month! 這人不是忽悠我吧，就算百分之一的獎金也有好幾萬吶!于是菜鳥說，騙人，扔!其實我知道，他確實是去參加了廣交會，也正經(jīng)八百的坐在了他們企業(yè)的攤位前面(旁邊坐著項目負(fù)責(zé)人)，生意談下來了，說不定他還為了這筆生意拼了一回酒，鬧了個現(xiàn)場直播呢!于是這也就成了他的經(jīng)驗，堂而皇之的寫在了簡歷上。多大的誤會!實在想寫，您就提一句得了，記得說清楚了是參加!