人力資源四大模塊中當(dāng)屬招聘最為“玄妙”，從三國魏的《人物志》到曾國藩的《冰鑒》，從古代的星座血型說、顱相學(xué)到近代的筆跡學(xué)，以識(shí)人、斷人為目的的招聘總蒙罩著一種“可意會(huì)不可言傳”的味道。
人的多樣性造成人的不易被猜測和觀察，人的不易猜測和觀察也導(dǎo)致“聘官”們的工作不易被評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于招聘的技巧講述多如牛毛，書店里關(guān)于招聘方面的書籍也不在少數(shù)，今天在這里沒有結(jié)構(gòu)化面試的構(gòu)建、沒有勝任力模型的搭建、沒有讓候選人捉摸不透的發(fā)問技巧，這些大部分書籍都有系統(tǒng)的介紹，筆者只想跟各位同行們分享一些自己的小經(jīng)驗(yàn)，沒那么系統(tǒng)，也缺乏全面，但都是筆者在實(shí)際的招聘經(jīng)驗(yàn)中感悟。
就讓我們來說說面試中的那些其它事兒吧！
關(guān)鍵點(diǎn)1：想清楚
在招聘這個(gè)“戰(zhàn)場”上倉促上陣，糟糕的結(jié)果是什么？把本來合適的候選人放走了。那比這個(gè)更糟糕的結(jié)果是什么？把能力不合適的候選人選進(jìn)了公司。如果說還有比這個(gè)更糟糕的，那就是選進(jìn)公司的候選人不僅能力不合適，職業(yè)道德還低下。對(duì)于聘官們來說，無疑這是其職業(yè)生涯上的奇恥大辱，更是公司的“天災(zāi)人禍”。
很多聘官在面試前把大部分的精力放在磨礪自己的“刺刀”，擦亮自己的“步槍”，即如何設(shè)置完善的候選人登記表格，從網(wǎng)上下載全套的心理測試題，把面談室布置的整潔，把自己裝扮得職業(yè)。沒錯(cuò)，這些都是整個(gè)招聘甄選大鏈條中的細(xì)節(jié)，在這個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的年代，我們都希望能把事情做到完滿。
“找到合適的人”，這是我們的目標(biāo)。上述那些細(xì)節(jié)跟達(dá)到這個(gè)目標(biāo)也只可能存在相關(guān)關(guān)系，我們要找到的是那些和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)存在因果關(guān)系的“關(guān)鍵點(diǎn)”。
若干年前，當(dāng)筆者還是一個(gè)初出茅廬的“聘官”時(shí)，曾一度醉心于招聘的工具、表格的研究和使用，隨時(shí)招聘年限的增加，我漸漸發(fā)現(xiàn)自己包括周圍一些同行好友都太過重視工具的玩味，但忽略了更重要的問題的思考：
公司戰(zhàn)略的要求 候選人未來直屬上級(jí)的用人偏好 候選人未來隸屬的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
上述三點(diǎn)看起來不新鮮，拿出哪條似乎我們?cè)谡衅盖岸枷脒^，但實(shí)際上大都淺嘗則止。當(dāng)真正吃透公司的風(fēng)格，下沉到公司的業(yè)務(wù)層面時(shí)，一貫在上并非能給我們更“新鮮”的空氣，下沉到業(yè)務(wù)層面的我們工作會(huì)更加“如魚得水”。
先說說筆者經(jīng)常使用幾個(gè)下沉業(yè)務(wù)的小招兒：
�。ń榻B之前先簡單介紹一下，筆者一直服務(wù)一家營銷咨詢公司，公司兩大業(yè)務(wù)線為營銷咨詢服務(wù)和營銷培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象都是FMCG行業(yè)的知名外企和內(nèi)資企業(yè)。所以以下所介紹的方法、案例都是圍繞咨詢行業(yè)這個(gè)情景下聘官們的工作。）
看公司資料，劃定下沉的范圍
公司的主要資料一般都是員工手冊(cè)、公司官網(wǎng)介紹，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠深度，但這些資料的目的在于初步了解公司所處的行業(yè)和領(lǐng)域，為之后確定下沉的外延提供指引。
當(dāng)筆者初步了解了基本資料后，明確了幾大塊是自己必須了解的：
視野
主項(xiàng)目
分項(xiàng)目
宏觀
公司所處的行業(yè)
公司的客戶所處行業(yè)
咨詢行業(yè)的發(fā)展情況 咨詢行業(yè)的分類、服務(wù)分類 知名咨詢公司背景、業(yè)務(wù)領(lǐng)域 FMCG行業(yè)的基本情況
中觀
公司所處領(lǐng)域
FMCG行業(yè)內(nèi)營銷的基本分支、流程和專業(yè)術(shù)語
微觀
公司核心崗位
潛在候選人
業(yè)務(wù)運(yùn)作
咨詢顧問這個(gè)角色的發(fā)展，國外、國內(nèi)咨詢顧問行當(dāng)?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)狀、內(nèi)容，職業(yè)特點(diǎn)，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)要求 潛在候選人來源渠道，甲方企業(yè)的銷售、市場、業(yè)務(wù)體系培訓(xùn)人員，乙方咨詢公司的咨詢顧問、培訓(xùn)顧問 公司內(nèi)部咨詢?nèi)傅倪\(yùn)作流程，培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作流程
參加業(yè)務(wù)部門會(huì)議
盡可能參加業(yè)務(wù)部門的例會(huì)、客戶提案前的內(nèi)部討論會(huì)、頭腦風(fēng)暴會(huì)議、客戶電話訪談會(huì)議、客戶方投標(biāo)會(huì)議等等。
這些是我們極為好的了解業(yè)務(wù)的場合，獲得資訊都是鮮活的、實(shí)戰(zhàn)的。
看行業(yè)內(nèi)的書籍和報(bào)紙
國際上很多航母級(jí)咨詢公司都出版過咨詢方面的書籍，有正統(tǒng)的教科類，有詼諧的故事類，有講解咨詢工具方法的，有介紹咨詢發(fā)展史的，還有專門分析咨詢顧問這個(gè)特殊的行當(dāng)?shù)�，推薦幾本筆者拜讀過的，例如《麥肯錫意識(shí)》、《麥肯錫方法》、《管理咨詢的神話》、《咨詢實(shí)務(wù)》、《示人以真》。
咨詢公司都有各自擅長的領(lǐng)域，除了了解咨詢業(yè)外，還要了解公司專注的業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，以筆者為例，快消圈里（客戶所處行業(yè)）發(fā)生的時(shí)事，營銷方面的專業(yè)術(shù)語都要知曉。專業(yè)類的報(bào)紙和雜志可以這方面適宜的資訊，例如《中國經(jīng)營報(bào)》，有事件新聞、有案例、有分析解讀。