看國際社交網(wǎng)facebook是怎么做招聘的
對于很多公司而言，招聘到優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計師至關(guān)重要，這對創(chuàng)業(yè)公司更是如此。那么究竟如何才能招聘到優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計師呢?Facebook的做法或許能帶給你一點(diǎn)啟發(fā)。
從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后，22歲的Julie Zhuo直接進(jìn)入Facebook工作，至今已有8個年頭。剛進(jìn)入Facebook時，她甚至不知道自己的工作內(nèi)容是什么，更不知道Facebook未來將走向何處。她當(dāng)時喜歡的是公司的活力和周圍同事十足的干勁。如今，作為Facebook的產(chǎn)品設(shè)計主管，她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能夠與公司共同成長。在Facebook神奇的發(fā)展歷程中，Julie在很多方面都做出了很大的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)之一便是為公司招聘到了很多優(yōu)秀的設(shè)計人才。憑借8年Facebook的相關(guān)工作經(jīng)歷，Julie不僅知道如何為一家發(fā)展成熟的企業(yè)招聘設(shè)計師，她也了解一家剛剛起步的初創(chuàng)公司需要什么樣的設(shè)計人才以及該如何招聘在一家初創(chuàng)公司里，你最初招聘的1-2名設(shè)計師需要是萬事通。他們不僅需要深入了解和思考公司的產(chǎn)品策略，他們還需要有很好的視覺和交互設(shè)計能力。因為他們不僅需要負(fù)責(zé)用戶體驗的設(shè)計，還需負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品圖標(biāo)的設(shè)計工作等。一句話，他們必須是萬事通
近日，Julie接受了First Round Review的專訪，她在專訪中分享了Facebook尋找、面試和招聘優(yōu)秀設(shè)計師的方法，此外，她還分享了創(chuàng)業(yè)公司利用這套方法來招聘設(shè)計師的方法。根據(jù)Julie的經(jīng)驗，招聘最符合你的需求的設(shè)計師要經(jīng)歷兩個階段，第一階段，你必須找到優(yōu)秀的候選人;第二階段，你需要判斷候選人是否與你的團(tuán)隊相契合。
第一階段：找到優(yōu)秀的候選人
做一個優(yōu)秀設(shè)計人才偵探
“尋找優(yōu)秀設(shè)計人才的最好方法就是看看你最欣賞哪些產(chǎn)品，然后找到開發(fā)設(shè)計這些產(chǎn)品的設(shè)計人才。”Facebook最初就是通過這種方法招聘到最初的一批設(shè)計師的。Julie建議你所在團(tuán)隊中的所有成員共同列出一個自己喜歡的應(yīng)用和產(chǎn)品清單，所列的應(yīng)用和產(chǎn)品不僅限于那些已經(jīng)在商業(yè)上取得成功的產(chǎn)品，也包括那些雖然還沒有在商業(yè)上取得成功，但應(yīng)用中的獨(dú)特的交互等方面的設(shè)計是你特別欣賞的。在列出這個清單后，你接下來的工作就是想盡各種辦法找到設(shè)計開發(fā)這款應(yīng)用產(chǎn)品的背后的設(shè)計師，你可以使用Google、LinkedIn或是AngelList等，直到找到為止。找到后，你需要“厚著臉皮”主動接觸他們。
挖掘設(shè)計圈資源
目前，整個設(shè)計圈的規(guī)模依然相對較小，不過設(shè)計圈里的人一般聯(lián)系比較緊密，因此你還是可以好好挖掘和利用設(shè)計圈資源的。舉個例子，每當(dāng)有設(shè)計師新加入Facebook，Julie都會問他/她這樣一個問題：“你過去都曾與哪些設(shè)計師共事過?你喜歡和哪位設(shè)計師一起工作?”這樣做的目的就是挖掘?qū)Ψ街八谠O(shè)計圈的設(shè)計人才資源。在很多情況下，你可能會將公司的設(shè)計工作以合同的形式外包給你在Dribbble或Behance這類網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)的設(shè)計師，這種情況在初創(chuàng)公司里更為常見。在這個過程中，你可能會認(rèn)識一些你喜歡與之共事但又無法將其招聘全職為你工作的設(shè)計師，雖然如此，他們依然可以為你敲開他所在的設(shè)計圈的大門，他所在的設(shè)計圈里的設(shè)計師了解你的設(shè)計語言和目標(biāo)的可能性會更高。
建立關(guān)系，保持耐心
找到優(yōu)秀的設(shè)計師是一項費(fèi)時費(fèi)力的工作。“有時，當(dāng)與一位我們非常欣賞的設(shè)計師聯(lián)系時，我們通常會以一種相對輕松隨意的對話開始，只有這樣你才能真正了解對方。不要一開始就問‘你好，你想要和我們一起工作嗎?’這樣的問題，因為對方當(dāng)時可能正在從事一項自己為之振奮的產(chǎn)品設(shè)計工作。如果一開始通過輕松隨意的交流和對方建立起良好的關(guān)系，后期時機(jī)一旦成熟，你就能很容易將其招入麾下。”Julie說道。
第二階段：面試階段
眼見為實(shí)
招聘面試初期，F(xiàn)acebook會讓潛在的候選人來到公司，請他們將自己之前設(shè)計的產(chǎn)品向公司的設(shè)計團(tuán)隊現(xiàn)場展示。面試過程中，親自觀看應(yīng)聘候選人的產(chǎn)品非常重要。
“如果不看看實(shí)際設(shè)計的產(chǎn)品，設(shè)計就無從談起。”
“我無法僅通過聊天交流去決定是否雇傭一個人。你需要看看他過去設(shè)計的產(chǎn)品，這樣才能真正了解他是否符合你的公司的需求。”Julie這樣說道。她還建議，在真正的面對面面試之前，最好和潛在應(yīng)聘者進(jìn)行1至2次電話面試，通過電話面試可以大概判斷對方在文化契合度和工作經(jīng)驗等方面是否與公司契合，然后決定是否將其約到公司面試。招聘團(tuán)隊對應(yīng)聘者之前開發(fā)設(shè)計的應(yīng)用、網(wǎng)站或其它產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的審查非常重要。應(yīng)聘者本人和他的作品都需要通過招聘團(tuán)隊的嚴(yán)格考核。為幫助招聘團(tuán)隊更好地對應(yīng)聘者展示的作品的質(zhì)量進(jìn)行審查和評判，Julie專門設(shè)計了一個審查問題清單，清單如下：1.背后的想法：設(shè)計師設(shè)計一個產(chǎn)品時是否有堅實(shí)充足的理由?他是否發(fā)現(xiàn)了一個生活中確確實(shí)實(shí)存在的問題并試圖解決它?2.易用性：設(shè)計的產(chǎn)品用起來是否簡單方便?產(chǎn)品的設(shè)計是否體貼，設(shè)計思維理念是否清晰并充分考慮到了產(chǎn)品功能的方方面面。產(chǎn)品設(shè)計師是否很好地掌握了產(chǎn)品交互和模式的方方面面?3.注重細(xì)節(jié)設(shè)計：設(shè)計師是否在產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)設(shè)計上都絞盡了腦汁，力求完美。你是否覺得這款產(chǎn)品設(shè)計精良?我們尋找的不是那種僅具實(shí)用性的功能性產(chǎn)品。我們渴望見到那種讓人一見到就能感覺到產(chǎn)品背后的設(shè)計開發(fā)人員真的在乎這款產(chǎn)品和用戶體驗的產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計的高質(zhì)量和所有細(xì)節(jié)處的精良設(shè)計對我們來說非常重要。
在讓應(yīng)聘者展示介紹自己的作品時，我們會盡力避免讓這個過程太過正式，搞得像演講一般。我們會讓這個過程盡量輕松隨意一點(diǎn)，讓應(yīng)聘者在相對輕松的氛圍中介紹自己的背景、產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)歷、以及在產(chǎn)品設(shè)計中最令自己興奮和自豪的地方是什么等等。來面試時，有的應(yīng)聘者甚至?xí)䦷碜约涸缙诘漠a(chǎn)品設(shè)計草圖，這樣他們就能談?wù)撟约涸缙谠紤]過的不同的設(shè)計方案以及很好地解釋為何最終會設(shè)計成最終所設(shè)計成的那樣。應(yīng)聘者這樣做能給自己加不少分。所有這些都能讓你更全面地了解應(yīng)聘者。在面試的過程中，你應(yīng)該保持面試內(nèi)容的開放性，不要問面試者那種有絕對的‘對或錯的問題。這能幫你對面試者有更好的了解。在審查面試者設(shè)計的作品的過程中，如果其中透出的都是你希望看到的一些積極的信號，那么你已經(jīng)找到了一位很有競爭力的應(yīng)聘候選人。Facebook甚至?xí)眠@套方法去收購一些設(shè)計師團(tuán)隊。Facebook之所以收購Sofa和Gowalla就是看中了產(chǎn)品背后的設(shè)計師團(tuán)隊開發(fā)設(shè)計出的產(chǎn)品。
英雄不問出處
Facebook當(dāng)然也會從一些知名大學(xué)和頂尖的設(shè)計機(jī)構(gòu)招聘設(shè)計師，不過這只是Facebook的招聘渠道之一。要知道還有很有優(yōu)秀的設(shè)計師是自學(xué)成才，在他們的簡歷中沒有讓人艷羨的教育經(jīng)歷。
有些未受過傳統(tǒng)教育的設(shè)計師的身上會散發(fā)出一種設(shè)計靈性氣質(zhì)，這是非常難得的。我們尋找的是那些擁有十足積極主動性的設(shè)計人才。有些設(shè)計師雖然出身名校，他們也應(yīng)該有一定的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)歷。優(yōu)秀的應(yīng)聘候選人通常會獨(dú)自積極主動去試驗、設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品。那些想淘汰雖然擁有讓人艷羨的教育經(jīng)歷但缺乏創(chuàng)新、表現(xiàn)平平的應(yīng)聘者的產(chǎn)品設(shè)計主管，他們應(yīng)該學(xué)會通過應(yīng)聘者提供的簡歷等檔案資料找到能證明應(yīng)聘者具有積極主動特性的指標(biāo)要素。你需要那種能夠在平常的生活中積極尋找機(jī)遇的設(shè)計師，他們能夠看到哪些問題需要解決，哪些工作本本可更容易地完成。在看到這些問題后，他們會禁不住想為何還沒有人想辦法設(shè)計一款產(chǎn)品去解決這個問題。然后他們會自己動手來設(shè)計一個能解決自己發(fā)現(xiàn)問題的工具。如果應(yīng)聘者提供的簡歷等檔案資料里包含這方面的內(nèi)容，這將大大為應(yīng)聘者加分。
在面試中了解聘者的團(tuán)隊動力
團(tuán)隊動力很弱對很多公司而言都是一個問題。一位有天賦但生性靦腆的設(shè)計師可能不會在團(tuán)隊中主動分享自己的觀點(diǎn)，或是如果不被告訴要做某項工作就不會主動去做。你需要的是那種不僅能廣納建言、還能積極主動建言獻(xiàn)策的設(shè)計師。這種設(shè)計師能夠以一種所有人都能理解的方式主動和大家分享某項提議的利與弊，幫助公司操著正確的方向前進(jìn)。判定應(yīng)聘者是否具備這樣的特質(zhì)的最好方法就在面試的過程中創(chuàng)造環(huán)境，讓整個面試氛圍就像是面試官和應(yīng)聘者在一塊工作一樣，然后在這個過程中判斷應(yīng)聘者是否具有這方面的特質(zhì)。我們通常會讓應(yīng)聘者和招聘團(tuán)隊的3-4名設(shè)計師進(jìn)行交流，盡量模仿日常真實(shí)的工作情景，讓雙方都感覺他們似乎真的在一起工作一樣：幫助對方、看對方的作品，給對方反饋和建議、進(jìn)行深入的討論等。
Julie和她的團(tuán)隊通常會讓應(yīng)聘者在一種開放性的自由交流環(huán)境中介紹自己的作品和工作經(jīng)歷，這樣能對“如果真的和這位應(yīng)聘者在一塊工作會如何”這類問題有更為真切的認(rèn)識。在這個過程中，還能對應(yīng)聘者的個性特質(zhì)有更深入的了解，要知道，應(yīng)聘者的個性特征和專業(yè)能力同樣重要。在開放式的自由交流中，應(yīng)聘者事先準(zhǔn)備好的問題答案就很難派上用場，這樣有助于了解最真實(shí)的應(yīng)聘者。通過這種方法，Julie和她的團(tuán)隊不僅可以判斷應(yīng)聘者是否與公司的文化相契合，也能了解應(yīng)聘者是如何應(yīng)對和處理問題的，尤其是處理那些突如其來的問題。讓應(yīng)聘者談?wù)勊煜さ囊粋�產(chǎn)品設(shè)計也能幫助對應(yīng)聘者有更好的了解：你最喜歡手機(jī)上的哪款應(yīng)用?你為何喜歡這款應(yīng)用?這款應(yīng)用的設(shè)計好在那里?你認(rèn)為有哪些地方需要改進(jìn)?
如果真的在同一個團(tuán)隊工作，重要的不僅是最終的產(chǎn)品，設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品的過程同樣重要。讓應(yīng)聘者談?wù)勛约汉瓦^去所在的團(tuán)隊開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品的過程能夠幫你對應(yīng)聘者的潛力有很好的把握，你能夠從中對應(yīng)聘者的職業(yè)道德和素養(yǎng)有更為清晰的認(rèn)識。
了解應(yīng)聘者的思維模式
設(shè)計師必須有很強(qiáng)的分析能力。優(yōu)秀的應(yīng)聘者應(yīng)該有很強(qiáng)的觀察能力，一旦你給他一個產(chǎn)品，他在分析觀察后能很快知道這款產(chǎn)品在哪些方面有待改進(jìn)。Julie建議通過一個設(shè)想出來的大的設(shè)計方面的問題去考察應(yīng)聘者，比如，“你會如何設(shè)計一款微波爐?”這個問題，問應(yīng)聘者這個問題不是說一定要讓應(yīng)聘者在規(guī)定的時間(如30分鐘)內(nèi)真正設(shè)計出一款完整微波爐，問這個問題考察的是應(yīng)聘者如何著手解決這個問題的：如何將問題分解?從哪里入手?通常情況下，你肯定不希望應(yīng)聘者直接進(jìn)入解答問題的模式階段。你想要看到應(yīng)聘者在聽到問題后能夠先問一些相關(guān)的問題，分析存在的限制性因素，并根據(jù)自己在日常生活中的觀察提出自己的產(chǎn)品交互設(shè)計方案，你希望應(yīng)聘者對自己的每個設(shè)計決定都給出充分的理由。能夠問很多問題，認(rèn)真傾聽，權(quán)衡不同的反饋，然后再給出自己的答案，這樣的應(yīng)聘者才是你希望看到的。
角色互換
給應(yīng)聘者一個評判你的團(tuán)隊所設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品的機(jī)會，并就評價的好壞給出理由。讓應(yīng)聘者說說他們會保留哪些東西，改變哪些東西，他們自己如何和你一道對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計解決方案。這是判斷應(yīng)聘者是否與自己的團(tuán)隊契合的最簡單的方法之一。優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的最重要的素質(zhì)是善于思考，他們所作的每個決定都是基于一個特定的目標(biāo)和意圖。如何判斷一個人是否具有這個特質(zhì)呢?Julie會通過在面試中問下面這些問題來進(jìn)行判斷：1.回顧一個你之前曾長時間從事的一個產(chǎn)品設(shè)計項目。“如果當(dāng)時你可以多花兩個月時間在這個產(chǎn)品的設(shè)計上，你會做出哪些改變?你會添加哪些東西或是完善哪些東西?”善于思考的應(yīng)聘者如果曾負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品的設(shè)計工作，他們會全身心的投入，并會無數(shù)次的思考如果條件允許的話該如何使其更加完善。對于一般的設(shè)計師而言，如果問他這個問題，他通常會說自己設(shè)計的產(chǎn)品是完美的，不需要任何改變，或是只需要細(xì)微的修改，這是不善思考的表現(xiàn)。
2.你之前是否在一個大團(tuán)隊里工作過?如果應(yīng)聘者的答案是yes，接下來你需要問他在這個團(tuán)隊里都做了哪些工作。你可以這樣提問：團(tuán)隊里的那些決策是由你直接負(fù)責(zé)做出的?在一個團(tuán)隊中工作，清晰地認(rèn)識自己的價值非常重要。3.讓他們選擇一款他們喜歡的應(yīng)用或其它產(chǎn)品。讓他們分析這款產(chǎn)品的設(shè)計者如此設(shè)計這款產(chǎn)品的原因，然后問他們是否贊同這種設(shè)計。我們想要那種對自己喜歡的產(chǎn)品能夠做到深入研究、同時積極思考有哪些地方需要改進(jìn)的設(shè)計師。