一、選拔指標(biāo)分析與定義
選拔指標(biāo)或稱選拔維度就是根據(jù)崗位的具體要求需要對(duì)每個(gè)申請(qǐng)者考察的內(nèi)容。首先我們要明確這個(gè)崗位需要考察的指標(biāo)有哪些?然后我們還要考慮站在擬聘崗位的角度這些指標(biāo)應(yīng)該如何理解?最后我們還應(yīng)該知道每個(gè)指標(biāo)具體的行為表現(xiàn)應(yīng)該有哪些。這就是選拔指標(biāo)分析與定義的過程。
下面我們來舉例說明如何對(duì)選拔指標(biāo)進(jìn)行分析和定義。
某高科技公司招聘總經(jīng)理，通過工作分析以及與該企業(yè)高層主管的深入訪談確定了總經(jīng)理崗位需要具備的素質(zhì)，分別是：
·戰(zhàn)略管理能力
·知人善任能力
·創(chuàng)新變革能力
·團(tuán)隊(duì)組織能力
·分析決策能力
·授權(quán)控制能力
·建立伙伴關(guān)系能力
·溝通能力
以上這些具體的素質(zhì)要求就是該崗位的選拔指標(biāo)。選拔指標(biāo)是通過工作分析或勝任特征分析獲得的表現(xiàn)崗位素質(zhì)要求的具體指標(biāo)。
接下來我們需要對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定義。實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)很多崗位對(duì)某一項(xiàng)能力都有要求，比如“溝通能力”無論對(duì)管理崗位、技術(shù)崗位還是營(yíng)銷崗位都是重要的基礎(chǔ)能力。但稍加分析大家就能發(fā)現(xiàn)，其實(shí)某一項(xiàng)能力在不同崗位上會(huì)表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)。
選拔指標(biāo)定義方法有很多，如典型行為定義、操作定義和極端特征定義等。我們經(jīng)常采用的方法是“兩維行為分析法”。即分析構(gòu)成選拔指標(biāo)的關(guān)鍵行為和每個(gè)關(guān)鍵行為的等級(jí)區(qū)別。即使是同一項(xiàng)選拔指標(biāo)，在不同類別崗位上的關(guān)鍵行為不同，且每個(gè)等級(jí)的行為表現(xiàn)也存在一定差異。以某通訊公司人力資源經(jīng)理的溝通能力為例：
二、選拔方法選擇
選拔方法就是考官利用那些具體的技術(shù)對(duì)職位申請(qǐng)者進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于大部分人力資源主管來說面試是普遍采用的技術(shù)。當(dāng)然還包括心理測(cè)驗(yàn)、情境模擬(其中包含無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等)、工作樣本、申請(qǐng)表、背景調(diào)查等。前面我們?cè)?jīng)提及任何選拔方法都有其局限性，不同的選拔指標(biāo)適用于不同的選拔方法，一個(gè)選拔維度可能同時(shí)適合兩種以上的選拔方法。
假設(shè)我們確定了影響并試圖控制他人、溝通能力、創(chuàng)新能力、關(guān)注他人四項(xiàng)選拔維度作為渠道經(jīng)理的選拔指標(biāo)。我們要逐一分析這四個(gè)指標(biāo)分別用那些測(cè)評(píng)方法比較合適，“影響并試圖控制他人”用心理測(cè)驗(yàn)中的動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)：“溝通能力”可以用面試或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：“創(chuàng)新能力”可以用情境模擬中的公文筐測(cè)驗(yàn)或無領(lǐng)小組討論，也可以用面試的方法：“關(guān)注他人”可以用面試或情境模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。確定了適宜每個(gè)選拔指標(biāo)的方法后我們?cè)賮頉Q定將選拔進(jìn)行組合后設(shè)計(jì)題目或直接選取題庫中的題目。
在這一環(huán)節(jié)要注意：并不是所有的題目都需要自己開發(fā)，也不是所有的題目我們都有時(shí)間與精力去開發(fā)。如：個(gè)性測(cè)驗(yàn)，我們就很難在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出來，并且沒有開發(fā)的必要，完全可以應(yīng)用比較經(jīng)典的個(gè)性測(cè)驗(yàn)來解決問題。
三、設(shè)計(jì)、選擇選拔題目
這個(gè)環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)、選擇各種選拔方法所采用具體題目的過程。如：面試題目設(shè)計(jì)、情境模擬題目設(shè)計(jì)等。這就需要人力資源主管必須注意各種方法之間的聯(lián)接性，讓題目之間有一定的聯(lián)系性，在國(guó)外很多企業(yè)開始嘗試在情境模擬中采用同一案例背景信息，以增強(qiáng)其仿真的特點(diǎn)。如果需要利用心理測(cè)驗(yàn)的話，人力資源主管還需要選擇合適的測(cè)驗(yàn)量表。由于后文還將討論題目設(shè)計(jì)問題，在此不再贅述。
四、選拔方案設(shè)計(jì)
選拔方案設(shè)計(jì)即根據(jù)選拔方法的特點(diǎn)及實(shí)際情況來決定選拔技術(shù)的先后順序。設(shè)計(jì)選拔方案要根據(jù)“成本最低、時(shí)間最短、用人最少”的原則，精確的計(jì)算選拔成本、準(zhǔn)確的規(guī)劃選拔時(shí)間、合理的安排選拔場(chǎng)地、詳細(xì)的安排人員分工。做好考官分組、人員分工、計(jì)算題目數(shù)量、計(jì)劃選拔時(shí)間等工作。選拔方案的設(shè)計(jì)還要注意各種方法之間的聯(lián)接性。如在情境模擬方法中的公文筐測(cè)驗(yàn)結(jié)束后，考官要對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行追問，因此在選拔方案設(shè)計(jì)的過程我們可以將公文筐測(cè)驗(yàn)在前，面試在后。