一、傾聽的技巧

　　其實(shí)提問、傾聽和觀察是同時進(jìn)行、相輔相成的。只是因?yàn)樗鼈兌己荜P(guān)鍵，有技巧可循，所以我們?yōu)榱藦?qiáng)調(diào)而分別討論之。傾聽?wèi)?yīng)：

　　(1)仔細(xì)聆聽。不要隨便打斷對方的講話，不要隨聲附和。

　　(2)盡量少講。多給對方說話的機(jī)會，您自然可以聽到更多。

　　(3)不要暴露自己的觀點(diǎn)、情緒，以免讓對方知道您的傾向而刻意投合您。

　　(4)偶爾使談話停頓一下，利用短暫的沉默，或給以期待的眼神，往往會令對方說出更多的話。

　　二、觀察的技巧

　　除了聽?wèi)?yīng)聘者說話以外，觀察他的態(tài)度和舉止是面試官需要掌握的另一個基本技能。這里提醒您注意另一個問題：識別那些特別會應(yīng)付面試場面、徒有其表的人。一般他們會：

　　(1)在辦公室里小心翼翼地東張西望，希望能找到了解面試官的嗜好和個性的線索。

　　(2)過分親熱，仿佛對面試官說的話表示極大的興趣，對每一字每一句都點(diǎn)頭哈腰地表示贊同。

　　(3)對問題不僅回答“是”或者“不是”，還想加上其他的東西。

　　(4)對不甚重要的問題過度謹(jǐn)慎，反復(fù)無常。

　　(5)問及不了解的事情時，不會坦白承認(rèn)，反而想方設(shè)法掩飾。

　　(6)以漫不經(jīng)心的態(tài)度把話題帶入吹噓自己的范圍內(nèi)。

　　(7)夸大表現(xiàn)自己的能力和資質(zhì)。

　　(8)主動地說出過去的失敗。

　　(9)反過來想對面試官進(jìn)行說教。

　　在面試時要提醒自己，不要被這樣的人誤導(dǎo)，要控制局面，問出他們實(shí)質(zhì)性的東西。