在招聘中，企業(yè)管理者可以與如此多的陌生人進(jìn)行討論和交流，主動選擇志同道合、互相欣賞的人作為以后合作的伙伴，該是一件多么美妙的事情。因此，對企業(yè)的招聘問題，大可以一種“慧眼識千里馬”的心態(tài)對待之。那如何識別真正的千里馬？關(guān)鍵在于三大步驟——定義人才、選拔人才、留住人才。
一、定義人才
不少企業(yè)管理者在招聘的時候都遇到過這樣的情況：有一些人的確是“千里馬”，其能力比崗位要求或組織的期望高出許多，便如獲至寶馬上聘用，給予極高期望，但這些應(yīng)聘者，卻成為日后最容易流失的人群。問題的根源在于企業(yè)對“千里馬”的定位不清。
何謂“千里馬”？有兩種定義，一種是很有能力的速度型選手，可“日行千里，夜行八百，渡水登山，如履平地”；另一種是耐力型選手，可“風(fēng)餐露宿，壘沙成塔，聚水為池，后來者居上”。到底選哪一型？松下幸之助對此有深刻的見解：70分的人才，有時會更好。水準(zhǔn)過高的人（尤其是在企業(yè)占比多數(shù)的中層），會認(rèn)為在這種地方工作埋沒了自己。70分左右的人，大多會以感激的心態(tài)持續(xù)成長下去。
核心在于兩點(diǎn)。
首要也是最重要的一點(diǎn)就是，人才與企業(yè)的文化和價值觀是否存在明顯沖突。在不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的公司，對成功的定義存在很大的分歧，專注于個人社交平臺的face book與專注于為企業(yè)提供一體化管理模型的IBM，前者以創(chuàng)新為成功的標(biāo)簽，后者往往更注重規(guī)則的建立與維護(hù)。個人在不同的組織中對成功的理解就不一樣。尤其對于中層以上的管理人員，個人追求如與公司的愿景、文化和價值觀無法契合，道不同不相為謀，不可避免會有分道揚(yáng)鑣的一天。
第二點(diǎn)是關(guān)注管理方面的能力，也就是管理潛質(zhì)。所謂管理潛質(zhì)，即從普通員工成為職業(yè)經(jīng)理人的可能性。對于企業(yè)長期利益而言，真正的千里馬并不單是專業(yè)背景有多硬或業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)的人，而是能否成長為優(yōu)秀的管理人員，成為企業(yè)的中流砥柱。 責(zé)任心與使命感。在面對困難和挫折時，能表現(xiàn)出很強(qiáng)的責(zé)任心和勇氣，堅持到底；有強(qiáng)烈的主人翁精神與使命感，敢于接受挑戰(zhàn)。分析與解決問題的能力。對問題能夠進(jìn)行有效的思考和分析，做出獨(dú)立的判斷和決策。
領(lǐng)導(dǎo)才能。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能夠為下屬設(shè)置清晰的工作目標(biāo)，輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，并能適當(dāng)?shù)丶顖F(tuán)隊，使團(tuán)隊有比較好的向心力和比較強(qiáng)的執(zhí)行力。
二、選拔人才
當(dāng)企業(yè)確實知道自己需要的人才是什么之后，如何選拔人才就是方法的問題了。
很多企業(yè)在面試應(yīng)聘者的時候通常會用幾個常用句型，比較典型的一種是： “如果……，你會怎么做……？”往往在問這些假設(shè)性的問題時，得到的也是假設(shè)式的答案，難以區(qū)分其中實際操作與想象的成分；也有人傾向于對應(yīng)聘者進(jìn)行不斷追問、質(zhì)疑，以求通過壓力之下挖掘應(yīng)聘者的某些閃光點(diǎn)或隱藏的缺點(diǎn)。這些方法各有利弊，共性的問題就是缺乏針對性與衡量標(biāo)準(zhǔn)，往往憑直覺、感性判斷的因素較多。事實上，大多數(shù)國際公司常使用一種較為科學(xué)的方法，稱為結(jié)構(gòu)化行為面試法。
結(jié)構(gòu)化的面試有兩大特點(diǎn)，一是根據(jù)明確的目的設(shè)計面試問題的結(jié)構(gòu)，二是評價的標(biāo)準(zhǔn)較為系統(tǒng)化，從而保證獲取的應(yīng)聘者信息與崗位期望之間的匹配度達(dá)到最大化。從心理學(xué)的角度而言，一個人過去的行為是其未來行為的最佳預(yù)測。
行為面試法是采用通過挖掘應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷，來預(yù)測其未來是否能達(dá)到企業(yè)的期望。期望應(yīng)如何定義呢？如前文所述，通過評估人才的價值觀取向與管理潛質(zhì)，判斷千里馬到底適不適合企業(yè)的跑道，并且能夠跑多遠(yuǎn)。
在這一階段，企業(yè)必須關(guān)注雇傭雙方的匹配度。往往外表優(yōu)秀的千里馬，卻在這家企業(yè)的跑道上提不起速，責(zé)任更多是在伯樂身上。伯樂仔細(xì)閱讀和選拔人才，是對雙方的負(fù)責(zé)。
三、留住人才
有了明確的選人標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的方法尋找適應(yīng)跑道的良駒，基本上就能成為合格的“伯樂”。剩下就是要如何吸引這匹千里馬，讓他為己所用。
有些企業(yè)認(rèn)為高薪就足夠吸引人才，事實上薪資只是應(yīng)聘者考慮的其中一個因素，要想真正打動應(yīng)聘者，還需要了解和評估他的真實需求，換句話說，就是隱藏在心底的動機(jī)。途徑可以是從他的職業(yè)描述中了解，從過去經(jīng)歷了解，或從他過去的上司處進(jìn)一步驗證。如果物質(zhì)獎勵不伴有精神滿足，那么物質(zhì)獎勵將變得空洞，很快失去作用。
總而言之，“伯樂相千里馬”的過程中，企業(yè)必須清晰什么是所需要的人才，依靠科學(xué)的測評方法，和具備栽培人才的誠意。只有做到這三點(diǎn)，才能成為合格的“伯樂”。
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