面試是招聘過程中最重要的一個步驟。因此適當掌握和具體運用科學的面試原則是非常必要的。實踐證明,下面的原則是有效的。
首先,測試是雙向的。
一方面你在測評對方水平,另一方面對方也在通過測評來評估公司的水平、發(fā)展前景和自己在企業(yè)中的前途。在測評中,招聘者的表現(xiàn)比應(yīng)聘者的表現(xiàn)更重要,招聘者的表現(xiàn)優(yōu)劣決定了你招聘到的人員水平的優(yōu)劣,招聘者應(yīng)該在測評中展示招聘方的實力,讓對方感到:“這家公司前途一定光明。”
例如,在招聘營銷人員的過程中,主考官列舉出二十多種方案,讓應(yīng)聘者分析說明其中的優(yōu)劣。這一提問,表面上是考核應(yīng)聘者的分析能力,但實際上是向應(yīng)聘者展示主考官的實力。這一定會讓招聘者感覺到:這家水平很高,擁有大量人才。
又如,如果在招聘的過程中,主考官遲遲才出現(xiàn),就會讓應(yīng)聘者感覺到這家公司對員工的尊重程度不夠,公司形象在應(yīng)聘者心中就大打折如。
其實在招聘面試中,我們可把測評分為“虛測評”和“實測評”。虛測評指以測評的形式表現(xiàn)公司實力的內(nèi)容,就像上面舉的例子。而實側(cè)評是真正考察應(yīng)聘者素質(zhì)的內(nèi)容,大部分提問屬于這種測評。
其次,要遵循出其不意的原則。
根據(jù)心理學的研究,出其不意的總是最容易暴露出應(yīng)聘者的內(nèi)心世界。面試者在前來應(yīng)聘前,一般都閱讀了與面試相關(guān)的指導書籍,并且對一些常規(guī)或很可能問到的問題都做了很充分的準備,所以,在測試中應(yīng)問些意想不到的問題以了解應(yīng)聘者的真實情況。
例如,在讓應(yīng)聘者敘述自己最得意的一件事時,不妨突然提問:你最失敗的一件事是什么。從興致勃勃到難于啟齒,巨大的反差,既有利于測試應(yīng)聘者的反應(yīng)能力,又較真實的反映了當時應(yīng)聘者心理狀況。
第三,測試過程中應(yīng)貫穿科學原則。
所謂科學原則,指嚴格的邏輯推理和概率計算的原則。在面試中,很多主動考官往往根據(jù)個人的喜好、個人直覺來評測挑選人員,但實際上,這些主動考官的評判標準是很主觀的,并無科學性可言。這樣,錄用的人員很可能達不到崗位所需的素質(zhì)和技能。其實在很多需要測評的方面,都有科學的工具可以利用。例如,心理素質(zhì),可以用相應(yīng)的專業(yè)軟件來測試;文字技能、知訓面,可以通過設(shè)計筆試試卷來測試。這些方法是比較客觀的,摒除了個人的主觀隨意性,能準確測出應(yīng)聘者的水平。