在我所接觸到中小企業(yè)中,我發(fā)現(xiàn)有一批企業(yè)它們的戰(zhàn)略本身是很好的。這些企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利的增長(zhǎng),并不需要制定什么新的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略早已存在,是基于無數(shù)次的應(yīng)急與嘗試,與真實(shí)的市場(chǎng)、客戶碰撞形成的。這樣的企業(yè)真正要做的是,對(duì)現(xiàn)有戰(zhàn)略模式的明確化、升級(jí)化,并變成一系列可溝通、可控制、可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。
可以舉一個(gè)例子,拿百思買來說吧。1981年,一場(chǎng)龍卷風(fēng)一家音樂之聲CD店的櫥窗都給刮碎了,幸運(yùn)的是,很多箱音樂光盤和電視機(jī)還是給店鋪老板理查德?舒爾茨留下了。但是店鋪的櫥窗已經(jīng)毀損了。理查德?舒爾茨打算在停車站進(jìn)行一次“龍卷風(fēng)大甩賣”。結(jié)果光臨停車場(chǎng)的顧客太多,造成了小城兩英里外的交通堵塞。
理查德?舒爾茨意識(shí)到一個(gè)商業(yè)理念:大張旗鼓地進(jìn)行廣告造勢(shì),把很多大牌產(chǎn)品不放在精致貨架上售賣,向消費(fèi)者提供低價(jià)。理查德?舒爾茨有了這一發(fā)現(xiàn)之后,把所有的資金都投入到了創(chuàng)立一家電器超市,并把它命名為百思買。今天我們看到的強(qiáng)大的百思買,只是在這個(gè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上,通過不同階段的理念店一步一步實(shí)現(xiàn)的。
這樣的例子很多。對(duì)于這樣的企業(yè),第一個(gè)要做的事是戰(zhàn)略模式的明確與升級(jí),這里暫不做討論。我們要討論的是第二件要做的事,就是戰(zhàn)略模式明確、升級(jí)后實(shí)施。戰(zhàn)略力量的強(qiáng)大是不可思量的,往往帶來的是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng),這就需要強(qiáng)大的人力資源支撐。
比如一家企業(yè)從一億到十億,或從十億到百億,企業(yè)的規(guī)模、區(qū)域分布、管理難度都會(huì)出現(xiàn)極大的變化,這就意味需要一大批總經(jīng)理,而且一定要具備企業(yè)家的精神,看重自身的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),看重機(jī)會(huì)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)。那么,這些具備企業(yè)家精神的總經(jīng)理從哪來?
要么自己培養(yǎng)、打造,要么招聘。先放下自己培養(yǎng)的問題,說說招聘,現(xiàn)在低成本招聘一般員工都不容易,怎么可能低成本的招聘到企業(yè)家型的總經(jīng)理呢?方法是利用錨定效應(yīng)。
所謂錨定效應(yīng),就是一個(gè)人一旦作出一個(gè)決定(相當(dāng)于“錨”),以后的決定就會(huì)以一種似乎合乎邏輯、前后一致的方式緊隨而來。
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾瑞里做了這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)。他要求一組學(xué)生寫下,是否愿意付10美元聽他朗誦10分鐘詩歌,要求另一組學(xué)生寫下,是否愿意讓艾瑞里付他們10美元聽其朗誦10分鐘詩歌。然后要求學(xué)生出價(jià)。
結(jié)果如何?第一學(xué)生愿意出錢聽朗誦,平均出價(jià)是:聽短詩朗誦1美元左右,聽中等長(zhǎng)度的2美元左右,聽長(zhǎng)詩3美元左右。而第二組則要求艾瑞里付錢,平均價(jià)格是:忍受短詩要1美元30美分,忍受中等長(zhǎng)度的要2美元70美分,忍受長(zhǎng)詩要4美元80分。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明,不同的“錨”,帶來的是不同的行為模式。對(duì)低成本獲得企業(yè)家型員工的啟示是,通過錨定效應(yīng),在較低的工資水平上,可以實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值更高的工作結(jié)果。
所以,在招聘上,關(guān)鍵是應(yīng)聘者“錨”的選定。這個(gè)“錨”一定不能是金錢,一定要是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、機(jī)會(huì)、長(zhǎng)期回報(bào),或者說企業(yè)家精神。這對(duì)于大學(xué)生或出入職場(chǎng)的人是很容易做到。當(dāng)然,這也需要一定時(shí)間的培養(yǎng)。
這里不要誤會(huì),這絕不是誘騙,這是企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期的共贏關(guān)系,而且對(duì)于大學(xué)生以及短視的人來說,是在幫助他們看機(jī)會(huì)、看長(zhǎng)遠(yuǎn),去學(xué)習(xí)、去成長(zhǎng),去提升自我價(jià)值,這不是很好嗎?
我最近接觸到的一家企業(yè)的一位分公司總經(jīng)理告訴我,他開始的時(shí)候有一份很不錯(cuò)的工作,薪水也比較高,后來現(xiàn)在的老板給他電話,請(qǐng)他加入,而且只能先給老板開車。他看到了老板的能力及其企業(yè)的前景,但是還是有些猶豫,一手是高薪資,一手是高機(jī)遇,如何選擇。最后他選擇了高機(jī)遇,結(jié)果是成為公司最年輕的分公司總經(jīng)理,現(xiàn)在有車有房。而且覺得,如果一段時(shí)間沒有成長(zhǎng),沒有挑戰(zhàn),就會(huì)覺得不習(xí)慣。這就是錨定效應(yīng)。
難點(diǎn)在于企業(yè)現(xiàn)有員工企業(yè)家精神的建立和有長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)老手,