建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)人后備梯隊(duì)
對(duì)于一家公司來說，要確保長期健康的發(fā)展，還有什么比選拔和培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)人更重要呢？可是，盡管不少公司制定了詳盡的關(guān)鍵高管候選人名單，指望隨時(shí)能委之以重任，但仍有許多被認(rèn)為訓(xùn)練有素的新任領(lǐng)導(dǎo)者由于準(zhǔn)備不足而惜敗。比如可口可樂公司的道格拉斯•伊韋斯特，以及美泰玩具公司的吉爾•巴拉德，都在出任CEO不久后因無法掌控局面而被迫辭職。
伊韋斯特和巴拉德失敗的部分原因是，盡管兩人至少精通管理的某一個(gè)領(lǐng)域，但顯然都缺乏更綜合性的管理能力。他們的失敗并非個(gè)案。在本文中，作者根據(jù)多家優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出五條原則，公司可據(jù)此建立繼任管理系統(tǒng)，以培養(yǎng)穩(wěn)定可靠的領(lǐng)導(dǎo)人后備梯隊(duì)。
原則一：專注于發(fā)展
這里的基本原則是，繼任管理必須是一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展為導(dǎo)向的彈性系統(tǒng)，而不是一份羅列了高潛質(zhì)員工和空缺崗位的固定名單。其他四條原則均以此為基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目總是期望以幾次培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到一勞永逸的效果，但研究發(fā)現(xiàn)，雖然培訓(xùn)能讓參與者精力充沛、士氣高漲地回到辦公室，但現(xiàn)實(shí)的公司生活卻很快令他們窒息。事實(shí)上，更有效的做法是在提供課堂培訓(xùn)的同時(shí)，讓未來的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際參與各種各樣的工作，接觸形形色色的上司，可行方法包括輪崗、委派特別任務(wù)，以及“邊干邊學(xué)”。
原則二：確定關(guān)鍵崗位
繼任管理規(guī)劃通常只專注于最頂層的少數(shù)幾個(gè)崗位，而領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃則往往從中層管理者開始。將這兩項(xiàng)職能整合成一個(gè)體系，可以幫助企業(yè)從長遠(yuǎn)考慮，將中層管理者，甚至部門主管以下級(jí)別的管理者培養(yǎng)成為綜合型管理者。例如，施耐德將廠長的職位視為關(guān)鍵崗位，因?yàn)樵谠搷徫簧希芾碚呤状斡袡C(jī)會(huì)負(fù)責(zé)管理多重職能，并處理勞資關(guān)系和社區(qū)關(guān)系。
原則三：過程透明化
過去，公司高層對(duì)繼任規(guī)劃總是守口如瓶，以免那些未被納入升職快車道的員工失去干勁。從CEO的角度來看，保守秘密確有一定的優(yōu)勢，因?yàn)樗梢栽谧詈箨P(guān)頭改變主意，而不必?fù)?dān)心有人因希望破滅而心灰意冷，或者暴跳如雷。但是，既然如今的員工招聘和晉升看的都是績效，而非忠誠度或資歷，那么，知道自己位于哪一層級(jí)反而會(huì)讓員工更加努力地工作。
原則四：定期考量進(jìn)展
只知道誰可以替代CEO是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你必須了解是否有合適的人選正在以合適的速度發(fā)展，能夠在合適的時(shí)間踏上合適的崗位。例如，在禮來制藥，管理者會(huì)追蹤多項(xiàng)繼任管理指標(biāo)，例如有多少人入選了候選管理者梯隊(duì)，以及有多少繼任規(guī)劃已經(jīng)培養(yǎng)了兩位或兩位以上準(zhǔn)備就緒的候選人。對(duì)于總監(jiān)及以上的職位，系統(tǒng)會(huì)顯示目前的在任者和三位潛在接班人。人力資源管理部門還可以實(shí)時(shí)了解某些指定衡量指標(biāo)的數(shù)據(jù)，例如具備達(dá)到某一層級(jí)潛力的員工與目前處于該層級(jí)的員工人數(shù)之比。
原則五：保持靈活性
老式的繼任規(guī)劃相當(dāng)刻板——名單確定后就很少變更。相比之下，我們研究的最佳實(shí)踐組織均遵行日本的“改善”理念，也就是對(duì)流程和內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。它們根據(jù)各個(gè)部門主管和參與者的反饋對(duì)繼任管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展，并向其他領(lǐng)先的組織學(xué)習(xí)。實(shí)際上，盡管我們研究的這些最佳實(shí)踐公司都很成功，但它們中沒有一家認(rèn)為自己的繼任管理系統(tǒng)可以在不經(jīng)改進(jìn)的情況下運(yùn)行一年以上。