人力資源職業(yè)化： 招聘僅僅是為了招聘嗎?
人力資源部門負(fù)責(zé)組織的人力資源工作的六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理�？梢姡衅腹ぷ髦皇俏覀児ぷ髦械囊徊糠侄皇侨�。即使是招聘經(jīng)理、招聘主管、招聘專員也應(yīng)該明白：我們所做的招聘工作只是人力資源工作中的一部分而不是全部。
當(dāng)然，同所有從事人力資源工作的同仁一樣，我在以往從事集團(tuán)公司的人力資源工作的時(shí)候感覺風(fēng)險(xiǎn)最大的就是招聘工作。因?yàn)椋衅笇T辛辛苦苦招到的人，招聘主管卻不一定認(rèn)可;招聘主管招聘到的“千里馬”，卻不一定合用人部門領(lǐng)導(dǎo)的眼;用人部門的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的“人物”，工作中卻變成了狗熊。有人說，應(yīng)聘者真會(huì)“裝”!是的，如今我們面對(duì)的都是聰明的應(yīng)聘者，他們?cè)趨⒓用嬖囍皶?huì)先做好準(zhǔn)備，做到知己知彼，我們的那套套路，他已然了熟于胸。那么，招聘失敗的僅僅是因?yàn)閼?yīng)聘者會(huì)“裝”嗎?或者說，我們就沒有裝過嗎?您先不要著急回答我，我們一起來看一個(gè)案例!
一天，當(dāng)一人力資源經(jīng)理正在商業(yè)區(qū)行走時(shí)，突然被一輛公共汽車撞倒不幸死了。她的靈魂到了天堂，在天堂里，她遇到了St.Peter本人。 “歡迎你到天堂來”St.Peter說：在你做決定之前，我們有一個(gè)問題要解決，你看，是非常奇怪，我們這里從來沒有人力資源經(jīng)理做過什么，我們也不知道該怎么樣對(duì)待你。 “沒有問題，讓我進(jìn)去就是了。”這個(gè)女經(jīng)理回答說。 “我們也是這樣想，但是我還接到一個(gè)命令，那就是讓你在地獄和天堂里各生活一天，然后由你自己選擇你將去哪里度過來世。”“其實(shí)，我現(xiàn)在就能做決定，我愿意呆在天堂里。” “對(duì)不起，我們?cè)陔娞堇�，這個(gè)電梯可直達(dá)地獄。”
地獄的門敞開著，人力資源經(jīng)理發(fā)現(xiàn)她自己走出電梯，來到了一個(gè)漂亮的高爾夫球場(chǎng)。在遠(yuǎn)處還有一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部，許多和她一起工作過的她的人力資源同行及人力資源教授站在她面前。他們都穿著晚禮服，并祝福她。他們走向她，吻她的臉并談?wù)撍齻冞^去在一起的時(shí)光。他們進(jìn)行了一局精彩的高爾夫比賽，晚上他們來到鄉(xiāng)村俱樂部，在那里她享用了烤肉及龍蝦構(gòu)成的晚餐。她遇到了Devil，一個(gè)非常優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，她開玩笑并且跳舞，玩得很愉快。她以前不知道這些人力資源經(jīng)理們?cè)谶@里過得這么愉快。離開的時(shí)間到了，當(dāng)她走進(jìn)電梯的時(shí)候，每一個(gè)人都和她握手并揮手向她告別。 電梯直接上升上升，St.Peter正在等她。“現(xiàn)在你要在天堂里生活一天。”他說。
接下來的24小時(shí)里她在云層中遛達(dá)，彈著豎琴，唱著歌。她過得很愉快，當(dāng)她明白這點(diǎn)時(shí)，24小時(shí)已經(jīng)過去了。 St.Peter走過來說，“現(xiàn)在你已經(jīng)在地獄和天堂里各生活了一天，你必須做出選擇。”。這個(gè)人力資源經(jīng)理猶豫了一秒鐘回答道：“好的，我從來沒有想過我要進(jìn)行選擇，我的意思是，天堂里的確很好，但是我認(rèn)為我在地獄里會(huì)過得更好。” 于是St.Peter將她送進(jìn)電梯并且下降到了地獄。
當(dāng)電梯的門打開時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己站在一個(gè)荒涼的垃圾堆上，四周到處是垃圾和污物。她看見她的朋友們穿著破爛的衣服正在撿垃圾，并且把垃圾放在袋子里，這是作為晚餐的。Devil走近她，把手搭在她肩上取笑她，“我不明白。”人力資源經(jīng)理結(jié)結(jié)巴巴地說，“昨天我來的時(shí)候這里有一個(gè)高爾夫球場(chǎng)和一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部，我們吃龍蝦，并且跳舞，玩得非常愉快�，F(xiàn)在這里怎么就成了一個(gè)垃圾場(chǎng)并且我的朋友們也都很不幸呢? The Devil看著她呲著牙笑著說：“那是因?yàn)樽蛱煳覀冊(cè)谡衅福裉炷阋呀?jīng)成了我們中的一員.”
案例中您有何感想呢?我們?cè)谝酝倪^程中，特別是當(dāng)你遇到你認(rèn)為十分“中意”的對(duì)象時(shí)，你沒有做過“某些承諾”嗎?當(dāng)我們的組織還不夠強(qiáng)大的時(shí)候，我們沒有為了吸引員工進(jìn)入，而做出組織環(huán)境的“特殊安排”嗎?是的，我們做過，正如案例中一樣。
在招聘員工時(shí)，我們?yōu)榱吮硎緦?duì)面試者的尊重，增加面試的效度，我在面試前做必須的準(zhǔn)備是應(yīng)該的，例如：
面試場(chǎng)地的準(zhǔn)備：
招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃;
要提前做好面試指示牌、并且事先通知保安和門衛(wèi)將有人來參加面試;
在面試室的附近要安排專門的等候休息室;
面試房間不要過大或過小，具體面積15平方左右即可，一般類似賓館標(biāo)間大小就可以了;
主試人和候選人的座位一樣高，主試人不要做很高的座位給候選人一種高高在上的感覺，覺得不夠尊重;
為了便于溝通，主試人和候選人座位距離在1.0-1.5米之間，過遠(yuǎn)不利于溝通，過近顯得溝通不夠正式;
在候選人座位旁放茶幾或矮柜，方便候選人放置隨身攜帶的包、傘等個(gè)人物品;
如果我們的面試是在賓館舉行，最好單獨(dú)租用一個(gè)酒店的小會(huì)議室或者是接待與就寢分開的套間，并關(guān)閉就寢室的屋門;
在候選人背后的墻上掛一個(gè)時(shí)鐘，以便我們對(duì)面試的進(jìn)程、時(shí)間有一個(gè)整體的把控;
最好在用人單位面試候選者，并使面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免入職后產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊。
我們還需要做出物品與人員的準(zhǔn)備：
休息室為候選者準(zhǔn)備好紙杯、飲用水、茶點(diǎn)、水果、紙巾、廢紙桶、煙灰缸等
休息室張貼組織介紹和組織文化介紹，以便候選對(duì)組織有一定的了解
足夠的面試評(píng)分表：候選人數(shù)×面試人數(shù)
錄音、錄象設(shè)備(征得候選者同意后方可使用)
等候室接待人員，為候選者提供服務(wù)
面試小組(提問人、測(cè)評(píng)人)做好事先準(zhǔn)備
其它準(zhǔn)備：
房間選擇比較安靜的環(huán)境，相對(duì)比較獨(dú)立
室溫不要過高或過低，冬、夏兩季要提前開好空調(diào)
房間的光線適宜
根據(jù)房間的環(huán)境、面試的形式來安排座位位置、椅子的多少
準(zhǔn)備求職者的資料、提前準(zhǔn)備好的問題
面試官的也要完成自我準(zhǔn)備
同時(shí)，我們也要明白，我們招聘不僅僅是為了招聘，我們的招聘工作是為了以后的用、育、留而作好準(zhǔn)備。那么我們就要讓我們的選到的人在五個(gè)方向達(dá)到人職匹配：
1、職業(yè)層面的匹配
社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配
職業(yè)人：職業(yè)意識(shí)與職業(yè)要求相匹配
2、組織層面的匹配
觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配
素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配
經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配
3、任務(wù)層面的匹配
專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配
通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配
4、團(tuán)隊(duì)層面的匹配
同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配
上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配
下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配
5、個(gè)性層面的匹配
興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配
發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配
彼得·德魯克說地這：沒有什么決策比人事決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但是總的說來，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說來，平均成功率不大小0.333：在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的;三分之一有一定效果;三分之一徹底失敗。那么，我們唯一能做的就是降低招聘的風(fēng)險(xiǎn)，僅僅靠海市蜃樓是招不來合適的員工的，也降低不了招聘的風(fēng)險(xiǎn)。能夠降低招聘風(fēng)險(xiǎn)的路徑只有兩條：一個(gè)是嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程，一個(gè)是專業(yè)細(xì)致的評(píng)價(jià)方法。除了這兩個(gè)再無“高招”。