在不斷追求新理論、新思想的同時(shí)，作為招聘面試官的HR不能忽視——細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)水平：

    一、篩選簡歷

    篩選簡歷是招聘的把關(guān)階段，對(duì)招聘到優(yōu)秀人才、降低招聘成本有基礎(chǔ)性的影響；因此，這關(guān)的細(xì)節(jié)顯得尤其重要，主要體現(xiàn)在：應(yīng)聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生還是在職人士？不少HR把重點(diǎn)放在任職資格上（無可厚非），卻往往忽視了去了解應(yīng)聘者是在職的還是應(yīng)屆的，甚至在面試時(shí)發(fā)現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間、人力等，這是不少HR常犯的低級(jí)錯(cuò)誤。有些HR甚至把性別都忽視掉了，那更是笑話。因此，在篩選簡歷階段，HR在重點(diǎn)關(guān)注“重要”信息的同時(shí)，不能忽視最基本的信息，這就是細(xì)節(jié)。

    二、通知應(yīng)聘者面試

    大部分的HR是通過電話通知面試的，這應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：首先應(yīng)簡短地自我介紹，并確認(rèn)應(yīng)聘者身份，否則容易出現(xiàn)張冠李戴的錯(cuò)誤。其次是告知應(yīng)聘者面試消息，包括應(yīng)聘職位、具體時(shí)間、詳細(xì)地址（交通情況）、面試安排流程，包括所需時(shí)間、午餐的安排等；應(yīng)聘者有時(shí)同時(shí)應(yīng)聘同一公司的多個(gè)職位，這時(shí)HR應(yīng)明確告知面試的具體職位，好讓應(yīng)聘者有所準(zhǔn)備；對(duì)于外地的應(yīng)聘者或公司地處較偏僻，HR應(yīng)告知應(yīng)聘者如何到達(dá)，乘坐什么交通工具及所需時(shí)間等，甚至包括途中應(yīng)注意的安全問題；在通知應(yīng)聘者面試的同時(shí)，要把整個(gè)面試流程安排告知應(yīng)聘者，包括所需時(shí)間、公司是否提供午餐等具體情況，讓應(yīng)聘者有充分準(zhǔn)備，不能僅僅告訴應(yīng)聘者來面試就算了，某個(gè)公司電話通知一個(gè)外省的應(yīng)聘者去面試，應(yīng)聘者好不容易到達(dá)公司，面試不到10分鐘就叫人回去等消息（如果這么簡短的時(shí)間就可以判斷出其勝任度，那么從簡歷上就應(yīng)該可以看出，沒必要通知面試），這就是很不負(fù)責(zé)任、很不專業(yè)的表現(xiàn)。以上細(xì)節(jié)很多HR都會(huì)忽視，甚至包括不少比較知名的公司的HR都會(huì)犯這種錯(cuò)誤，嚴(yán)重其專業(yè)形象甚至公司聲譽(yù)。

    三、面試階段

    1、面試當(dāng)天，HR應(yīng)安排好前臺(tái)接待好應(yīng)聘者，不要讓應(yīng)聘者在走廊里等，或把應(yīng)聘者帶到一個(gè)無人的會(huì)議室關(guān)上門就走了，沒人理，這些行為連最基本的禮貌禮儀都沒有達(dá)到，而禮貌是專業(yè)的基本條件；可是不少HR卻常犯這種低級(jí)“失誤”。

    2、面試前不要忘記給應(yīng)聘者倒一杯水，這是很容易做到的，有利于拉近應(yīng)聘者和面試官的距離、建立和諧的面談氣氛，也可以在一定程度上緩解應(yīng)聘者的緊張感，同時(shí)也是基本的生理需要，否則面試者不太敢多說話，說多了就渴，渴了聲音啞，一啞就緊張，嚴(yán)重影響應(yīng)聘者正常發(fā)揮。可就是這么簡單的工作，不少HR都忽視了，其中還包括不少以HRM專業(yè)出名的公司。

    3、面試時(shí)，面試官從一開始就應(yīng)該主動(dòng)介紹身份，包括姓名和職務(wù)（我認(rèn)為僅僅告知姓名是不夠的），否則應(yīng)聘者從頭到尾都是一頭霧水，不知道面試官是干什么的，不利于應(yīng)聘者和面試官的雙向溝通和相互了解，而這是面試的主要目的之一。

    四、面試后的工作

    面談結(jié)束后，面試官不要忘記對(duì)應(yīng)聘者表示感謝以及對(duì)其的肯定，這是最基本的禮儀，同時(shí)應(yīng)聘者非常需要得到對(duì)方的肯定，這對(duì)于正在求職路摸索的應(yīng)聘者來說無疑是最好的激勵(lì)，HR應(yīng)將心比心，換位思考，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。

    正式面談完后，應(yīng)主動(dòng)告知應(yīng)聘者出結(jié)果的方式和時(shí)間，不要千篇一律說“如果通過的話我們將在一個(gè)星期內(nèi)通知你”，這是很不專業(yè)的表現(xiàn)。個(gè)人認(rèn)為面試結(jié)果不應(yīng)超過3天公布，最好能當(dāng)天告知應(yīng)聘者。如果應(yīng)聘者通過的話，最好是電話通知；如果是拒絕的話，最好是電郵或短信，可以照顧雙方的感受，同時(shí)不要忘記對(duì)應(yīng)聘者的感謝和肯定。

    細(xì)節(jié)無止境，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)水平，細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷。作為招聘面試官的HR，在不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，更應(yīng)該在細(xì)節(jié)上提升自己的專業(yè)水平。