招聘出新招：情景模擬

　　情景模擬是在招聘人員有意控制之下，模擬真實(shí)情景，考察和測(cè)試應(yīng)聘人員處理事務(wù)與人際關(guān)系的能力并最終給予評(píng)價(jià)的招聘與選拔的方法。

　　其具體做法是：根據(jù)應(yīng)試者可能擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)試者安排在模擬工作情景中，處理各種問(wèn)題。其內(nèi)容主要有以下幾種：

　�。�1）公文處理。公文一般由文件、信件、備忘錄、上級(jí)指示的電話(huà)記錄、報(bào)告等組成。應(yīng)試者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能力、性格、風(fēng)格，對(duì)5~10份文件做出處理，比如做出決定、要求合作、撰寫(xiě)回信和報(bào)告、制定計(jì)劃、組織和安排工作。這種方法，尤其適合于測(cè)試應(yīng)試者的敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等等。

　�。�2）談話(huà)。談話(huà)包括電話(huà)談話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)者、拜訪(fǎng)有關(guān)人士。在觀察應(yīng)試者如何處理模擬活動(dòng)的過(guò)程中，可以評(píng)價(jià)他的規(guī)劃能力與組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、推銷(xiāo)能力、敏感性、傾聽(tīng)技巧、行為的靈活性、口頭交流能力、堅(jiān)韌性、分析能力、控制能力以及承受壓力的能力，等等。

　�。�3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這是一種通過(guò)討論一個(gè)真實(shí)的管理問(wèn)題，了解對(duì)象心理素質(zhì)和潛在能力的測(cè)試方法。從中可觀察應(yīng)試者的權(quán)力欲、主動(dòng)性、表達(dá)力、自信、說(shuō)服力、分析力、抗壓力等等。最后，還可要求應(yīng)試者寫(xiě)一份討論記錄，以分析其表達(dá)能力、歸納能力和綜合分析決策能力，等等。

　　（4）角色扮演。它要求應(yīng)試者扮演一個(gè)特定的管理角色，來(lái)處理日常管理問(wèn)題，借此，可以了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力。

　�。�5）即席發(fā)言。給應(yīng)試者一個(gè)題目，讓其稍做準(zhǔn)備，即席發(fā)言，以了解應(yīng)試者的反應(yīng)理解能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式，等等。