面試是一項高難度的工作。在短時間內,面試官要接待多個應聘者,既要對每個人做出客觀的判斷,又要保持他們之間的相對公平。另一個難點在于,有許多心理效應常會使我們在不知不覺中犯錯誤。經理人在面試時要時刻提醒自己注意避免:
(1)第一印象:剛看第一眼,就形成了印象;見面后的幾分鐘,就過早地形成了是否錄用的決策;
(2)刻板印象:對某種人產生一種固定的印象。例如,一看到穿牛仔褲的人,第一反應就是“他是個思想開放的人”,聽到某人操南方口音,就認為他比較有商業(yè)頭腦等;
(3)暈輪效應:面試一個人時,其某一方面的特征可能給面試官留下深刻的印象,這個突出的特征就像月亮的光暈,可能影響面試官對該應聘者其他方面的評價。比如,應聘者對廣告認識深刻,您就可能忽略了他其他方面的不足;
(4)近期效應:也叫近因效應,應聘者面試最后一段時間的表現,會影響面試官對他全部表現的評價;
(5)次序效應:前面的應聘者的表現,可能會對面試官評價其后的應聘者產生影響。比如前面幾個應聘者都表現較差,接下來一個表現平平的應聘者就會讓您眼睛一亮,可能會得到較好的評價。實際上,您現在心中的標準已經在不知不覺間被偷換,變成前幾個應聘者了;
(6)“與我相似”效應:當聽到應聘者某種背景和自己相似,就會對他產生好感和同情。比如一聽應聘者是自己的老鄉(xiāng)或校友,對他的評價就立刻改變了;
(7)不必要的誤差:比如面試官對不同的應聘者態(tài)度不一致,面試偏離目的,時間和精力分配不當,導致先緊后松或先松后緊等;
這些錯誤都是面試過程中容易犯的,經理人要時時提醒自己避免它們,以保證面試的效果。