人力資源四大模塊中當(dāng)屬招聘最為“玄妙”，從三國(guó)魏的《人物志》到曾國(guó)藩的《冰鑒》，從古代的星座血型說(shuō)、顱相學(xué)到近代的筆跡學(xué)，以識(shí)人、斷人為目的的招聘總蒙罩著一種“可意會(huì)不可言傳”的味道。
人的多樣性造成人的不易被猜測(cè)和觀察，人的不易猜測(cè)和觀察也導(dǎo)致“招聘官”們的工作不易被評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于招聘的技巧講述多如牛毛，書(shū)店里關(guān)于招聘方面的書(shū)籍也不在少數(shù)，今天在這里沒(méi)有結(jié)構(gòu)化面試的構(gòu)建、沒(méi)有勝任力模型的搭建、沒(méi)有讓候選人捉摸不透的發(fā)問(wèn)技巧，這些大部分書(shū)籍都有系統(tǒng)的介紹，筆者只想跟各位同行們分享一些自己的小經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)那么系統(tǒng)，也缺乏全面，但都是筆者在實(shí)際的招聘經(jīng)驗(yàn)中感悟。
就讓我們來(lái)說(shuō)說(shuō)面試中的那些其它事兒吧!
關(guān)鍵點(diǎn)1：想清楚
在招聘這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”上倉(cāng)促上陣，糟糕的結(jié)果是什么?把本來(lái)合適的候選人放走了。那比這個(gè)更糟糕的結(jié)果是什么?把能力不合適的候選人選進(jìn)了公司。如果說(shuō)還有比這個(gè)更糟糕的，那就是選進(jìn)公司的候選人不僅能力不合適，職業(yè)道德還低下。對(duì)于招聘官們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑這是其職業(yè)生涯上的奇恥大辱，更是公司的“天災(zāi)人禍”。
很多招聘官在面試前把大部分的精力放在磨礪自己的“刺刀”，擦亮自己的“步槍”，即如何設(shè)置完善的候選人登記表格，從網(wǎng)上下載全套的心理測(cè)試題，把面談室布置的整潔，把自己裝扮得職業(yè)。沒(méi)錯(cuò)，這些都是整個(gè)招聘甄選大鏈條中的細(xì)節(jié)，在這個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的年代，我們都希望能把事情做到完滿。
“找到合適的人”，這是我們的目標(biāo)。上述那些細(xì)節(jié)跟達(dá)到這個(gè)目標(biāo)也只可能存在相關(guān)關(guān)系，我們要找到的是那些和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)存在因果關(guān)系的“關(guān)鍵點(diǎn)”。
若干年前，當(dāng)筆者還是一個(gè)初出茅廬的“招聘官”時(shí)，曾一度醉心于招聘的工具、表格的研究和使用，隨時(shí)招聘年限的增加，我漸漸發(fā)現(xiàn)自己包括周?chē)恍┩泻糜讯继^(guò)重視工具的玩味，但忽略了更重要的問(wèn)題的思考：
公司戰(zhàn)略的要求
候選人未來(lái)直屬上級(jí)的用人偏好
候選人未來(lái)隸屬的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
上述三點(diǎn)看起來(lái)不新鮮，拿出哪條似乎我們?cè)谡衅盖岸枷脒^(guò)，但實(shí)際上大都淺嘗則止。當(dāng)真正吃透公司的風(fēng)格，下沉到公司的業(yè)務(wù)層面時(shí)，一貫在上并非能給我們更“新鮮”的空氣，下沉到業(yè)務(wù)層面的我們工作會(huì)更加“如魚(yú)得水”。
先說(shuō)說(shuō)筆者經(jīng)常使用幾個(gè)下沉業(yè)務(wù)的小招兒：
(介紹之前先簡(jiǎn)單介紹一下，筆者一直服務(wù)一家營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司，公司兩大業(yè)務(wù)線為營(yíng)銷(xiāo)咨詢服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象都是FMCG行業(yè)的知名外企和內(nèi)資企業(yè)。所以以下所介紹的方法、案例都是圍繞咨詢行業(yè)這個(gè)情景下招聘官們的工作。)
1) 看公司資料，劃定下沉的范圍
公司的主要資料一般都是員工手冊(cè)、公司官網(wǎng)介紹，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠深度，但這些資料的目的在于初步了解公司所處的行業(yè)和領(lǐng)域，為之后確定下沉的外延提供指引。
當(dāng)筆者初步了解了基本資料后，明確了幾大塊是自己必須了解的：
視野 主項(xiàng)目 分項(xiàng)目
宏觀 公司所處的行業(yè)
公司的客戶所處行業(yè) 咨詢行業(yè)的發(fā)展情況
咨詢行業(yè)的分類(lèi)、服務(wù)分類(lèi)
知名咨詢公司背景、業(yè)務(wù)領(lǐng)域
FMCG行業(yè)的基本情況
中觀 公司所處領(lǐng)域 FMCG行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的基本分支、流程和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
微觀 公司核心崗位
潛在候選人
業(yè)務(wù)運(yùn)作 咨詢顧問(wèn)這個(gè)角色的發(fā)展，國(guó)外、國(guó)內(nèi)咨詢顧問(wèn)行當(dāng)?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)狀、內(nèi)容，職業(yè)特點(diǎn)，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)要求
潛在候選人來(lái)源渠道，甲方企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)體系培訓(xùn)人員，乙方咨詢公司的咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)顧問(wèn)
公司內(nèi)部咨詢?nèi)傅倪\(yùn)作流程，培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作流程
2) 參加業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議
盡可能參加業(yè)務(wù)部門(mén)的例會(huì)、客戶提案前的內(nèi)部討論會(huì)、頭腦風(fēng)暴會(huì)議、客戶電話訪談會(huì)議、客戶方投標(biāo)會(huì)議等等。
這些是我們極為好的了解業(yè)務(wù)的場(chǎng)合，獲得資訊都是鮮活的、實(shí)戰(zhàn)的。
3) 看行業(yè)內(nèi)的書(shū)籍和報(bào)紙
國(guó)際上很多航母級(jí)咨詢公司都出版過(guò)咨詢方面的書(shū)籍，有正統(tǒng)的教科類(lèi)，有詼諧的故事類(lèi)，有講解咨詢工具方法的，有介紹咨詢發(fā)展史的，還有專(zhuān)門(mén)分析咨詢顧問(wèn)這個(gè)特殊的行當(dāng)?shù)�，推薦幾本筆者拜讀過(guò)的，例如《麥肯錫意識(shí)》、《麥肯錫方法》、《管理咨詢的神話》、《咨詢實(shí)務(wù)》、《示人以真》。
咨詢公司都有各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，除了了解咨詢業(yè)外，還要了解公司專(zhuān)注的業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，以筆者為例，快消圈里(客戶所處行業(yè))發(fā)生的時(shí)事，營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都要知曉。專(zhuān)業(yè)類(lèi)的報(bào)紙和雜志可以這方面適宜的資訊，例如《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》，有事件新聞、有案例、有分析解讀。
4) 看簡(jiǎn)歷
坊間曾經(jīng)有句傳言，HR們看一封簡(jiǎn)歷的時(shí)間不超過(guò)5秒。此“看簡(jiǎn)歷”非彼“看簡(jiǎn)歷”，一般意義上的“看簡(jiǎn)歷”目的是初步篩選合適的候選人，這里的“看簡(jiǎn)歷”的目的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你即將面試的那些職位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、一些行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)用名詞、一些行業(yè)內(nèi)的新的技術(shù)等等。
目前主要的招聘網(wǎng)站提供龐大的定向搜索、下載簡(jiǎn)歷的服務(wù)，我們可以好好利用這個(gè)途徑學(xué)習(xí)，輸入特定的條件，比如“咨詢+It+5年以上工作經(jīng)驗(yàn)“，這樣你可以在被搜索出來(lái)的至少幾千份簡(jiǎn)歷中學(xué)習(xí)IT咨詢顧問(wèn)們平時(shí)都在做什么。
同時(shí)，如果看到不錯(cuò)的候選人簡(jiǎn)歷，也可以下載到人才庫(kù)先儲(chǔ)備著。
可能現(xiàn)在你覺(jué)得怎么碼了那么多字沒(méi)有一句提到怎么去辨別候選人和崗位的匹配度?答案是：對(duì)，沒(méi)提到一句。
我們似乎更加關(guān)注面試中的技巧，建立崗位的勝任力模型，設(shè)置縝密的結(jié)構(gòu)化面試的流程，針對(duì)不同崗位設(shè)置不同側(cè)重的問(wèn)題，斟酌怎么設(shè)置問(wèn)題背后的陽(yáng)光陷阱，我們總是絞盡腦汁要在面試這場(chǎng)1v1的“戰(zhàn)爭(zhēng)“中明察秋毫、目光銳利的將候選人”審查“的體無(wú)完膚。