人力資源部的招聘人員致電當(dāng)?shù)貓蠹埧菑V告。應(yīng)聘者的簡歷被詳細(xì)審查,召集合格者面試。一切順利的話,新人可以在一段時間后上班。這一時間可能長至數(shù)月之久,因為大多數(shù)人有他職在身,并不能夠立刻走馬上任。
公司經(jīng)理們應(yīng)該學(xué)一學(xué)美國軍隊快速、主動的招聘模式。
美軍模式:先發(fā)制人
在美國幾乎每一個城鎮(zhèn)都有軍隊征募官員辦公,在上班時間招募人員總是在位恭候,想?yún)④妶髧娜丝梢噪S時登門。如果一個潛在的應(yīng)征者打電話來,絕對會有一個真人應(yīng)答,而不是一個語音信箱。
公司在招聘方面能從美國軍隊學(xué)到很多,美國軍隊采取的是積極主動的、持續(xù)進(jìn)行的招聘策略。例如,海軍就總是在“尋找一些優(yōu)秀的人員”。長期以來,美國軍隊十分重視建立應(yīng)征人員檔案,并在新一輪征兵中利用這些信息。
美國軍隊是創(chuàng)造招聘廣告語的領(lǐng)先者,例如那條膾炙人口的“盡你所能”(beall that you can be)。許多這樣的口號今天在許多成功的公司里成為時尚,效果依然驚人。不過,美國軍隊可是用了幾十年了。美國軍隊?wèi)?yīng)用高科技招聘技術(shù)也是一馬當(dāng)先,它使用的cd-rom和充滿動感與個性化的網(wǎng)站是許多公司望塵莫及的。
公司能從其中汲取哪些經(jīng)驗?zāi)?首先是要認(rèn)識到公司在哪些方面出了錯誤,而美國軍隊又在哪些方面采取了正確的做法。美國軍隊邀請經(jīng)過精心挑選的少量候選人參加面試,并最終確定最佳的人選。對于第二、三、四名候選人,他們采取了一種比較特別的做法:他們會與這些候選人保持一段時間的聯(lián)系。盡管每一個招聘人員的風(fēng)格不盡相同,但是大多數(shù)招聘人員會這樣做:決定哪些工作或利益是申請者最感興趣的,在三個月的聯(lián)系之后,大多數(shù)招聘人員會給面試者寄一份有針對性的后續(xù)記錄或是適合的手冊或最新信息。只有當(dāng)候選人明確給出否定的答復(fù),這種通信才會終止。
包括陸、海、空軍和海岸自衛(wèi)隊在內(nèi)的美軍各軍種,其招聘流程都是長期連續(xù)和積極主動的。他們有時不能達(dá)到招聘目標(biāo)而受到攻擊時,也絕不放棄這種特點。他們的策略是回過頭來重新評估問題出在哪里,然后進(jìn)行徹底的自我改造以適應(yīng)招聘市場。他們非常有效,常常能爭取到那些本來打算進(jìn)軍商業(yè)領(lǐng)域的人士。
美國軍隊并不是先發(fā)制人招聘模式的唯一范例。籌資者、體育星探和獵頭公司同樣提供了公司能夠采用或適應(yīng)的招聘精英職員的指導(dǎo)方針。
籌資者模式:發(fā)現(xiàn)黃金
籌資者可以被看作是最終雇主。他們必須特別擅長于說服人們掏錢資助某一特定的事業(yè)。我們可以認(rèn)為,資助者就是他們的招聘對象。很多情況下,他們招募的資助人會被別人連珠炮似地加以游說,力勸他們資助另一家而不是這家公司。確保獲得資助人的資助往往要花費數(shù)月甚至數(shù)年之久,但是一個明智的籌資人對其鎖定的目標(biāo)會保持足夠的耐心。
那么,籌資者的座右銘是什么?是發(fā)現(xiàn)并說服潛在資助人。籌資者認(rèn)為,他們的工作就是獲悉誰擁有時間、興趣和資金,有助于成就他們的事業(yè)。經(jīng)常地,發(fā)掘一個潛在的資助人需要數(shù)月或數(shù)年之久;I資人——這些聰明的人際網(wǎng)絡(luò)工作者——知道,只要保持耐心和持之以恒,艱苦的耕耘終將獲得豐厚的回報。因此,他們不斷使用各種方法招募資助人,比如舉辦籌資活動和精心設(shè)計的公關(guān)活動。
好的籌資者全面研究潛在的資助人,他們可能要很關(guān)心資助人的個性、朋友以及他們曾經(jīng)資助的事業(yè)。
把那些不太主動的潛在資助人列成一個清單,對籌資者來說可能是一個行之有效的方法。作為籌資人,你需要問問自己,哪些潛在資助人是你有意引入你的公司的?他們的職業(yè)和個性為何?你可以使用哪些方法讓他們知曉,他們是如何很好地同你的公司相匹配?
招聘者必須像籌資者尋找潛在資助人那樣,發(fā)掘潛在的員工。公司需要發(fā)掘哪些人?答案是:那些最近在報紙和行業(yè)雜志上頻頻露臉的人物;被豐厚條件吸引而離開公司的舊員工;公司上輪招聘中的第二、第三候選人;那些拒絕了公司提供的工作機(jī)會的候選人;公司員工推薦的人選;先前已經(jīng)參加了招聘會或者曾經(jīng)申請過工作職位的人。
體育星探模式:善待“明星”
人才競爭日漸升溫。很多員工不會留駐于最高薪水,而寧愿選擇那些為其量身定制的工資、福利、工作靈活性和補(bǔ)貼等組成的薪酬包。薪酬包解決了他們最關(guān)心的問題,這就是“我從中得到什么”。
一家科技公司給工程師的起薪為8萬美元,外加一份10萬美元的簽約獎金。然而這還不是報酬的全部,其余還有股票期權(quán)、安家費和其他津貼也包括在達(dá)成的協(xié)議之中。
“這看起來都很好,”你可能這樣想,“但是我們公司不會與任何人簽訂百萬美元的合同。那會帶來什么后果?顏面盡失?”
答案是徹底否定的。然而,把員工當(dāng)明星般對待,可以做到非常節(jié)省成本。例如:招聘伊始,就要讓應(yīng)聘者感覺自己像是國王或王后。要確保前臺接待員、人力資源部門和招聘經(jīng)理辦公室里負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘者的員工,其態(tài)度誠懇、舒適和友好。而相反,太多的應(yīng)聘者都曾遭遇過許多公司“別打電話給我們,我們會和你聯(lián)絡(luò)”的態(tài)度。
可以考慮向應(yīng)聘者贈送糖果、鮮花、氣球、音樂會或戲劇表演的門票。你可能從未聽說過有人這樣做,然而這樣做的理由十分充足,它能夠向候選人表示他們與眾不同,你的公司也因此與眾不同。有什么公司曾經(jīng)如此周到地對待他們?又有什么公司曾經(jīng)采取過行動,對自己鐘意的應(yīng)聘者表示過的確喜歡他們?
獵頭公司模式:建立網(wǎng)絡(luò)
獵頭公司獲取經(jīng)理人信息的方法之一,就是參加專業(yè)性組織以及社會、商業(yè)和社區(qū)活動。他們甚至可以資助這些活動,從而在特定人才市場上提高他們的曝光率,并由此可以收集參加活動的各