企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)該注意的誤區(qū)
以下是一些大家常見(jiàn)或常提問(wèn)的問(wèn)題，我做了簡(jiǎn)單整理，提供了一得之見(jiàn)，有些就是本人被面時(shí)答到的，但其完善度顯然不如現(xiàn)在經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考來(lái)得的。但縱算如此，見(jiàn)仁見(jiàn)智，這些典型問(wèn)題跟的多還是非典型回答吧。希大家不要見(jiàn)笑，有好的意見(jiàn)和建議敬請(qǐng)?zhí)嵩谙逻叄兄x不盡。如能給您一點(diǎn)啟發(fā)和幫助，我也將小欣慰一下。
1.問(wèn)：你期望團(tuán)隊(duì)是什么樣？
2. 答：一是團(tuán)結(jié)協(xié)作的，二是充滿關(guān)愛(ài)的，三是有活力的，四是OPEN的，五是有共同愿景與理想的。
3.問(wèn)：你期望工資是多少？ 能接受的最低工資是多少？
4.答：這個(gè)問(wèn)題直接的回答就是XXX元，不留余地，表明對(duì)自身價(jià)值的自信。但這不是一個(gè)好的回答。迂回一下，說(shuō)找新工作主要是為了提高自己，發(fā)揮自身價(jià)值，為公司創(chuàng)造價(jià)值。公司必定有現(xiàn)成的薪酬體系，不會(huì)因一人而打破原有的平衡，要的高也沒(méi)用，還是按公司的規(guī)則吧。
5.問(wèn)：你希望你的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好，經(jīng)常發(fā)火，你該如何辦？
6. 答：無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，我們都要適應(yīng)。作為員工個(gè)人并沒(méi)有權(quán)利要求領(lǐng)導(dǎo)如何。當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)比較平易近人，能夠幫助下屬成長(zhǎng)那是最好不過(guò)的了。如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好，愛(ài)發(fā)火，那要看是為什么發(fā)火，如果是工作上自己確實(shí)做錯(cuò)了，誠(chéng)心認(rèn)錯(cuò)平撫領(lǐng)導(dǎo)的火氣為上；如果不是因?yàn)楣ぷ髟�，而是其他事情發(fā)火，那也要理解，體諒領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)機(jī)適宜的時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)出出主意�？傊�，還沒(méi)發(fā)生過(guò)跟領(lǐng)導(dǎo)處不好的情況。
7.問(wèn)：你擅長(zhǎng)做什么？請(qǐng)舉一個(gè)例子說(shuō)明一下。
8.答：鋪墊一下，表明自己比較全面發(fā)展，相對(duì)好的是招聘或是別的什么。作為人力崗，擅長(zhǎng)寫(xiě)作或別的跟人力六模塊關(guān)系不是特別明顯和直接的在此時(shí)似乎不宜用來(lái)回答。如果回答說(shuō)是招聘，那說(shuō)明招聘是怎樣個(gè)擅長(zhǎng)法，把理念和做法以及曾經(jīng)的較好的案例說(shuō)一說(shuō)。 這里說(shuō)一下我喜歡的面試法。我喜歡氣氛輕松的面試氛圍，應(yīng)試人如果感到不自在我會(huì)在開(kāi)始的寒喧中幫他放松。一個(gè)面試花時(shí)間40分鐘左右，把一些關(guān)鍵問(wèn)題都會(huì)提到，還會(huì)追問(wèn)和引導(dǎo)，形成一些完整的STARｓ，從而比較全面或確切的掌握應(yīng)試人真實(shí)的一面，壓力面試法一般不用。在上家公司，招技術(shù)人員時(shí)面試前先簡(jiǎn)單面談，然后讓做筆試，成績(jī)不合格直接PASS掉。過(guò)的再進(jìn)入專業(yè)的面試環(huán)節(jié)。
9.問(wèn)：你是怎么開(kāi)展招聘工作的？招聘要做什么準(zhǔn)備？
10.答：招聘工作包括若干個(gè)環(huán)節(jié)，第一步是做好招聘前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括收集溝通需求、分析需求、確定JD、選擇招聘渠道、擬定招聘信息、準(zhǔn)備面試用的場(chǎng)地，評(píng)價(jià)表、面試重點(diǎn)問(wèn)題、測(cè)評(píng)試卷等物料；第二步是招聘中，發(fā)布信息，篩選簡(jiǎn)歷，組織實(shí)施面試，記錄信息，確定結(jié)果；第三步是招聘收尾工作，試用入職手續(xù)辦理，入職各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，試用期管理。
11.問(wèn)：你在招技術(shù)人員時(shí)，是怎么面試的？最關(guān)注的是什么？
12.答：招聘技術(shù)人員時(shí)，篩選推薦面試簡(jiǎn)歷，專業(yè)的面試由用人部門負(fù)責(zé)，人力資源負(fù)責(zé)基本面面試。為做好面試要先做好準(zhǔn)備，把時(shí)間地點(diǎn)確定好，準(zhǔn)備相關(guān)材料，確實(shí)重點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)。對(duì)技術(shù)人員要關(guān)注的要點(diǎn)有幾項(xiàng)，一是基本信息與崗位要求的符合度，包括學(xué)歷背景，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，二是他的邏輯思維能力，就是歸納演繹能力，看過(guò)去遇到問(wèn)題時(shí)是怎樣圈定問(wèn)題點(diǎn)、尋找問(wèn)題解決辦法的，三是他的創(chuàng)新能力，能不能有創(chuàng)造性的問(wèn)題解決思路與辦法，四是他的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，五是資源調(diào)動(dòng)的能力，看其解決問(wèn)題時(shí)是如何運(yùn)用資源的，六是他的觀念適應(yīng)性，看他的價(jià)值觀、做事風(fēng)格跟公司和團(tuán)隊(duì)的氛圍是否融洽，七是他的成長(zhǎng)性， 即學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的知識(shí)與方法的能力，八是看其穩(wěn)定性，其一是看他工資期望與現(xiàn)實(shí)差距多大，二是看他的職業(yè)理想目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的差距，三是看他的家庭，他住的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，交通方便不方便。其中最主要的應(yīng)是技術(shù)人員的思維水平。
13.問(wèn)：你遇到過(guò)跟其他部門不對(duì)付的情況沒(méi)？如果有，是怎么樣去解決的？
14.答：在以往的工作經(jīng)歷當(dāng)中，還沒(méi)遇到過(guò)跟其他部門不對(duì)付的情況。人力部門的基本職能是為各部門提供人力服務(wù)的，與各部門搞好關(guān)系是開(kāi)展工作的前提條件。如果有一些溝通不暢的問(wèn)題，及時(shí)溝通，用心溝通應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了。
15.問(wèn)：你處理過(guò)員工關(guān)系糾紛嗎？能不能舉一例說(shuō)明一下。
16.答：在以往的工作中，解決過(guò)員工關(guān)系問(wèn)題。主要的宗旨是搞好溝通，以情動(dòng)人，以理服人。不強(qiáng)壓?jiǎn)T工，換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)上，幫他分析問(wèn)題，指出問(wèn)題。例如，以前公司有一個(gè)員工總是不聽(tīng)部門領(lǐng)導(dǎo)安排，陽(yáng)奉陰違，這樣的情形鬧到嚴(yán)重的地步時(shí)，公司要求我去把人給辭退了。為了完成這個(gè)任務(wù)，我特意選一個(gè)辦公室沒(méi)別人的時(shí)間，把他請(qǐng)到辦公室來(lái)，先是拉拉閑話，問(wèn)他到公司以來(lái)感覺(jué)怎么樣，遇到有什么問(wèn)題沒(méi)，把話題往違紀(jì)上帶，令他明白談話意圖，直指他平時(shí)的一些做法不恰當(dāng)，問(wèn)是不是跟領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人有恩怨什么的，員工說(shuō)沒(méi)有，我說(shuō)那你作為下屬應(yīng)聽(tīng)從安排，這是咱們員工的職責(zé)和義務(wù)，你老這么對(duì)著干，已經(jīng)對(duì)公司造成了嚴(yán)重不良影響，根據(jù)公司的行為規(guī)范和員工手冊(cè)，是已經(jīng)觸犯了紅線多次，同事們也很有意見(jiàn)，希望他保持最后一絲體面，暗示自動(dòng)遞交辭職，這樣的人本來(lái)也沒(méi)什么干勁了，這樣有情有理地跟他攤牌，最后他就主動(dòng)走人了。
17.問(wèn)：你能簡(jiǎn)單介紹一下你過(guò)去的工作經(jīng)歷嗎？
18.答：自我介紹型問(wèn)題屬于看似簡(jiǎn)單實(shí)則不然的問(wèn)題。說(shuō)深了容易說(shuō)不好，說(shuō)淺了容易被當(dāng)作敷衍和不真誠(chéng)。一般來(lái)說(shuō)，把過(guò)去的各段經(jīng)歷簡(jiǎn)單陳述一過(guò)就行了，適當(dāng)加些說(shuō)明。真正的問(wèn)題，應(yīng)該是在后面的問(wèn)答交流環(huán)節(jié)涉及與展開(kāi)說(shuō)明。證明自己的經(jīng)驗(yàn)履歷與實(shí)力。