谷歌、蘋果和Facebook創(chuàng)造出如此偉大的商業(yè)奇跡，幾乎讓所有公司都清楚了，持續(xù)的創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益。但是很多公司在執(zhí)行中卻遭遇“滑鐵盧”，他們意識(shí)到僅僅關(guān)注招聘和保留更多有創(chuàng)意的人才，是無法顯著提高公司的創(chuàng)新率的。
創(chuàng)新=創(chuàng)意+協(xié)作+執(zhí)行
如果對創(chuàng)新流程的三個(gè)步驟有充分了解的話，你就可以有效地提升公司的創(chuàng)新能力了。這三個(gè)流程包括：第一步，創(chuàng)意的產(chǎn)生——創(chuàng)新通常開始于員工的創(chuàng)意;第二步，協(xié)作——原始的創(chuàng)意需要被分享、審核和改進(jìn)，這些需要通過和其它員工的協(xié)作而產(chǎn)生;第三步，執(zhí)行——將改進(jìn)的想法轉(zhuǎn)化成實(shí)際的產(chǎn)品、服務(wù)和流程。
在這三步里，創(chuàng)意的產(chǎn)生最為關(guān)鍵，不過它也是這三步里最少被研究和資源最匱乏的一步。其它兩步便于理解和開發(fā)。以谷歌和Facebook為例，他們是通過提升員工之間物理上的偶然交互次數(shù)來提升協(xié)作的。比方說，強(qiáng)化辦公室設(shè)計(jì)，豐富食品種類和娛樂功能。而第三步，雖然看起來最復(fù)雜，卻也最輕松，因?yàn)閹缀跛械墓径純?chǔ)備了大量善于執(zhí)行的“流程人”。
如果有這么一名員工，他能獨(dú)自成功執(zhí)行創(chuàng)新流程的所有三個(gè)步驟，那生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品就會(huì)變得非常容易。但是現(xiàn)實(shí)是，一些有創(chuàng)意的人在執(zhí)行上是糟糕的(反之亦然)。誕生對公司發(fā)展有價(jià)值的創(chuàng)意，也需要與其他創(chuàng)意人才進(jìn)行協(xié)作、打磨。公司高管們可能還沒有意識(shí)到，創(chuàng)新步驟里所牽涉的都是完全獨(dú)立的、獨(dú)特的技能，很難在一個(gè)人身上找到。所以在每一步，你都需要專家。由于第一步先于其它兩步發(fā)生，所以我們更應(yīng)該將焦點(diǎn)放在創(chuàng)意的產(chǎn)生上，并且關(guān)注人才管理該如何才能提升創(chuàng)意產(chǎn)生的員工數(shù)量。
很多員工可能都能提供一個(gè)偶然的創(chuàng)意，但是只有極少部分能持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的創(chuàng)意——這些創(chuàng)意生產(chǎn)力，可能不到你員工總數(shù)的十分之一，不過卻應(yīng)是你企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。在很多人還為現(xiàn)有的成就沾沾自喜的時(shí)候，他們已經(jīng)洞察到當(dāng)前最成功的產(chǎn)品和流程可能很快被淘汰，也會(huì)考慮新的機(jī)會(huì)和可能性。當(dāng)他們的創(chuàng)意產(chǎn)生，會(huì)為公司的發(fā)展帶來雙倍的改變……
如何招聘創(chuàng)意生產(chǎn)力
盡管這些創(chuàng)意生產(chǎn)力是具備高附加值的員工，但是很多公司都沒有正規(guī)的流程去招聘新的創(chuàng)意生成者，或識(shí)別、培養(yǎng)公司現(xiàn)有的創(chuàng)意生成者。我還不曾遇到過其他在人才管理上關(guān)注招聘創(chuàng)意生成者的人，所以接下來，為你提供的招聘建議，都是基于我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和研究。
創(chuàng)意生產(chǎn)力看起來像什么?——很多招聘官會(huì)建議你尋找這樣的人：擁有某些創(chuàng)意資格認(rèn)證，或獲得了創(chuàng)意類學(xué)位，或有創(chuàng)意和設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的工作經(jīng)歷，或曾在某知名創(chuàng)意公司做過，但是我不建議你采用這四種方式。甄別創(chuàng)意生產(chǎn)力最好的方式，就是找到他們的創(chuàng)意，并評(píng)估它們的質(zhì)量，觀察他是否有持續(xù)的產(chǎn)出。挖掘創(chuàng)意生產(chǎn)力時(shí)，千萬別過度關(guān)注他的在校成績和學(xué)位，因?yàn)楹芏鄤?chuàng)意生產(chǎn)力在學(xué)校里都是失意的，他們有著不同尋常的人生軌跡，比方說喬布斯、比爾·蓋茨和扎克伯格。
識(shí)別潛在候選人——識(shí)別擁有很多創(chuàng)意的潛在候選人，最好的辦法就是依賴你的內(nèi)部員工推薦項(xiàng)目。特別是你的高績效員工和內(nèi)部的創(chuàng)意人才，確定讓他們清楚你的首要招聘目標(biāo)。我所推薦的第二種方式，就是去尋找偉大的創(chuàng)意。你可以鼓勵(lì)你的員工、經(jīng)理和招聘官們，把它作為標(biāo)桿學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)成果的一部分，讓他們在博客、文章、論壇、知乎、人才社區(qū)等地方挖掘在線創(chuàng)意，并找出這些創(chuàng)意背后的創(chuàng)意生產(chǎn)力。我的第三個(gè)建議是舉辦競賽，或推進(jìn)返聘、實(shí)習(xí)機(jī)制，在線張貼你的問題，從行業(yè)峰會(huì)的發(fā)言人、或官網(wǎng)的消費(fèi)者評(píng)論和批評(píng)中挖掘。
說服創(chuàng)意生產(chǎn)力應(yīng)聘——如果你不像蘋果、谷歌、寶潔那樣有著創(chuàng)新的強(qiáng)勢雇主品牌，那么下一步就該考慮如何說服創(chuàng)意生產(chǎn)力來公司應(yīng)聘了。通常，你要提供給招聘官和經(jīng)理們一些故事和案例，展示企業(yè)有多么熱愛創(chuàng)意，并尊重創(chuàng)意生產(chǎn)力。你也可以將公司內(nèi)創(chuàng)意生產(chǎn)力一起工作的案例，發(fā)布在網(wǎng)站上。
從簡歷中篩選創(chuàng)意生產(chǎn)力——在員工推薦項(xiàng)目中，要鼓勵(lì)你的員工在推薦描述中突出候選人的創(chuàng)意生成能力。你也可以ATS系統(tǒng)中搜索與“創(chuàng)意”相關(guān)的關(guān)鍵詞。在你的招聘啟示里，你也可以說明你就是在尋找創(chuàng)意人，并鼓勵(lì)所有申請人突出他們的創(chuàng)意生成能力。
通過最初的篩選電話評(píng)估——一個(gè)人是否有創(chuàng)意，很容易從交談中識(shí)別出來，只要你提供給他表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)。嘗試通過最初的篩選電話識(shí)別，當(dāng)你的招聘官致電時(shí)，可以特別問候選人，讓他們談?wù)剬ζ髽I(yè)過去和當(dāng)前的看法。候選人一般都研究過你們的公司和產(chǎn)品，從他那里征求意見并不困難。
通過面試流程評(píng)估——很多公司的面試流程僵硬，讓候選人在表達(dá)創(chuàng)意時(shí)感到氣餒。如果你關(guān)注創(chuàng)意生產(chǎn)力，在面試之初，就要向他們說明，你期望尋找創(chuàng)意人，鼓勵(lì)他們在面試中呈現(xiàn)自己的創(chuàng)意。你還要培訓(xùn)你的面試官，讓他們積極尋求創(chuàng)意，多聆聽，少對抗。順便提一下，要事先提醒面試官和用人經(jīng)理們做好心理準(zhǔn)備，因?yàn)閯?chuàng)意生產(chǎn)力多少會(huì)有些傲慢，他們的遠(yuǎn)見幫助他們發(fā)現(xiàn)大量的問題，可能會(huì)讓用人經(jīng)理們大吃一驚。
在面試過程中，創(chuàng)意生產(chǎn)力的意見要被記錄和分享，即便你最終不錄用這個(gè)人，這也會(huì)給你帶來很多附加值。有些公司喜歡從競爭對手那里挖角，也是希望能獲取競爭對手們的想法、當(dāng)前的做法以及未來的計(jì)劃。
提升候選人體驗(yàn)——創(chuàng)意生產(chǎn)力有很高的要求，糟糕的候選人體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致他們馬上放棄面試流程。很多創(chuàng)意生產(chǎn)力，會(huì)根據(jù)你的面試流程的創(chuàng)新程度，評(píng)判你公司實(shí)際的創(chuàng)新層次。所以努力讓創(chuàng)新的特點(diǎn)清晰可見，并在招聘流程中搜尋新的創(chuàng)意。
成交——創(chuàng)意生產(chǎn)力通常有多重選擇，如果期望從競爭中勝出，首先要識(shí)別并滿足他們的工作接受標(biāo)準(zhǔn)。增加一些創(chuàng)意生成員工到面試名單里，也許能增加你成功的幾率。讓CEO親自致電，也是個(gè)有力的銷售工具。因?yàn)閯?chuàng)意生產(chǎn)力都期望自己的想法能被聆聽，且被管理層部署，所以面對你的復(fù)試對象，你需要說明，公司不僅熱愛創(chuàng)意，也有正規(guī)的機(jī)制去聆聽并成功執(zhí)行這些創(chuàng)意。為了最大化成功的幾率，你也可以圍繞創(chuàng)意生產(chǎn)力的興趣和能力，自定義現(xiàn)有的工作。
最后的思考
創(chuàng)新能幫助你的公司第一個(gè)擁有新產(chǎn)品和功能，從而獲取較高的市場份額和利潤率——如果沒有大量的創(chuàng)意生產(chǎn)力，這些經(jīng)濟(jì)價(jià)值顯然是無法實(shí)現(xiàn)的。可是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者很少考慮或投入資源在創(chuàng)意的生產(chǎn)上，更多領(lǐng)導(dǎo)者甚至不知道企業(yè)到底擁有多少創(chuàng)意生產(chǎn)力，以及他們是誰。不過我相信，一旦企業(yè)高管們意識(shí)到這些創(chuàng)意生產(chǎn)力角色之關(guān)鍵，經(jīng)濟(jì)附加值之大，他們就會(huì)采取行動(dòng)，關(guān)注這些創(chuàng)意生產(chǎn)力。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚矣!