創(chuàng)新不易,要尋找具創(chuàng)新能力的人才也是一大挑戰(zhàn)。誰不想在面試那關(guān)就慧眼識英雄?管理顧問博黛爾(Lisa Bodell)認(rèn)為,只要訪談問題問得對,就能搶先一步篩選出你所需要的人才。
博黛爾指出,創(chuàng)新人才必須具備五項(xiàng)關(guān)鍵技能,即策略想象力、提出顛覆性問題的能力、創(chuàng)意解題能力,以及應(yīng)變力與韌性。策略想象力指的是具有足夠的洞察力,可以看透究竟是什么力量正在帶來改變,但又有足夠的想象力,可以將所觀察到的事物轉(zhuǎn)化為商機(jī)。
提出顛覆性問題代表一個(gè)人能質(zhì)疑常態(tài),因此帶來新的發(fā)展;而創(chuàng)意解題的能力,則表示他能想出不同的解答,帶來破壞性的創(chuàng)新。例如,戴森(James Dyson)就將儲木場的旋風(fēng)式集塵器的概念,應(yīng)用在吸塵器上,創(chuàng)辦了成功的吸塵器事業(yè)。
最后,具應(yīng)變力才能在變化多端的商業(yè)環(huán)境下存活;而韌性則讓人在遭逢逆境時(shí)能堅(jiān)毅不拔。并不是每個(gè)點(diǎn)子都能在一開始就大放異彩,因此,能不能克服困難,堅(jiān)持下來,就決定了一個(gè)好點(diǎn)子是否能熬出頭來。
博黛爾在策略與企業(yè)期刊(Strategy+Business),提出十四個(gè)面談問題作為起點(diǎn),協(xié)助你辨識創(chuàng)新人才:
策略想象力:
1.如果你有一個(gè)月的時(shí)間與五萬美元的預(yù)算,可以用於任何項(xiàng)目,你會想著手處理什么樣的項(xiàng)目?
2.你覺得有哪些外在變化或預(yù)料外的變量,可能對我們的產(chǎn)業(yè)造成重大影響?
3.你覺得未來五年可能會出現(xiàn)什么新的顧客區(qū)隔?這些顧客如何才會注意到我們的產(chǎn)品?
提出顛覆性問題的能力:
4.業(yè)界對于「顧客到底要什么」,有什么根深蒂固的想法?如果事實(shí)其實(shí)是相反的,會怎樣?
5.若有五分鐘可以跟我們的執(zhí)行長共處,你會提出什么問題,使他重新思考我們的事業(yè)?
創(chuàng)意解題能力:
6.如果你得在沒掌握多少資料時(shí)就立刻下決策,你會采取哪些行動(dòng)?
7.你所任職的前一個(gè)公司,有因?yàn)槟愕奶嶙h,而在方法、規(guī)范或體系上有所改變嗎?這又為該公司帶來了什么影響?
8.在什么情況下,你在做決策時(shí)會尋求他人的幫助?
應(yīng)變力:
9.若手邊工作的優(yōu)先級不斷改變,你會怎么做?請舉幾個(gè)例子。
10.你有在極大的壓力之下做過決策嗎?描述看看那個(gè)經(jīng)歷。
11.你是否曾經(jīng)做了決策之后,才得知一個(gè)會對該決策造成影響的新信息?請舉個(gè)例。你后來又是怎么做的呢?
韌性:
12.舉個(gè)你過去的失敗經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)你怎么反應(yīng)?
13.如果你向管理階層提了一個(gè)很棒的點(diǎn)子,但是他們不買帳,你接下來會怎么做?
14.想象你是我們某個(gè)產(chǎn)品開發(fā)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)人。再過幾個(gè)月就要推出產(chǎn)品了,但是你的科技或行銷預(yù)算卻被砍了一半,你怎么辦?
在詢問這些問題時(shí),要注意對方的答案是否具體。如果他含糊其辭,或舉的例子都是別人的經(jīng)驗(yàn),而非自己的參與與貢獻(xiàn),那么很可能是個(gè)虛有其表的假創(chuàng)新人才。
相對的,如果對方迫不及待要分享自己過去的經(jīng)歷,而且內(nèi)容詳盡,也能看出他如何利用這五個(gè)技能面對過程中的挑戰(zhàn),獲得成果,那么你就在心中歡呼一聲吧!因?yàn)檫@就是你所尋找的創(chuàng)新生力軍。