我們?cè)谡衅钢皯?yīng)該做得是——我們所需要什么樣的人?他們應(yīng)該具備什么樣的能力、素質(zhì)?如何在面試過程中去辨別這些能力?
相信這個(gè)故事很多HR都應(yīng)該拜讀過：
有一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，因捕鼠科科長(zhǎng)離職而造成場(chǎng)內(nèi)鼠患成災(zāi)，農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理命令人力資源部經(jīng)理，五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來，否則你也給我走人。
人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后，回去趕緊就寫了一張小紅紙條，貼在了農(nóng)場(chǎng)的大門口，上面這樣寫道：“本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位，待遇優(yōu)，福利好，有意者請(qǐng)來面試。”
第二天，農(nóng)場(chǎng)門口來了這么七位應(yīng)聘者——雞、鴨、羊、狗、豬、貓、貓頭鷹。好，現(xiàn)在開始篩選。
第一輪篩選是學(xué)歷篩選。雞、鴨都是北京大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，當(dāng)然過關(guān);羊和狗是大專畢業(yè)，也過關(guān);貓和貓頭鷹是高中畢業(yè)，人力資源部經(jīng)理皺了皺眉頭，也過關(guān)了，結(jié)果，第一關(guān)淘汰下來只有一位，那就是只讀到小學(xué)二年級(jí)的豬先生。
第二輪是筆試。這當(dāng)然難不倒大學(xué)本科畢業(yè)的雞和鴨;羊因?yàn)槠綍r(shí)勤勉，也勉強(qiáng)過關(guān)了;狗呢，上學(xué)的時(shí)候不太認(rèn)真，碰到這些題目是些為難，可是它在這么短短的一會(huì)兒時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)給主考官鞠了六個(gè)躬，點(diǎn)了九次頭，所以也過關(guān)了;貓頭鷹本來是不會(huì)做的，可是它眼力好，偷看到了，所以也就抄過了關(guān)。只有貓因?yàn)閳?jiān)持原則，不會(huì)做就是不會(huì)做，所以，這一輪被淘汰的只有貓一個(gè)人。
第三輪是答辯，總經(jīng)理、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主和人力資源部經(jīng)理三個(gè)人坐在那里，應(yīng)聘者一個(gè)接一個(gè)的進(jìn)來。第一個(gè)是雞，它一進(jìn)來就說：“我在學(xué)校時(shí)是學(xué)捕鼠專業(yè)的，曾經(jīng)就如何掌握鼠的習(xí)性與行動(dòng)方式寫過一篇著作。”三個(gè)人一碰頭，這個(gè)好，留下了。
第二個(gè)進(jìn)來的是鴨，它說：“我沒有發(fā)表過什么著作，但是在大學(xué)期間，我一共發(fā)表了18篇有關(guān)鼠的論文，對(duì)于鼠的各個(gè)種類，我是了若指掌。”這個(gè)也不錯(cuò)，也留下了。
第三個(gè)進(jìn)來的是羊，羊說：“我沒有那么高的學(xué)歷，也沒有發(fā)表過什么論文、著作。但是我有一顆持之以恒的心和堅(jiān)硬的蹄子。你們只要幫我找到老鼠洞口，然后我就站在那里，高舉著我的前蹄，看到有老鼠出來我就踩下去，十次當(dāng)中應(yīng)該會(huì)有兩三次可以踩死，只要我堅(jiān)持下去，相信有一天我會(huì)消滅老鼠的!”三個(gè)主考官被羊的這種精神感動(dòng)了，于是也錄取了。
第四個(gè)進(jìn)來的是狗，狗一進(jìn)來就點(diǎn)頭哈腰地說：“瞧三位慈眉善目的，一定都是十分優(yōu)秀的成功人士……*(—￥——#()—*#。”一頓馬屁狂拍，三個(gè)人被拍得暈暈乎乎的，最終也錄用了。
最后一個(gè)是貓頭鷹，沒有高學(xué)歷，沒有什么論文著作，唯一的成績(jī)就是從事捕鼠一年多來抓了五六百只的田鼠，但是又不會(huì)拍馬屁，又長(zhǎng)得惡形惡臉的，一點(diǎn)都不討人喜歡，所以就被淘汰了。
至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了，大家可以看到的是，真正會(huì)捕鼠的——像貓、貓頭鷹，都被淘汰了。這個(gè)招聘是結(jié)束了，但是結(jié)果呢?當(dāng)然是失敗的……
為什么會(huì)導(dǎo)致這個(gè)失敗的結(jié)果呢?
我想原因每一個(gè)做HR都應(yīng)該很清楚，就是單純的以學(xué)歷、以外在的東西來招聘，而忽略了招聘的本質(zhì)是什么?我們?cè)谶x擇一個(gè)人的時(shí)候，常常都會(huì)不經(jīng)意的陷入這樣的誤區(qū)，“學(xué)歷這么低，他能勝任嗎?”，“這人怎么這么不討人喜歡!”……我相信如果讓每一個(gè)人來說得話，都不會(huì)說出這樣的話，但是在做招聘的時(shí)候，卻往往會(huì)受到這些因素的影響。所以，才會(huì)造成我們?cè)谡衅府?dāng)中的成功率不高。
綜上所述，我們?cè)谡衅钢皯?yīng)該做得是——我們所需要什么樣的人?它們應(yīng)該具備什么樣的能力、素質(zhì)?如何在面試過程中去辨別這些能力?我們應(yīng)當(dāng)通過什么樣的渠道去搜尋這樣的人才?把這些事情都做好了以后，我們才有可能把招聘成功率提升到一定的程度。
時(shí)間過去了。
2014年，還是這個(gè)農(nóng)場(chǎng)，捕鼠科科長(zhǎng)還是離職了，場(chǎng)內(nèi)依舊鼠患成災(zāi)，農(nóng)場(chǎng)總經(jīng)理命令人力資源部經(jīng)理，五天之內(nèi)要給我招一個(gè)捕鼠科科長(zhǎng)回來，否則你也給我走人。
人力資源部經(jīng)理接到這個(gè)指示后，回去趕緊發(fā)布招聘信息，擬好職位需求：本農(nóng)場(chǎng)欲招捕鼠科科長(zhǎng)一位，待遇優(yōu)，福利好，有意者請(qǐng)來面試。
第二天，系統(tǒng)收到雪花般的簡(jiǎn)歷，經(jīng)過初步篩選，剩下這么七位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷——雞、鴨、羊、狗、豬、貓、貓頭鷹。好，現(xiàn)在開始精選。
輸入關(guān)鍵字：捕鼠、經(jīng)歷、資質(zhì)，于是雞、鴨、貓、貓頭鷹的簡(jiǎn)歷篩選了出來，進(jìn)入面試管理環(huán)節(jié)，其余落選的幾位一同放入人才庫。
面試環(huán)節(jié)，貓和貓頭鷹依靠捕鼠的專業(yè)技能一同通過面試，雞和鴨的簡(jiǎn)歷放入人才庫。
一陣子后，該農(nóng)場(chǎng)捕鼠研發(fā)部需要科研人才到位，人力資源部經(jīng)理馬上從人才庫找到雞和鴨的簡(jiǎn)歷，經(jīng)過面試，雞和鴨順利上崗，研發(fā)部經(jīng)理感謝人資經(jīng)理的及時(shí)招人，兩部門關(guān)系更加融洽。
至此，整個(gè)招聘活動(dòng)結(jié)束了，大家可以看到的是，真正會(huì)捕鼠的——像貓、貓頭鷹，都被留下了。不僅貓和貓頭鷹人盡其用，雞和鴨也在農(nóng)場(chǎng)找到了合適的發(fā)展定位，可以說，這是一個(gè)成功的招聘案例。
所以，人的素質(zhì)能力絕大部分是隱藏性的，從外表可以看出來的僅僅是冰山的一角，大部分的東西還是在水面以下的。有時(shí)候HR主觀判斷產(chǎn)生的誤差，信息科技可以幫你糾正，而當(dāng)這些技能為HR所用的時(shí)候，也正是HR大放異彩的時(shí)候。