你了解你夢寐以求的那位求職者嗎?他擁有出眾的個(gè)人履歷以及名牌大學(xué)學(xué)歷。為了從競爭對手那里挖墻腳，各大公司爭相給出誘人的薪酬和福利待遇。但是，當(dāng)他在合同上簽完字，坐到自己獨(dú)立的辦公室，并把兩腳搭在紅木辦公桌上時(shí)，原先那個(gè)無可挑剔的求職者，此時(shí)已經(jīng)變成了公司的噩夢。
大部分企業(yè)依然在人際關(guān)系網(wǎng)LinkedIn上篩選簡歷，想要找到經(jīng)驗(yàn)最豐富，并且擁有名牌大學(xué)學(xué)歷的求職者。但是，人才招聘企業(yè)和研究人員逐漸意識到，在許多行業(yè)，那些最符合條件的求職者，如果無法融入企業(yè)文化，通常會(huì)對企業(yè)造成損害。
沃頓商學(xué)院(The Wharton School)管理學(xué)專業(yè)副教授南希?羅斯巴德表示：“求職者要想充分發(fā)揮自己的才能，文化契合度至關(guān)重要。你的技能會(huì)給企業(yè)帶來好處;但是，如果存在文化方面的沖突，這一好處將完全被抵消。”
文化契合度可以包含各種特征，但是羅斯巴德以及其他人均認(rèn)為，最終，招聘經(jīng)理需要面對的問題是，求職者的價(jià)值觀是否與企業(yè)的價(jià)值觀一致，他們工作與生活如何平衡，企業(yè)的使命甚至包括如何處理客戶來電。
2009年，羅斯巴德與另外兩位作者在《組織科學(xué)》(Organization Science)上發(fā)表了一篇論文。在這篇名為《審視工作經(jīng)驗(yàn)：職業(yè)背景如何影響工作表現(xiàn)》(Unpacking Prior Experience: How Career History Affects Job Performance)的論文中，他們對一家保險(xiǎn)企業(yè)的招聘方法進(jìn)行了研究。研究人員預(yù)計(jì)，無法較好地融入企業(yè)文化，將會(huì)妨礙新進(jìn)員工取得成功，但是最終結(jié)果卻讓他們大吃一驚：糟糕的文化契合度，完全抵消了工作經(jīng)驗(yàn)帶來的所有優(yōu)勢。
研究發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)的文化存在較大差異，即便最有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)員工，也需要進(jìn)行再培訓(xùn)，才能在新企業(yè)繼續(xù)他們從事多年的工作。
一位高級人事經(jīng)理對研究人員表示：“我們花了大價(jià)錢，從競爭對手那里聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。但是[我們聘用的人]卻極少能取得成功。”
羅斯巴德認(rèn)為，一名員工已有的經(jīng)驗(yàn)和技能，可能妨礙他在新公司的發(fā)展。比如，他在一家保險(xiǎn)公司形成了就理賠討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，那么在另一家收取高額保費(fèi)、但更注重為客戶提供卓越服務(wù)的保險(xiǎn)公司，他的發(fā)展可能會(huì)受到束縛。
這些問題并不僅僅限于保險(xiǎn)行業(yè)。公司執(zhí)行委員會(huì)(Corporate Executive Board)常務(wù)董事布萊恩?克魯普認(rèn)為，在許多行業(yè)中，與經(jīng)驗(yàn)相比，企業(yè)更注重個(gè)人品性。
他表示：“高盛(Goldman Sachs)與美國富國銀行(Wells Fargo)在公司文化方面存在較大差異。雖然他們都屬于金融服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)也基本類似，但是他們的員工工作方式卻完全不同。”
他在研究中發(fā)現(xiàn)，員工能否在入職后18個(gè)月內(nèi)獲得成功，約有一半的原因在于他能否和組織內(nèi)其他人員融洽相處，而另一半則取決于他是否具備勝任這個(gè)工作的能力。
再就業(yè)咨詢公司挑戰(zhàn)者公司(Challenger, Gray & Christmas)首席執(zhí)行官約翰?A?基林格表示，任職資格是可以培養(yǎng)的，但文化契合度這種難以量化的指標(biāo)，對于求職者能否取得成功卻是至關(guān)重要的。
基林格認(rèn)為，求職者的個(gè)人品性與企業(yè)的文化要保持一致�？杖钡穆毼辉礁�，這一點(diǎn)越是應(yīng)該得到確保。
他表示：“對于更高級別的職位，你需要和老板甚至和職員們一起，對求職者進(jìn)行多次面試。你與求職者有什么樣的聯(lián)系?他是不是有點(diǎn)像我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人?”
對于招聘人員來說，回答這個(gè)問題可能是最大的挑戰(zhàn)。由于文化契合度無法通過有形的方式進(jìn)行測試，所以最好從多個(gè)角度來完成這個(gè)任務(wù)。
克魯普認(rèn)為：“面試問題無法有效的預(yù)測這一點(diǎn)。”
克魯普認(rèn)為，在正式的面試程序中，求職者會(huì)迎合面試官，調(diào)整自己的回答，只說他們認(rèn)為面試官愛聽的話。