文件筐測評(píng)（In-BasketTest），通常又叫公文筐測評(píng)，是測評(píng)中高級(jí)管理人員最常用和最核心的技術(shù)。文件筐測評(píng)是讓應(yīng)聘者在限定時(shí)間（通常為1-3小時(shí)）內(nèi)處理事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請(qǐng)示及有關(guān)文件，在只給出背景介紹、日歷、沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，做出決定，擬寫批復(fù)。

 

　　文件筐測評(píng)具有以下特點(diǎn)：

 

　　1、文件筐測評(píng)把應(yīng)聘者置于模擬的工作情景中去處理公文，兼?zhèn)淞饲榫衬�擬技術(shù)和紙筆測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。

 

　　2、文件筐測評(píng)是一套公文的組合，可以從多個(gè)維度上測評(píng)應(yīng)聘者的勝任能力。

 

　　3、文件筐測評(píng)高度仿真和接近管理實(shí)戰(zhàn)，是不折不扣的“管理者實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”。

 

　　那么，如何組織并實(shí)施文件筐測評(píng)呢？博思創(chuàng)業(yè)根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了文件筐測評(píng)的實(shí)施方法和流程，在這里以某省電信企業(yè)為例，向讀者闡述。

 

　　項(xiàng)目背景：

 

　　2007年，某省電信企業(yè)向全社會(huì)公開招聘市分公司副總經(jīng)理一職。博思創(chuàng)業(yè)運(yùn)用管理能力測試、業(yè)務(wù)知識(shí)測驗(yàn)、性格測試和管理者情商測試等紙筆測驗(yàn)方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選，并選擇進(jìn)入文件筐測評(píng)階段的人員。

 

　　第一步：題目設(shè)計(jì)

 

　　1、確定測評(píng)維度

 

　　博思創(chuàng)業(yè)通過工作分析了解市分公司副總經(jīng)理的工作內(nèi)容，以及完成工作所必須具備的勝任特征；確定測評(píng)的六個(gè)核心勝任特征維度，包括計(jì)劃能力、決策能力、人際溝通能力、突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

 

　　2、編制文件

 

　　博思創(chuàng)業(yè)運(yùn)用關(guān)鍵事件法訪談了部分市公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理，并調(diào)閱了市公司日常公文，收集大量的素材。接著，博思創(chuàng)業(yè)對(duì)素材進(jìn)行篩選、加工，編制與實(shí)際工作活動(dòng)和環(huán)境相適應(yīng)的測評(píng)材料。

 

　　例如：

 

　　秦副總：

 

　　最近兩個(gè)月，我縣新增入網(wǎng)用戶數(shù)量不斷減少，用戶離網(wǎng)率有增加的趨勢(shì)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分用戶主要集中在農(nóng)村。

 

　　1、在我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，競爭對(duì)手投入較大資金新建了部分基站，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了擴(kuò)容與優(yōu)化，從而使得競爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)上了一個(gè)大臺(tái)階，并且得到了廣大農(nóng)村用戶的認(rèn)可。

 

　　2、競爭對(duì)手推出最低價(jià)位180元的定制機(jī)，并且買手機(jī)立刻就能獲得優(yōu)惠話費(fèi)贈(zèng)送，手機(jī)實(shí)際價(jià)格非常低（最低只有50元），競爭對(duì)手的這項(xiàng)舉措在農(nóng)村反響很大。

 

　　3、在渠道上，競爭對(duì)手利用“小賣部”、“村干部”、“小能人”等做代理人，給我們的代辦點(diǎn)造成了不小的沖擊。

 

　　面對(duì)這種情況，懇請(qǐng)市公司給予相應(yīng)的幫助和指示，以便盡快搶占農(nóng)村市場！

 

　　3、試測與收集答案

 

　　為了驗(yàn)證編制出來的文件筐的效度，博思創(chuàng)業(yè)將文件筐試測于一批優(yōu)秀的副總經(jīng)理和市公司中層管理人員。如二者區(qū)分效度不明顯，則將文件進(jìn)一步的修改。在試測的過程中，可收集部分優(yōu)秀的答案。

 

　　4、確定參考答案

 

　　博思創(chuàng)業(yè)通過關(guān)鍵事業(yè)法、專家意見法和試測法，總結(jié)題目對(duì)應(yīng)的參考答案。

 

　　例如：上道題目的參考答案為：

 

　　1、請(qǐng)市場經(jīng)營部牽頭，工程建設(shè)部、代辦營銷部配合，針對(duì)終端補(bǔ)貼、渠道發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)等問題進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合其他區(qū)縣情況，針對(duì)共性問題盡快制定方案，并向我匯報(bào)

 

　　2、若僅為十里溝縣的個(gè)性問題：工程建設(shè)部調(diào)查網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，提出建設(shè)或優(yōu)化方案，報(bào)省公司進(jìn)行立項(xiàng)批復(fù)；市場經(jīng)營部研究競爭對(duì)手的營銷政策，提出終端補(bǔ)貼方案；代辦營銷部提出渠道改進(jìn)方案 

 

　　第二步：測試前準(zhǔn)備

 

　　博思創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，測評(píng)前的準(zhǔn)備是文件筐測評(píng)順利實(shí)施的關(guān)鍵。測評(píng)前的準(zhǔn)備主要包括指導(dǎo)語的設(shè)計(jì)、測評(píng)材料的準(zhǔn)備、測評(píng)場地的準(zhǔn)備等。只有將這些工作做得周到細(xì)致，才能確保實(shí)施質(zhì)量。

 

　　1、指導(dǎo)語設(shè)計(jì)

 

　　指導(dǎo)語需說明應(yīng)聘者在文件筐測評(píng)中的任務(wù)及有關(guān)要求，文字應(yīng)通俗易懂，以保證每個(gè)應(yīng)聘者都能夠準(zhǔn)確無誤地理解測評(píng)要求。一個(gè)典型的指導(dǎo)語應(yīng)該是這樣的：

 

　　今天是2007年7月9日（周一）。恭喜您將有機(jī)會(huì)在以下的一個(gè)半小時(shí)中擔(dān)任五州市分公司副總經(jīng)理，由于公司總經(jīng)理王凱公務(wù)外出，預(yù)計(jì)三天后回來。因此，在他回來之前您將全權(quán)處理公司的一切事務(wù)。

 

   現(xiàn)在是下午兩點(diǎn)。在處理完一般的工作安排之后，您來到您的專用辦公室。秘書已將今天需要處理的文件整理成冊(cè)，并放在您的辦公桌上。您必須在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。三點(diǎn)半在會(huì)議室還有一個(gè)重要會(huì)議由您主持。很抱歉，由于電話線路維修，您在處理文件過程中，沒有辦法與外界通話，所以，需要您以文件、備忘錄或便條的形式將所有文件的處理意見寫出來，最后，交給秘書負(fù)責(zé)傳達(dá)。

 

　　記�。耗�被公司同仁稱為“秦副總”。

 

　　2、測評(píng)材料的準(zhǔn)備

 

　　（1）準(zhǔn)備好背景材料。其核心目的是為應(yīng)聘者處理文件筐測評(píng)中的各種問題提供一個(gè)背景情況，以保證應(yīng)聘者有足夠的背景信息可以參照。背景材料應(yīng)包括公司簡介、組織結(jié)構(gòu)圖和日歷等。

 

　�。�2）準(zhǔn)備好答題紙。答題紙一般由三部分內(nèi)容組成：一是應(yīng)聘者編號(hào)、姓名、應(yīng)聘職位、文件序號(hào)；二是處理意見；三是處理理由。

 

　　3、測評(píng)場地的準(zhǔn)備

 

　　文件筐測試對(duì)場地的要求不高，但要保證每個(gè)應(yīng)聘者有一張桌子和必要的辦公用具。為了保密和公平，最好所有的應(yīng)聘者在同一時(shí)間內(nèi)完成文件筐測評(píng)。

 

　　第三步：測評(píng)階段

 

　　1、導(dǎo)入

 

　　在文件筐測評(píng)正式實(shí)施前，主考官對(duì)測評(píng)要求做簡要介紹，同時(shí)強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)。這一階段應(yīng)聘者有任何疑問可以向主考官詢問。

 

　　2、測評(píng)

 

　　發(fā)完題目、答題紙和草稿紙后，應(yīng)聘者正式答題。應(yīng)聘者在這個(gè)階段有任何問題，都不得向主考官進(jìn)行提問。測評(píng)結(jié)束時(shí)，應(yīng)聘者必須同時(shí)停筆。對(duì)于提前完成的應(yīng)聘者，不要讓他們離開考場，因?yàn)橄乱粋�(gè)階段主考官可能還會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行必要的追問。

 

　　3、提問

 

　　測試結(jié)束以后，主考官瀏覽應(yīng)聘者的批復(fù)，當(dāng)感到應(yīng)聘者的回答模糊不清或無法辨明批復(fù)理由時(shí)，進(jìn)行單獨(dú)提問，以澄清模糊之處。

 

　　第四步：評(píng)分階段

 

　　博思創(chuàng)業(yè)采取維度評(píng)定計(jì)法分（dimensionratingscheme）對(duì)應(yīng)聘者的批復(fù)進(jìn)行評(píng)分，這種方法要求所有考官對(duì)應(yīng)聘者所有維度都計(jì)分，計(jì)分進(jìn)行系統(tǒng)糾偏。

 

　　總分?jǐn)?shù)＝系統(tǒng)糾偏后每個(gè)維度得分評(píng)均分*該維度的權(quán)重

 

　　小結(jié)：通過本次文件筐測試，1/3左右的應(yīng)聘者的能力素質(zhì)與市分公司副總經(jīng)理較匹配。博思創(chuàng)業(yè)又采取了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)，幫助客戶選擇合適的人選。

 

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