企業(yè)員工心理問題的產(chǎn)生和疏導(dǎo)

　　電網(wǎng)企業(yè)員工工作、生活環(huán)境和其他行業(yè)有較大差別，了解掌握電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，并建立員工心理問題疏導(dǎo)的有效機制，對于保障電網(wǎng)員工身心健康、電網(wǎng)安全穩(wěn)定和提高企業(yè)績效具有重大意義。

　　電網(wǎng)員工每時每刻都要面對安全生產(chǎn)的風(fēng)險和壓力，甚至是生命安全的壓力，所以，我們就要梳理出員工存在的心理問題，制訂有效的心理疏導(dǎo)措施，確保電網(wǎng)企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)績效。

　　一、員工心理問題的表現(xiàn)

　　由于電網(wǎng)企業(yè)的特殊性，員工工作環(huán)境單一、惡劣，人際接觸面窄，還時常背負(fù)著安全生產(chǎn)壓力等。所以，電網(wǎng)企業(yè)員工的心理問題主要為：一是生理耗竭，具體表現(xiàn)為身體的不適，職業(yè)病纏身；二是心智枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯、心力不足，自我評價下降；三是情緒衰竭，表現(xiàn)為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨癥等；四是價值枯竭，主要表現(xiàn)為工作的無意義、無價值感，工作效率低下，時常感覺到無法勝任，不再付出努力，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行；五是去人性化，主要表現(xiàn)為冷漠麻木、自閉、無同情心，從而導(dǎo)致人際關(guān)系惡化；六是行為癥狀，一方面表現(xiàn)出對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現(xiàn)打罵行為；另一方面表現(xiàn)出自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為等等。

　　對于以安全為生命線的電網(wǎng)企業(yè)來講，員工這些心理問題的存在無疑是一顆顆定時炸彈，時刻威脅著企業(yè)人員安全、電網(wǎng)安全和設(shè)備安全，同時也時刻影響著社會的穩(wěn)定。

　　二、員工心理問題產(chǎn)生的原因

　　員工心理問題的產(chǎn)生是多種因素長期共同作用的結(jié)果，既有主觀原因如員工自身性格、心理承受能力、社會適應(yīng)力等，又有客觀因素如家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷、社會環(huán)境、單位環(huán)境等。這些心理問題產(chǎn)生的原因可以歸結(jié)為：

　　1、電網(wǎng)企業(yè)的性質(zhì)和行業(yè)特點

　　首先，電網(wǎng)企業(yè)員工工作地點一般處于較為偏遠(yuǎn)的變電站、換流站和輸電線路上，這就限定了員工日常交往交際的范圍；其次，電網(wǎng)工作對員工的體力、精力要求很高，尤其對于線路工來講，長時間體力精力消耗容易導(dǎo)致身心的疲憊感；再者，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的要求必然要求關(guān)鍵監(jiān)控設(shè)備等要24小時值守，現(xiàn)在大部分的變電站、換流站都是實行三班倒的工作時間安排，值夜班對精力的消耗很大；而且只要在上班時間，員工每時每刻都承受著巨大的安全責(zé)任壓力。長期處于這種疲勞感和壓力感的狀態(tài)下，會造成心理的失衡。

　　2、工作和生活的平衡問題

　　心理問題的產(chǎn)生簡單來講就是心理的長期失衡，對于電網(wǎng)企業(yè)員工來講主要是工作和生活的長期不平衡。電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)一線員工需要長期駐守在變電站、換流站，站里工作、生活相對于外界還是比較單調(diào)的。特殊保供電時期電網(wǎng)企業(yè)員工甚至一兩個月也不能和親人團(tuán)聚。了解發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)一線員工或多或少都對家庭抱有虧欠感、愧疚感，加上來自家庭的不理解，員工要長期背負(fù)很大的精神負(fù)擔(dān)。

　　3、婚戀對年輕職工的心理影響

　　根據(jù)佛洛依德的人格發(fā)展理論，青年職工處于人格發(fā)展的生殖期，性需求朝向年齡接近的異性，并希望預(yù)期建立兩性關(guān)系，此階段性心理發(fā)展走向成熟，人格發(fā)展走向成熟。據(jù)此很容易理解，交友和婚戀成為對年輕員工影響最深刻的因素。由于大部分員工來自全國各地，與戀人異地分居導(dǎo)致感情疏遠(yuǎn)，戀愛的變故所帶來的打擊多會對年輕員工帶來心理障礙。電網(wǎng)企業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對較少，一些員工到了奔三的年齡既沒有結(jié)婚、也沒有戀人，往往給自身及其家庭造成很大壓力。

　　其它原因諸如員工進(jìn)入新的工作環(huán)境后的適應(yīng)困難、加班時間長、職位升遷周期較長、學(xué)習(xí)和成長的壓力以及電力體制改革的不確定性等諸多因素，在造成電網(wǎng)企業(yè)員工心問題上的影響也不容忽視。

　　三、員工心理問題的疏導(dǎo)

　　電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題的疏導(dǎo)，關(guān)鍵是針對電網(wǎng)企業(yè)員工心理問題產(chǎn)生的特點和規(guī)律，建立員工心理問題疏導(dǎo)的長效機制，完善員工心理疏導(dǎo)的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導(dǎo)工作融入企業(yè)日常生產(chǎn)工作和員工日常生活中。

　　1、加強思想政治教育，增加員工心理關(guān)注

　　電網(wǎng)企業(yè)向來注重思想教育工作，積累了不少好的經(jīng)驗。隨著現(xiàn)實社會的發(fā)展，把員工心理健康教育工作納入黨群工作并加以重視勢在必行。我們要更堅定地樹立“以人為本”的理念，更要側(cè)重把我們的員工看成一個具有多層次、多元化需求的人，主動了解他們的需求、引導(dǎo)和發(fā)展他們的合理需求，對員工的不合理需求和行為加以教育、矯正，解決員工的實際困難，任何事情力爭做到讓員工“想得通”，把工作融入平時，維護(hù)員工的心理平衡。