在面試進行過程中,應(yīng)聘者并不屬于可能會犯下錯誤的唯一群體;現(xiàn)實世界里,主持面試者也經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的錯誤。
通常情況下,企業(yè)規(guī)模越小往往就意味著員工總數(shù)越少……從而也進一步說明領(lǐng)導(dǎo)者進行過的面試次數(shù)低于行業(yè)平均情況。當然,即便是最有經(jīng)驗的面試官經(jīng)常也會犯下各種錯誤。在本文中,作者就給出了六種主持面試者最經(jīng)常犯下錯誤的具體內(nèi)容,以及用來進行補救的相關(guān)措施:
對于現(xiàn)實可能性的描述過于夸張。面試時,應(yīng)聘者理所當然會使出全身解數(shù)來推銷自己,就是達到無所不用其極的地步也屬于沒有什么值得奇怪的現(xiàn)象。與此同時,主持面試者通常情況下也往往需要嘗試說服應(yīng)聘者接受該工作。因此,這種問題在非常熱愛公司的員工身上表現(xiàn)的會尤其突出:主持面試者可能會對令人奮的新項目、良好的福利計劃或擴張發(fā)展的潛在機會進行不假思索的夸張性描述。對于公司本身而言,這屬于非常好的事情;但轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘者角度來看的話,則由于很容易出現(xiàn)將“可能”或者“也許”以及“將來有一天”理解為“一定”的意思,從而會產(chǎn)生出永遠無法得到滿足的奢侈愿望。
補救措施:對于主持面試者來說,應(yīng)當絕對禁止發(fā)表涉及可能性的描述言論。舉例來說,如果主持面試者需要對典型職業(yè)發(fā)展路徑進行描述的話,就應(yīng)該將介紹范圍限定在通常情況下的普遍發(fā)展模式上。并且,應(yīng)當分享的內(nèi)容必須屬于已經(jīng)獲得證實或者目前正在進行項目中的具體信息。如果主持面試者不能作出這樣承諾的話,就不要給應(yīng)聘者造成類似想法。
進行出其不意的團體面試。在針對職位候選人數(shù)量較多的面試上,團體模式就屬于比較有效的選擇。不過,盡管這么做可以達到提高工作效率的目標,但與此同時也屬于讓應(yīng)聘者產(chǎn)生恐慌的最佳途徑。由于成員在發(fā)言時往往會傾向于支持同類觀點,從而很容易出現(xiàn)讓所有參與者都陷入到集團共識陷阱中的情況。
補救措施:只有在職位要求屬于以團隊工作為主的情況下,主持者才應(yīng)當選擇使用團體面試方式。在這種情況下,團體面試可以為應(yīng)聘者提供足夠的安全感。在進行團體面試之前,主持人應(yīng)當提醒應(yīng)聘者,并給與足夠的時間來進行充分準備。對于雙方所有參與者來說,這才是唯一公平的選擇。如果主持者無法做到這一點的話,就應(yīng)該堅持單獨個別面試方式。
將靦腆當作無能的表現(xiàn)。有些人就是無法處理好面試:他們會變得情緒非常緊張或者靦腆起來,這將給主持面試者帶來非常不好的客觀印象。但是,面試的表現(xiàn)令人尷尬并不意味著應(yīng)聘者就無法做好這份工作。沒有證據(jù)可以證明溝通技巧與專業(yè)知識之間存在有線性的直接關(guān)聯(lián)。
補救措施:如果應(yīng)聘者看起來非常不安的話,主持面試者就應(yīng)該將當前正在進行的交流停下來,并幫助他們盡力放松心情。畢竟,主持面試者的本職工作就是讓應(yīng)聘者可以展示出自身的最佳情況來;即便目前他們沒有被招聘,這一職責也不會有所例外。如果主持者發(fā)現(xiàn)自己會讓很多應(yīng)聘者都感到非常不安的話,就應(yīng)該退一步考慮一下具體原因——這種情況是不是有可能就是自身造成的。
提問時沒有按部就班循序漸進。對于主持面試者來說,事前就制定好計劃屬于最基本的常識。計劃的具體內(nèi)容應(yīng)當涉及到需要提出的基本問題(至少應(yīng)當與職位的具體責任相關(guān)),還需要去除掉已經(jīng)知道無法獲得有效答案的問題。面試時,能夠獲得最佳效果的幾乎都是后續(xù)問題;造成這種情況的原因就在于,絕大部分應(yīng)聘者都會針對最基本問題進行過充分全面的準備,但堅持深入下去的話,主持者就可以發(fā)現(xiàn)很多真實情況。
補救措施:提出問題,然后傾聽答案。對答案的具體內(nèi)容進行全面分析,并繼續(xù)下去。就原因進行提問,或者就時間情況進行了解,甚或就項目的產(chǎn)生過程進行討論都屬于可行的選擇。主持者還可以問及究竟是什么原因才導(dǎo)致該職位或者工作關(guān)系出現(xiàn)問題。這樣的話,得到的就不會是千篇一律的空話套話,而是應(yīng)聘者從來都沒想過要分享的具體細節(jié)。
目中無人獨自發(fā)表長篇闊論。對于主持面試者來說,往往會出現(xiàn)在自身都沒有意識到的情況下,就將面試變成發(fā)表個人獨白舞臺的問題。由于絕大部分應(yīng)聘者都希望可以獲得賞識,所以決不會主動打斷或者調(diào)整現(xiàn)有面試的進程。這樣的話,一邊是主持者沉浸在自己泡沫橫飛的意淫世界里,一邊是應(yīng)聘者堅持耗滿三十分鐘時間后茫然離開;而決定他們是否會獲得認可的唯一標準就變成了傾聽發(fā)言時的實際表現(xiàn)如何。
補救措施:對于主持面試者來說,確保應(yīng)聘者在交流開始之前就抱有良好的心態(tài)。在面試開始后,