在面試的時(shí)間，我們都有最喜歡提出的典型問題。(并且，所有面試對(duì)象也都有自己的問題。例如，求職者喜歡問及的五大問題)。
眾所周知，我們都希望自己能夠提出更到位的問題;畢竟，招聘到出色人才屬于一項(xiàng)極為重要的工作。然而，現(xiàn)實(shí)中真的存在這樣一個(gè)問題，能夠讓我們識(shí)別出那名擅長現(xiàn)有業(yè)務(wù)表現(xiàn)真正優(yōu)秀的超級(jí)巨星嗎?
在這里，答案顯然是肯定的。
作為六度空間的創(chuàng)始人，江德俊就發(fā)誓說自己已經(jīng)找到了這個(gè)問題。作為一家信息技術(shù)服務(wù)商，該公司的主營業(yè)務(wù)是提供專家顧問、按需執(zhí)行以及管理等方面的服務(wù)。2013年，公司在全美發(fā)展最快的私營企業(yè)5000強(qiáng)中獲得了651位的不錯(cuò)排名。
“全球各地都充滿了平庸之輩，”德俊聲稱。“我完全不屑于和它們進(jìn)行競(jìng)爭。由于自己的目標(biāo)贏得超級(jí)碗，因此我必須招聘到超級(jí)巨星。”
于是，每次面試的時(shí)間，德俊都會(huì)選擇從幾個(gè)基礎(chǔ)方面入手。畢竟，了解應(yīng)聘者的實(shí)際欲望和動(dòng)力情況屬于極為重要的工作;因此，他就會(huì)詢問對(duì)方，究竟是如何確定出自己的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)促使他們努力的動(dòng)機(jī)是什么以及現(xiàn)在促使他們努力的動(dòng)機(jī)又是什么。
此外，爭強(qiáng)好勝的人也屬于需要招聘的合適對(duì)象。因此，他會(huì)詢問應(yīng)聘者所參與最近一次競(jìng)爭的情況，他們喜歡從勝利中得到什么，他們不喜歡在落敗后失去什么，當(dāng)?shù)弥约菏Ю笥惺裁礃拥母杏X——以及，下一步會(huì)怎么做。
接著，他會(huì)話鋒一轉(zhuǎn)，作出不感興趣的姿態(tài)：
“聽起來，你確實(shí)有用合適的學(xué)歷、合適的背景以及合適的技能;但問題是，我們公司的所有員工都具備具備這些素質(zhì)。畢竟，它們都屬于最基本的要求。
“問題是，從你身上，我就是無法看到我們公司員工都具有的額外閃光點(diǎn)。”
然后，他拋出了終極大殺器：
“非常抱歉，只是，我不認(rèn)為你適合這份工作。”
接下來，他會(huì)又坐回去，觀察對(duì)方的反應(yīng)。
大家覺得，究竟會(huì)發(fā)生什么樣的情況呢?十分之九的應(yīng)聘者將選擇立即放棄。他們可能會(huì)說：“好吧，抱歉占用了您的時(shí)間，謝謝。”他們也可能說：“對(duì)不起，抱歉讓您產(chǎn)生這樣的感覺;但是，謝謝您能親自進(jìn)行面試。”
不過，真金不怕火煉。相比悄悄地黯然離去，超級(jí)巨星會(huì)立即打起所有精神來應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)。畢竟，他們希望獲得這份工作，明白該公司屬于最適合自身發(fā)展的地方。因此，他們傾盡全力來克服存在的障礙。
他們將回答說：“我認(rèn)為您錯(cuò)了。我之所以會(huì)來到這里，是有原因的。您并沒有看到我的優(yōu)勢(shì)所在。”
總而言之，超級(jí)巨星絕對(duì)不會(huì)選擇主動(dòng)放棄——這正是我們希望每位員工都能夠做到的事情。
“在面試時(shí)，做到交流愉快是一回事，”按照德俊的觀點(diǎn)。“并且，我肯定能夠做到。但在某些時(shí)候，我們還是需要制造個(gè)熱點(diǎn)，看看應(yīng)聘者會(huì)如何進(jìn)行響應(yīng)。畢竟，在一切順利的時(shí)間，任何人都可以把工作做的很好。只有在出現(xiàn)意想不到的問題時(shí)，超級(jí)巨星才能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”
一場(chǎng)意料之外的測(cè)試?
我知道大家在想什么。聽起來，德俊采取的做法像一場(chǎng)考驗(yàn)。
但問題在于，所有面試都至少會(huì)在其中包含有某種形式的測(cè)試吧?我們提出各種問題。我們進(jìn)行深入分析。我們開展全面調(diào)查。我們啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。不管我們?cè)趺磁�，做好面試工作的所有�?zhǔn)備，這其中依然還是會(huì)涉及到“測(cè)試”元素。
畢竟，對(duì)于可能成為員工的潛在對(duì)象，某些公司會(huì)進(jìn)行極為深入的測(cè)試(這里說的就是你，谷歌)。至于其它公司，則會(huì)利用集團(tuán)面試或者角色扮演會(huì)話之類的特殊方案。顯然，應(yīng)聘者內(nèi)心究竟在想什么——以及一旦上崗，實(shí)際表現(xiàn)情況將會(huì)如何——這都屬于無法確切獲知的情況。在所有面試中，都會(huì)涉及利用某種形式測(cè)試來確認(rèn)應(yīng)聘者是成功通過或者不幸失敗;即便簡單到“我是否喜歡這個(gè)人”的程度，情況也不會(huì)有所例外。
并且，在德俊采用的方式中，一項(xiàng)常規(guī)面試中往往很難確認(rèn)的重要品質(zhì)得到了重點(diǎn)關(guān)注。在這里，我們假設(shè)公司正打算招聘一名銷售人員。而對(duì)于銷售人員來說，每天都必然會(huì)聽到至少數(shù)十次以上的“拒絕”答復(fù)。相比表現(xiàn)平庸的碌碌無為之輩，銷售巨星會(huì)讓“拒絕”帶來的挑戰(zhàn)變得更加猛烈并完成任務(wù);畢竟，這也是他們能夠做到出類拔萃的原因之一。
或者，更進(jìn)一步來說。作為領(lǐng)導(dǎo)者，大家難道不希望下屬員工能夠提出反對(duì)意見，指出自己錯(cuò)了——以及解釋為什么錯(cuò)了，什么才屬于更好的選擇么?
顯然，這里的答案是肯定的。
超級(jí)巨星擅長的方面，并不僅僅限于自身工作。他們能夠清除前進(jìn)道路上的所有障礙，處理掉產(chǎn)生的任何困難以及問題，并在危難時(shí)刻到來之際挺身而出——實(shí)際上，不論在哪家企業(yè)中，他們肯定都會(huì)選擇這么做。
如果業(yè)務(wù)工作一帆風(fēng)順的話，應(yīng)聘者只要合格就能夠完成自身職責(zé)。而當(dāng)所有一切瀕臨崩潰的時(shí)間，只有超級(jí)巨星才可以實(shí)現(xiàn)最終的拯救;畢竟，他們不僅有想法、動(dòng)力以及不只限于普通競(jìng)爭……還有贏得本行業(yè)冠軍的終極目標(biāo)……的競(jìng)爭精神。
在下次進(jìn)行面試的時(shí)間，如果我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者無法領(lǐng)悟到這一點(diǎn)的話，就應(yīng)該做到以誠相待。這就意味著，我們應(yīng)該直接指出：“我只是沒有看到你的出色之處所在。”(或許，大家會(huì)覺得這樣做將帶來不舒服的感覺。但是，換個(gè)角度想想，我們最終必須告訴應(yīng)聘者，他或她沒有得到這份工作......因此，為什么不現(xiàn)在去做呢?)
然后，我們就可以坐下來，看看應(yīng)聘者如何作出反應(yīng)。
大多數(shù)人會(huì)多謝我們抽出自己的寶貴時(shí)間。實(shí)際上，這是件好事。
但偶爾，應(yīng)聘者將會(huì)走上前來直面挑戰(zhàn)，并給我們帶來一個(gè)驚喜……這時(shí)，我們將能夠發(fā)現(xiàn)自己差點(diǎn)就錯(cuò)過了一位超級(jí)巨星。
它是值得一試。畢竟，沒有一家公司會(huì)嫌超級(jí)巨星多。
自然，我們公司也不會(huì)有所例外。