將人力資源各模塊的工作做好都不容易,但做好招聘模塊最不容易。理由是:做其他模塊涉及的大多是企業(yè)內(nèi)部的要素,比較容易了解,相對容易掌控。唯有招聘,尤其是外部招聘,涉及到企業(yè)外部的要素較多且多有變數(shù),做好很難。
總結(jié)招聘成功的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,是提高招聘水平的好方法。從失敗的角度探討招聘,也是追求招聘成功規(guī)律的一條路徑。定義招聘失敗的含義,將招聘失敗現(xiàn)象進(jìn)行分類,做招聘失敗原因的分析,通過原因分析找出招聘改進(jìn)辦法,既可以提高招聘的成功率,也能提高招聘水平,一舉兩得。
什么叫招聘失敗?從狹義上說,在既定時(shí)間內(nèi)沒有給企業(yè)聘請到需要的員工,就是招聘失敗,就像生產(chǎn)部沒有完成生產(chǎn)計(jì)劃,銷售部沒有完成銷售計(jì)劃一樣。從廣義上說,員工雖然入職了,但聘請到的員工不合適,中、短期內(nèi)員工大量流失,也叫招聘失敗。
招聘失敗從不同角度可以劃分出很多類型,常見的有以下十種:
第一種是在既定的時(shí)間內(nèi)找不到招聘的人選,因?yàn)槟愁惾瞬畔∪,一個(gè)人選都找不到;
第二種是找到了人選,但因?yàn)槁?lián)系方法不當(dāng)、溝通態(tài)度不妥等原因人選沒有來;
第三種是人選參加了面試,但由于招聘主管的態(tài)度、考核方法等原因,應(yīng)聘人感覺不好而放棄了應(yīng)聘;
第四種是應(yīng)聘人選合適也想加入公司,但由于招聘主管識人能力和偏好問題,有眼不識金鑲玉,與千里馬失之交臂;
第五種是因招聘主管識人發(fā)生誤斷、考核流程有缺陷等原因,招進(jìn)了素質(zhì)、能力等方面不合適的人;
第六種是招聘主管對應(yīng)聘人情況了解不全面,比如有的人選是應(yīng)急式應(yīng)聘、過渡式應(yīng)聘、盲目式應(yīng)聘等,將這樣的人選聘請進(jìn)公司也是失敗;
第七種是招聘標(biāo)準(zhǔn)定位出現(xiàn)問題,脫離企業(yè)用人實(shí)際,大批招進(jìn)后短期又大批流失。比如企業(yè)沒有條件用應(yīng)屆生,沒有條件用跨行業(yè)人才,卻想象化招聘,結(jié)果導(dǎo)致失敗;
第八種是招聘主管求才心切,熱情地將應(yīng)聘人“忽悠”進(jìn)了公司,沒有將企業(yè)的情況全面真實(shí)地介紹給應(yīng)聘人,應(yīng)聘人清楚公司實(shí)際情況后,在短期內(nèi)就提出了辭職;
第九種是招聘主管過分求賢若渴,忽視企業(yè)發(fā)展平臺(tái)的規(guī)模,聘請來的人大才小用,能力施展空間不夠,導(dǎo)致應(yīng)聘人在企業(yè)工作時(shí)間過短,招聘失敗;
第十種是招聘主管忽視了企業(yè)文化的軟性要求與應(yīng)聘人的匹配,特別是忽視老板與經(jīng)理人在性格、風(fēng)格,特別是價(jià)值觀方面的趨同,也會(huì)導(dǎo)致兩者間在工作中產(chǎn)生不能調(diào)和的矛盾,以經(jīng)理人離去而宣布招聘失敗;另外一類比較特殊,就是企業(yè)在發(fā)展決策上失誤,項(xiàng)目上馬比較草率,進(jìn)展不順利很快又撤銷該項(xiàng)目,裁撤項(xiàng)目機(jī)構(gòu),遣散不久前才招聘來的員工,導(dǎo)致招聘失敗。
如果從招聘時(shí)間段上劃分,招聘失敗大概可以分為面試前的失敗,面試過程中的失敗,實(shí)習(xí)期內(nèi)的失敗,轉(zhuǎn)正后短期離職的失敗。一般來說,員工能在企業(yè)順利工作三、五年后,企業(yè)與員工友好分開,就算是招聘成功了。如果員工能長期在企業(yè)工作,與企業(yè)共同發(fā)展與進(jìn)步,這樣的招聘更是成功中的成功了。
導(dǎo)致招聘失敗有太多的因素,甚至某個(gè)不起眼的失誤,說錯(cuò)一句關(guān)鍵的話,都會(huì)導(dǎo)致招聘夭折。大概分析起來招聘大的敗因有以下幾類:第一類是招聘主管的態(tài)度、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面有缺陷。招聘是一個(gè)非常需要熱情的工作,對招聘工作不熱愛,對應(yīng)聘人沒有發(fā)自內(nèi)心的熱誠,絕對做不好招聘。國學(xué)大師王國維的“ 三重境界說”,對招聘同樣適用。晏殊的《蝶戀花》,歐陽修的《蝶戀花》,辛稼軒的《青玉案》三首詞中有三句廣為人知的話:“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓,望盡天涯路”:“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”:“眾里尋他千百度,驀然回首,那人正在,燈火闌珊處”。這三句話也絕好地描繪出招聘的不同情況和境界。