面試官：識(shí)別簡(jiǎn)歷造假的訣竅
美國(guó)真人秀節(jié)目《學(xué)徒》(The Apprentice)中的一個(gè)環(huán)節(jié)令人格外期待。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，未被淘汰的選手來(lái)到面試官面前，接受后者對(duì)他們簡(jiǎn)歷的詳細(xì)檢查，說(shuō)謊者被當(dāng)場(chǎng)揭穿。
但有多少人在簡(jiǎn)歷中撒謊，或至少美化了他們的工作經(jīng)歷和技能?英國(guó)最大的招聘公司德科(Adecco)在網(wǎng)站領(lǐng)英(LinkedIn)上開(kāi)展的研究表明，每10人中就有1人在其領(lǐng)英檔案中撒了謊。
10%的受調(diào)查者存在資質(zhì)造假，9%存在工作職務(wù)造假。在年齡、就讀大學(xué)和學(xué)校、某項(xiàng)工作或經(jīng)歷時(shí)長(zhǎng)方面撒過(guò)小謊的人分別占9%、7%和5%。
最近，英國(guó)頂尖的出庭律師丹尼斯•奧賴爾登(Dennis O’Riordan)被迫辭職，原因是他在簡(jiǎn)歷中造假，謊稱自己畢業(yè)于牛津大學(xué)(Oxford)，并獲得了哈佛大學(xué)(Harvard)的碩士學(xué)位。自1993年取得出庭律師執(zhí)業(yè)資格以來(lái)，他曾就職于頂級(jí)律所和銀行，但在申請(qǐng)另一項(xiàng)工作時(shí)，他的造假行為終被揭穿。去年9月，一家獨(dú)立的紀(jì)律法庭決定將其律師資格暫停三年。
隨后，負(fù)責(zé)監(jiān)管出庭律師的律師標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(Bar StandardsBoard)獲得了關(guān)于奧賴爾登造假的新證據(jù)，并于今年1月贏得上訴，剝奪了他的律師執(zhí)業(yè)資格。
對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，上述數(shù)據(jù)并不令人意外。德科英國(guó)(Adecco UK)的董事總經(jīng)理亞歷克絲•弗萊明(Alex Fleming)說(shuō)：“你總能碰到一些人在簡(jiǎn)歷中弄虛作假。在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中，人們都想爭(zhēng)取進(jìn)入門檻的機(jī)會(huì)。”
不過(guò)，要讓造假者“現(xiàn)出原形”，關(guān)鍵是要有一位好的面試官，在審查應(yīng)聘者的技能和經(jīng)驗(yàn)時(shí)足夠認(rèn)真。弗萊明說(shuō)：“面試官只有對(duì)一項(xiàng)具體工作涉及的領(lǐng)域有所了解，才能針對(duì)性地問(wèn)問(wèn)題。”這樣才能確保把那些簡(jiǎn)歷造假者剔除出去。
“打假”的要訣在于找出簡(jiǎn)歷中的所有漏洞，然后深挖下去：假如某些人對(duì)他們之前從事的工作、入職和離職日期、時(shí)長(zhǎng)以及教育經(jīng)歷含糊其辭，那么就需要進(jìn)一步調(diào)查。
德科采用了兩種面試技巧：一種是能力型，另一種被弗萊明稱為壓力型。第一種方法旨在搞清某人是否真的具備相關(guān)技能;第二種方法是用快速提問(wèn)的方式迫使申請(qǐng)者迅速回答。“如果他們說(shuō)謊了，就無(wú)法對(duì)答如流。”弗萊明說(shuō)。
喬納森•弗林特(Jonathan Flint)也對(duì)上述研究結(jié)果不感到意外。“如果你讓我猜的話，我會(huì)說(shuō)有大約10%的人在他們的簡(jiǎn)歷中撒了謊。”
弗林特是招聘門戶網(wǎng)站Hello My Name Is的創(chuàng)始人之一。該網(wǎng)站允許求職者用視頻推銷自己。這有助于招聘者看到簡(jiǎn)歷背后求職者的個(gè)性，同時(shí)也讓潛在的雇員們有機(jī)會(huì)用互動(dòng)和引人注目的方式推銷自己。
弗林特說(shuō)：“我見(jiàn)過(guò)一些人說(shuō)自己是董事，但其實(shí)他們只是經(jīng)理。”和弗萊明一樣，他認(rèn)為刨根問(wèn)底的面試會(huì)讓人們發(fā)現(xiàn)被隱瞞的真相。
“當(dāng)你在面試中詳細(xì)討論簡(jiǎn)歷的內(nèi)容時(shí)，那些說(shuō)謊者就會(huì)含糊其辭、躲躲閃閃。”他強(qiáng)調(diào)，面對(duì)面或是對(duì)著攝像機(jī)說(shuō)謊是很難的，尤其是在年齡問(wèn)題上。正因?yàn)榇�，他相信自己的門戶網(wǎng)站是招聘者挑選潛在候選人的有效渠道。
他還強(qiáng)調(diào)，除了簡(jiǎn)歷上給出的證明人以外，你還得“另辟蹊徑”進(jìn)行核實(shí)。令人吃驚的是，此前竟然沒(méi)有一個(gè)人想過(guò)要核實(shí)奧賴爾登的背景，尤其是自從他擔(dān)任如此高級(jí)的管理職位以來(lái)。
“要設(shè)法向應(yīng)聘者以前的老板、同事，或是那些曾為他們工作的人進(jìn)行核實(shí)，但要確保這些人是你自行挑選的。證明人的確是調(diào)查過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”弗林特補(bǔ)充道。“不要只向那些簡(jiǎn)歷結(jié)尾給出的證明人核實(shí)。”
Holiday Extras的首席執(zhí)行官馬修•帕克(Matthew Pack)則對(duì)德科的研究結(jié)果感到意外。這家公司出售旅行附加產(chǎn)品，比如機(jī)場(chǎng)酒店和停車預(yù)訂服務(wù)。帕克對(duì)自己公司全面細(xì)致的招聘流程充滿信心，認(rèn)為這套流程可以讓那些自稱具備某種技能或經(jīng)歷的人在面試時(shí)“原形畢露”。
他還碰見(jiàn)過(guò)那種把網(wǎng)站上的范文直接復(fù)制和粘貼到簡(jiǎn)歷中的人。“從面試可以發(fā)現(xiàn)，他們顯然與簡(jiǎn)歷中的描述不符，他們并沒(méi)有花時(shí)間來(lái)寫(xiě)簡(jiǎn)歷。”
“我們有些職位還要求進(jìn)行測(cè)試，比如計(jì)算機(jī)程序員。”過(guò)去他曾遇到一些應(yīng)聘者自稱擁有至少五年的Java或PHP程序開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，但在測(cè)試中，“他們就是干不來(lái)”。
對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，偽造簡(jiǎn)歷以獲得面試機(jī)會(huì)似乎不算什么難事。但隨著人們對(duì)數(shù)字工具的使用越來(lái)越多，這種做法可能變得越來(lái)越難。
“雇主越來(lái)越習(xí)慣使用領(lǐng)英，而該網(wǎng)站要求認(rèn)證這一點(diǎn)真的很管用。”弗萊明說(shuō)。“除了簡(jiǎn)歷以外，大多數(shù)雇主還會(huì)使用認(rèn)證功能，利用這兩種手段查清真相并揭穿謊言。”
弗林特認(rèn)為，“隨著社交渠道日益多樣化，掩蓋你的身份和背景并不容易”，而帕克相信，領(lǐng)英的認(rèn)證功能也非常強(qiáng)大，它甚至讓那些沒(méi)有在線檔案的高管變得很可疑。
但在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)，你如何才能在不撒謊的情況下推銷自己?帕克認(rèn)為，從最近一段時(shí)間的簡(jiǎn)歷來(lái)看，它們?nèi)狈σ环莺玫那舐毿拧Ｄ阍诤?jiǎn)歷中需要詳細(xì)描述事實(shí)，但求職信是“將你與求職職位聯(lián)系起來(lái)”的機(jī)會(huì)，他說(shuō)，“大多數(shù)雇主之所以招聘員工，是因?yàn)楣静粩嘣诎l(fā)展，因此你有必要說(shuō)明你如何為公司增加價(jià)值”。
但如果你仍然覺(jué)得自己有可能僥幸蒙混過(guò)關(guān)，那么請(qǐng)注意：你有可能進(jìn)監(jiān)獄。2010年，29歲的里安農(nóng)•麥凱(Rhiannon Mackay)被判處6個(gè)月監(jiān)禁，原因是她在簡(jiǎn)歷中撒謊，以謀取普利茅斯醫(yī)院國(guó)民健康服務(wù)體系信托(Plymouth Hospitals NHS Trust)的資本項(xiàng)目管理員一職。
依照2006年通過(guò)的《欺詐罪法令》(Fraud Act)，麥凱被判犯有欺詐罪。這使她成為首個(gè)因簡(jiǎn)歷造假而入獄的女性。