人才一詞,越來越時髦,幾乎每個企業(yè)都在提“以人為本”,都在宣揚“重視人才”,“吸引人才”。于是乎,伯樂們越來越多,人才越來越稀缺,人才越來越難尋求,人才的自我感覺越來越好,人才的價格一路飆升。對于時髦的東西,就有探研的必要。因為在中國企業(yè)管理領域,任何受大家普遍追捧的理念,都會走向極致,進而走向反動。因為時髦中缺乏理智,時髦中迷失自我。
何謂人才,這本身就是一個模糊的概念,其自身就沒有明確地衡量標準,政府有關部門的定義是:取得中等專業(yè)學歷的人(如此看來,我們泱泱大國豈不是人才濟濟?)。企業(yè)可能是受此影響,用一些簡單和顯現的標識作為判斷人才的標準,于是人才與學歷/職稱/就職經驗/是否海歸等同起來。受此牽引,那些還沒有達標的人才,沒學歷的補學歷,有學歷的補出國,有工作的忙跳槽,如同群馬奔騰,直到把伯樂們看得眼花繚亂。
對于企業(yè)來講,人才是那些認同公司的核心價值觀,具有職業(yè)素養(yǎng)和較高工作技能,能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價值的人。一個清潔工人,能夠長期地把地掃成世界一流,就是人才。一個員工能夠安心本職工作,持續(xù)不懈地提高工作效率,也是人才。以此標準衡量,企業(yè)中人人都是人才,人人都可能成為人才,我國企業(yè)缺少的不是人才,而是培育與牽引人成才的機制與制度。烽火獵頭專家認為人才就有能力完成某件事的人企業(yè)的功利性決定了,人才必須是那些能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人,而學歷/職稱/經驗等與一個人的價值創(chuàng)造沒有直接的聯系。
選拔人才是管理者的一個重要任務。相比其他的決策,管理者做的人事決策所造成的后果持續(xù)時間長,更加難以消除。雖然選拔人才比較困難,但是有的管理者的人事決策卻做得近乎完美。這里面有什么秘訣呢?
管理大師彼得・杜拉克在他的文章《選拔人才的基本原則》(《管理前沿》中的一篇,機械工業(yè)出版社2006年6月出版)中指出,選拔人才其實也有道可依。那些成功的人事決策大多遵循了五個基本原則。
1、對任命進行周詳的考慮。一個職位在不同的時期有不同的工作任務。對職位的描述可以長期不變,但是工作的任務隨時都在變化。管理者必須首先了解這項職務的核心內容,根據不同的工作任務,挑選不同的人員。
2、考慮若干潛在的合格人選。設定一個資格的最低限度,不具備這些資格的候選人自動被刷掉。通常,管理者必須考察3-5個符合資格的候選人。
3、仔細思考如何考察這些候選人。管理者對任務做了研究之后,就要了解候選人具有什么樣的能力,這些能力是否適合完成這個任務。候選人有弱點,有長處。管理者不能在弱點的基礎上衡量表現,而且要著眼于候選人的長處。如果具備完成任務的能力,其余的方面可以彌補;如果不具備這一能力,其余的方面就毫無價值。
4、和若干曾與這些候選人合作過的人談談。管理者一個人的判斷沒有價值,因為我們所有人都會有第一印象、偏見、喜好和嫌惡。管理者需要傾聽其他人怎么想。
5、保證被任命者了解自己的工作。被任命者進入新工作3-4個月后,他應該考慮如何在新工作上獲得成功,管理者也有責任幫助他徹底考慮清楚新工作的要求。
但即使做足了這些措施,人事任命也難免失敗。杜拉克指出了兩種失敗的類型。一種是被任命者并不勝任這個職務,此時,管理者必須承認我犯了錯,必須糾正這個錯誤?梢韵葘⑦@位不合適的人調回原先的工作或類似的崗位去,任命另外的人擔任這個職位。
第二種失敗的類型是因為職位本身有問題。如果一份工作,連續(xù)讓兩個從前工作表現好的人碰了壁,那就要想一想,這是不是這個職位有問題。如果確定是職位設置不合理,管理者就不應該再去找什么舉世無雙的天才,而應該果斷地取消這個職位。