1993年，張文翊在美國(guó)加盟了英特爾公司，當(dāng)時(shí)她是一名軟件設(shè)計(jì)工程師。隨后她被調(diào)任至亞太區(qū)，并在亞太區(qū)和中國(guó)區(qū)擔(dān)任過(guò)多項(xiàng)銷售、市場(chǎng)及管理職務(wù)。在就任英特爾中國(guó)區(qū)市場(chǎng)與渠道部總經(jīng)理前，張文翊是英特爾中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)。目前，她全面負(fù)責(zé)英特爾在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷和渠道推廣，包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷以及渠道的發(fā)展與管理等。她開玩笑地說(shuō)：“我的老板不會(huì)讓我太舒服的，一個(gè)位置做得很順手了，肯定會(huì)有一個(gè)新的挑戰(zhàn)。我覺得每次拿到新的職位時(shí)，我最多只是做好了80%的準(zhǔn)備。”
老板這樣用她，她也喜歡這樣用人。看一個(gè)人是否適合一個(gè)職位，張文翊會(huì)看這個(gè)人的能力并結(jié)合其自身的發(fā)展方向。一個(gè)是100%勝任的人，另一個(gè)只是80%的準(zhǔn)備度，她會(huì)選擇后者。80%準(zhǔn)備度的人為了彌補(bǔ)那20%的不足，工作上會(huì)充滿激情，付出更多努力，通常他會(huì)取得超出預(yù)期的成績(jī)，而100%勝任的人，這個(gè)職位對(duì)他沒(méi)有挑戰(zhàn)性，他可以完成工作，但是不會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果。
什么樣的企業(yè)文化鼓勵(lì)80%勝任度的經(jīng)理人得到提拔，什么樣的企業(yè)文化讓經(jīng)理人敢于聘用未及100%勝任的員工?這家企業(yè)的六大價(jià)值觀寫在每一位員工佩戴的胸卡上，它們是：以客戶為導(dǎo)向、有紀(jì)律、以最終結(jié)果為導(dǎo)向、勇于冒險(xiǎn)、打造一個(gè)大家喜愛的工作環(huán)境、不盲目地追求結(jié)果。
開放的環(huán)境
六大價(jià)值觀當(dāng)中最合乎張文翊心性的是勇于冒險(xiǎn)，張文翊相信，展望未來(lái)，我們需要有冒險(xiǎn)精神。幾年前，臺(tái)式機(jī)還是主流，英特爾意識(shí)到筆記本將成為未來(lái)趨勢(shì)并帶來(lái)革命性的改變。面向未來(lái)，筆記本平臺(tái)要具有怎樣的兼容性，軟件與硬件怎樣配合，除了提供CPU之外英特爾還需要做什么?2003年英特爾推出迅馳移動(dòng)技術(shù)，當(dāng)時(shí)的筆記本已經(jīng)有無(wú)線上網(wǎng)功能，然而能夠滿足上網(wǎng)條件的公共場(chǎng)所少之又少。作為新技術(shù)的推動(dòng)者，英特爾找到酒店、星巴克咖啡館、學(xué)校合作設(shè)立wifi熱點(diǎn)，使筆記本在更多地方可以上網(wǎng)。堅(jiān)信并努力促成一些新的使用模式，這是對(duì)勇于冒險(xiǎn)的注解。
既要勇于冒險(xiǎn)，又要有紀(jì)律。張文翊說(shuō)，紀(jì)律就是一定要用正確的方式做正確的事，“這么大的公司，又是以技術(shù)為核心的公司，一個(gè)投資進(jìn)去好幾十億，紀(jì)律很重要。”對(duì)員工來(lái)說(shuō)，紀(jì)律是要注重說(shuō)到做到，對(duì)客戶和同事不能盲目答應(yīng)，要提早規(guī)劃項(xiàng)目，注重細(xì)節(jié)。
六大價(jià)值觀當(dāng)中張文翊著力最多的是打造一個(gè)大家喜愛的工作環(huán)境。這個(gè)環(huán)境里人人平等，只要努力就有機(jī)會(huì)做更多的事情，做一些個(gè)人認(rèn)為有意義的事情。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。每個(gè)人的工位一樣大，這是平等;聚餐的時(shí)候老板和老板坐，員工和員工坐，這就不是平等。人人都乘同樣的艙位，這是平等;開會(huì)時(shí)老板一言堂，這就不是平等。觀念里的等級(jí)意識(shí)可能是公司制度造成的，更多是不成文的做法鼓勵(lì)成型的。張文翊說(shuō)，“做法只是表面的，關(guān)鍵是你心里是怎樣想的，心里是不是平等地對(duì)待他人。價(jià)值觀不是寫在紙上的，嘴上說(shuō)平等，心里卻想以職位壓人，做法就只可能是形式，文化就不可能是活的，不是每個(gè)員工真正體現(xiàn)出來(lái)的。”
張文翊剛進(jìn)英特爾的時(shí)候也有過(guò)疑惑，公司真的是那么開放嗎，工作環(huán)境真的是人人平等嗎。等她進(jìn)到總部，看見CEO的辦公室和其他人完全一樣，她才豁然開朗。張文翊坦言剛做經(jīng)理的時(shí)候自己也有不足，那時(shí)在香港，她從一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里被提升，面對(duì)許多資深的同事，她感到管理上有些困難，像許多初做經(jīng)理的人一樣，她喜歡聽話的、管得住的、服她的人。然而，在英特爾良好的氛圍中，經(jīng)過(guò)短暫的痛苦期后，張文翊體會(huì)到了管理團(tuán)隊(duì)最大的喜悅，那就是看到團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)過(guò)自己，自己能讓他把才干發(fā)揮出來(lái)。
“我不再關(guān)心我管他還是不管他，跟他溝通，我感到很受鼓舞，因?yàn)樗抑v了一些我可能沒(méi)有想到的事情，而我又可以幫助他實(shí)現(xiàn)他可能做不到的事情。我跟他的關(guān)系是互補(bǔ)性的，我根本不會(huì)覺得我是老板，所以你必須做這個(gè)。”張文翊說(shuō)，她現(xiàn)在特別愿意請(qǐng)一些比自己聰明的員工，“你有辦法找到非常強(qiáng)的人在你的團(tuán)隊(duì)里工作，那就表示你的領(lǐng)導(dǎo)能力非常好。”這個(gè)小故事是張文翊領(lǐng)導(dǎo)力提升的側(cè)面體現(xiàn)，但它離開不開英特爾這個(gè)大背景，正是這樣的企業(yè)氛圍給每一個(gè)成員提供了施展才華的舞臺(tái)。
上升直通車
張文翊進(jìn)入英特爾這么多年，在美國(guó)做過(guò)，在中國(guó)香港呆過(guò)，再到內(nèi)地，她感到英特爾的公司文化甚至比當(dāng)?shù)氐谋就廖幕哂绊懥ΑＨ欢蚶习灞磉_(dá)不同意見這一項(xiàng)，卻是在內(nèi)地才需要鼓勵(lì)和倡導(dǎo)的。這顯然和傳統(tǒng)文化有關(guān)。張文翊認(rèn)為，經(jīng)理有責(zé)任聽所有人的聲音。
在這個(gè)暢所欲言的環(huán)境里，沒(méi)有勾心斗角的壓力，沒(méi)有能說(shuō)什么不能說(shuō)什么的壓力，有的只是做出更好業(yè)績(jī)的壓力，完成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的壓力。當(dāng)問(wèn)及如何幫助員工化解壓力時(shí)，張文翊說(shuō)，她覺得適當(dāng)?shù)膲毫?huì)釋放內(nèi)心最大的可能，一點(diǎn)壓力沒(méi)有不會(huì)有太大的上進(jìn)心，當(dāng)然壓力太大也不行。這個(gè)既有壓力又沒(méi)有壓力的環(huán)境，最可貴的是沒(méi)有天花板。首先，職業(yè)上升路徑并不是只有職業(yè)經(jīng)理人的序列，還有個(gè)人貢獻(xiàn)者的序列。通常員工一開始并不一定知道自己適合哪一條路，往往需要經(jīng)驗(yàn)，比如做了經(jīng)理他覺得自己不適合，再調(diào)往其他職位。英特爾會(huì)提供各種機(jī)會(huì)，通過(guò)嘗試看出一個(gè)人更適合做什么。不管哪條路徑，公司都不會(huì)強(qiáng)求。在每年的評(píng)估中，員工會(huì)被問(wèn)及職業(yè)規(guī)劃，此后公司會(huì)與員工就此保持緊密的溝通。
沒(méi)有天花板，還有一個(gè)重要原因，那就是公司的事業(yè)蒸蒸日上，在此基礎(chǔ)上很重要的一點(diǎn)是，