招聘:細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)水平

一、篩選簡歷

篩選簡歷是招聘的把關階段，對招聘到優(yōu)秀人才、降低招聘成本有基礎性的影響；因此，這關的細節(jié)顯得尤其重要，主要體現(xiàn)在：應聘者是應屆畢業(yè)生還是在職人士？不少HR把重點放在任職資格上（無可厚非），卻往往忽視了去了解應聘者是在職的還是應屆的，甚至在面試時發(fā)現(xiàn)，浪費了大量的時間、人力等，這是不少HR常犯的低級錯誤。有些HR甚至把性別都忽視掉了，那更是笑話。因此，在篩選簡歷階段，HR在重點關注“重要”信息的同時，不能忽視最基本的信息，這就是細節(jié)。

二、通知應聘者面試

大部分的HR是通過電話通知面試的，這應注意以下細節(jié)：首先應簡短地自我介紹，并確認應聘者身份，否則容易出現(xiàn)張冠李戴的錯誤。其次是告知應聘者面試消息，包括應聘職位、具體時間、詳細地址（交通情況）、面試安排流程，包括所需時間、午餐的安排等；應聘者有時同時應聘同一公司的多個職位，這時HR應明確告知面試的具體職位，好讓應聘者有所準備；對于外地的應聘者或公司地處較偏僻，HR應告知應聘者如何到達，乘坐什么交通工具及所需時間等，甚至包括途中應注意的安全問題；在通知應聘者面試的同時，要把整個面試流程安排告知應聘者，包括所需時間、公司是否提供午餐等具體情況，讓應聘者有充分準備，不能僅僅告訴應聘者來面試就算了，某個公司電話通知一個外省的應聘者去面試，應聘者好不容易到達公司，面試不到10分鐘就叫人回去等消息（如果這么簡短的時間就可以判斷出其勝任度，那么從簡歷上就應該可以看出，沒必要通知面試），這就是很不負責任、很不專業(yè)的表現(xiàn)。以上細節(jié)很多HR都會忽視，甚至包括不少比較知名的公司的HR都會犯這種錯誤，嚴重其專業(yè)形象甚至公司聲譽。

三、面試階段

1、面試當天，HR應安排好前臺接待好應聘者，不要讓應聘者在走廊里等，或把應聘者帶到一個無人的會議室關上門就走了，沒人理，這些行為連最基本的禮貌禮儀都沒有達到，而禮貌是專業(yè)的基本條件；可是不少HR卻常犯這種低級“失誤”。

2、面試前不要忘記給應聘者倒一杯水，這是很容易做到的，有利于拉近應聘者和面試官的距離、建立河蟹的面談氣氛，也可以在一定程度上緩解應聘者的緊張感，同時也是基本的生理需要，否則面試者不太敢多說話，說多了就渴，渴了聲音啞，一啞就緊張，嚴重影響應聘者正常發(fā)揮�？删褪沁@么簡單的工作，不少HR都忽視了，其中還包括不少以HRM專業(yè)出名的公司。

3、面試時，面試官從一開始就應該主動介紹身份，包括姓名和職務（我認為僅僅告知姓名是不夠的），否則應聘者從頭到尾都是一頭霧水，不知道面試官是干什么的，不利于應聘者和面試官的雙向溝通和相互了解，而這是面試的主要目的之一。

四、面試后的工作

面談結(jié)束后，面試官不要忘記對應聘者表示感謝以及對其的肯定，這是最基本的禮儀，同時應聘者非常需要得到對方的肯定，這對于正在求職路摸索的應聘者來說無疑是最好的激勵，HR應將心比心，換位思考，承擔起更多的社會責任。

正式面談完后，應主動告知應聘者出結(jié)果的方式和時間，不要千篇一律說“如果通過的話我們將在一個星期內(nèi)通知你”，這是很不專業(yè)的表現(xiàn)。個人認為面試結(jié)果不應超過3天公布，最好能當天告知應聘者。如果應聘者通過的話，最好是電話通知；如果是拒絕的話，最好是電郵或短信，可以照顧雙方的感受，同時不要忘記對應聘者的感謝和肯定。

細節(jié)無止境，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)水平，細節(jié)體現(xiàn)人文關懷。作為招聘面試官的HR，在不斷學習理論知識的同時，更應該在細節(jié)上提升自己的專業(yè)水平。