找出應(yīng)聘者中的說(shuō)謊者
招聘選拔 不管是由外部的專業(yè)人員來(lái)做還是通過(guò)搜索引擎進(jìn)行資料搜集，背景調(diào)查都包含一個(gè)關(guān)鍵部分：揭露不真實(shí)的部分。而只有與有技巧的面試結(jié)合起來(lái)時(shí)，背景調(diào)查才最有效。
杰伊-麥?zhǔn)部疲↗ay Meschke）清楚地回憶道：“我們?cè)幸晃蝗狈β殬I(yè)道德的CEO候選人，他實(shí)際上將自己的妻子作為證明人。”杰伊是一家搜索公司EFL Associates的總裁。他說(shuō)，那夫妻倆用不同的姓，使用一個(gè)國(guó)際電話號(hào)碼，以讓人搞不清真相。
當(dāng)一名招聘人員打電話驗(yàn)證相關(guān)證明、然后又拜訪了候選人的妻子并聽(tīng)出她在證明電話中的聲音時(shí)，騙局?jǐn)÷读恕?ldquo;我們只是憑運(yùn)氣才發(fā)現(xiàn)的。”麥?zhǔn)部瞥姓J(rèn)。
有運(yùn)氣當(dāng)然很好，但不能總指望運(yùn)氣。工作機(jī)會(huì)稀少而經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定，這會(huì)迫使求職者刻意包裝自己甚至直接說(shuō)謊，就是想謀得一個(gè)職位，這種情況的確很麻煩。“現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題正在蔓延，”麥?zhǔn)部普f(shuō)，“這幾年來(lái)情況還越來(lái)越糟。”
不管是由外部的專業(yè)人員來(lái)做還是通過(guò)搜索引擎進(jìn)行資料搜集，背景調(diào)查都包含一個(gè)關(guān)鍵部分：揭露不真實(shí)的部分。而只有與有技巧的面試結(jié)合起來(lái)時(shí)，背景調(diào)查才最有效。一次成功的面試能揭穿哪怕是最熟練的騙子。
在研究求職者工作履歷時(shí)，聰明的面試考官將簡(jiǎn)歷僅用作發(fā)現(xiàn)文字以外內(nèi)容的起點(diǎn)。“許多人不會(huì)做的一件相當(dāng)容易的事，就是詢問(wèn)簡(jiǎn)歷上沒(méi)有列出的工作經(jīng)歷。”麥?zhǔn)部普f(shuō)。這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題將求職者置于一種境地，要么承認(rèn)、要么否認(rèn)遺漏了工作經(jīng)歷，而這往往與他們想要描繪出的形象不相符合。
下一步，得到以往工作經(jīng)歷詳細(xì)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。麥?zhǔn)部普f(shuō)：“人們會(huì)省略一些事，一旦你更充分地檢查他們的背景，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)是否相符。”
“當(dāng)你做這一工作時(shí)，要深入細(xì)節(jié)，問(wèn)求職者聲稱的工作頭銜。例如，如果有人在簡(jiǎn)歷上說(shuō)他曾是通用電氣公司的CFO，有可能他只是一個(gè)小得多的單位里的一個(gè)初級(jí)財(cái)務(wù)官員。”麥?zhǔn)部普f(shuō)。
還要詢問(wèn)他以前的上級(jí)。問(wèn)求職者他的直接上級(jí)的名字和頭銜。“問(wèn)到人的名字，這樣你就可以回去得到最好的證明意見(jiàn)。”他說(shuō)。
這樣，有了證明意見(jiàn)和背景調(diào)查的支持，你就更可能得到準(zhǔn)確和有價(jià)值的信息。但面試考官還可以做得更多，只要注意傾聽(tīng)是否有閃爍其詞的信號(hào)。比如，如果你問(wèn)一個(gè)非常具體的問(wèn)題而得到一個(gè)極度概括的回答，就要小心了。“這是一個(gè)大大的警告標(biāo)志。”麥?zhǔn)部普f(shuō)。
另一個(gè)技巧包括安排與不同的面試考官進(jìn)行多次會(huì)面，分別單獨(dú)見(jiàn)面和成隊(duì)見(jiàn)面，然后交換意見(jiàn)。“這是為了確保求職者的回答是一致的，”麥?zhǔn)部普f(shuō)，“慣于說(shuō)謊的人不能一而再地把話說(shuō)圓了。”
如果有證據(jù)表明應(yīng)聘者并不誠(chéng)實(shí)，在做任何事之前都要再想想。例如，如果所得到的信息讓你拒絕一名求職者，你可能被合法地要求透露做了背景調(diào)查。即使你對(duì)面試付出了最大的努力，讓來(lái)面試的人笑得像朵花一樣，也別假定一切都很完美。“最有本事的騙子是非常能干的，”麥?zhǔn)部凭嬲f(shuō)，“沒(méi)有什么規(guī)矩是一成不變的。”
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