人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避規(guī)避

人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)招聘過程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件控制不當(dāng)，造成企業(yè)將來?yè)p失的可能性。損失主要來自應(yīng)聘人員、招聘管理人員，這兩類人在招聘過程任意環(huán)節(jié)都有可能產(chǎn)生招聘風(fēng)險(xiǎn)。比如對(duì)應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)聘人員身份、學(xué)歷、資格、工作經(jīng)歷等信息是否真實(shí)，而招聘管理人員對(duì)應(yīng)聘人員是否有足夠的專業(yè)知識(shí)對(duì)上述信息進(jìn)行識(shí)別等。案例企業(yè)是一個(gè)新興企業(yè)，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的招聘管理人員，招聘風(fēng)險(xiǎn)尤其大。

    一、企業(yè)簡(jiǎn)介

    某公司成立于2007年1月，是由市信息中心、市國(guó)資集團(tuán)等共同組建的承擔(dān)全市信息化建設(shè)和發(fā)展的投融資國(guó)有公司，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)5億多元。公司通過建設(shè)覆蓋全市城域無線寬帶專網(wǎng)，為市公共管理和公共服務(wù)提供移動(dòng)寬帶無線接入服務(wù)，為國(guó)家廣電系統(tǒng)NGB-W提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范測(cè)試，并積極拓展面向社會(huì)的商業(yè)應(yīng)用。公司規(guī)模較小，采用職能式組織結(jié)構(gòu)（如圖1）。公司現(xiàn)有員工21人，因業(yè)務(wù)發(fā)展，需要再招聘3名員工。其中兩名基層管理人員：項(xiàng)目部主管和運(yùn)營(yíng)部主管，一名行政專員。

    二、人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、衡量

    人力資源招聘最大的風(fēng)險(xiǎn)就是招不到人。該企業(yè)提出需招聘的兩名基層管理人員，項(xiàng)目部主管和運(yùn)營(yíng)部主管需要5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理者希望招聘到的員工上崗后無需培訓(xùn)就可以直接發(fā)揮作用，另企業(yè)客戶多是政府或國(guó)有大型企業(yè)，所以企業(yè)希望招聘有政府工作背景的人員，這大大限制了人才的條件；企業(yè)在招聘計(jì)劃中明確寧缺毋濫原則，嚴(yán)格要求符合企業(yè)職務(wù)分析和崗位要求的人員才可招聘，這更增加了招聘的難度，簡(jiǎn)稱招不到合適人風(fēng)險(xiǎn)。

    該企業(yè)是一家效益較好的國(guó)有企業(yè)，薪酬福利優(yōu)于同類企業(yè)，管理者們面臨較多的人情招聘問題，很多打招呼的是業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)或政府相關(guān)管理部門，管理者不好直接拒絕或接受，面臨很大的人情招聘風(fēng)險(xiǎn)。

    企業(yè)不是公眾公司，企業(yè)原有客戶主要是靠政府指令推進(jìn)，社會(huì)知名度不高，且企業(yè)忽略網(wǎng)絡(luò)宣傳，互聯(lián)網(wǎng)幾乎檢索不到該企業(yè)信息，社會(huì)公眾并不了解企業(yè)，應(yīng)聘者對(duì)該公司的招聘信息容易疏漏，簡(jiǎn)稱信息疏漏風(fēng)險(xiǎn)。

    綜上所述，該企業(yè)的招聘風(fēng)險(xiǎn)主要是招不到合適人風(fēng)險(xiǎn)、人情招聘風(fēng)險(xiǎn)、信息疏漏風(fēng)險(xiǎn)。這三種招聘風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率各不相同，若風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，對(duì)企業(yè)影響程度也不同。企業(yè)的管理者通過德爾菲法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率進(jìn)行了預(yù)估（如表1）。

    三、人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施

    針對(duì)上述三種人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)采取了成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組、聘請(qǐng)專業(yè)人力資源管理公司參與招聘等措施，收到了良好的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。

    1.成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組。企業(yè)的管理者十分重視本次招聘，成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總經(jīng)理親自任招聘小組組長(zhǎng)，綜合部經(jīng)理任副組長(zhǎng)。招聘領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會(huì)議，評(píng)估招聘計(jì)劃，對(duì)本次招聘具體分析，分析將來可能要遇到的招聘問題及各種招聘風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)想解決措施。

    2.增加招聘信息的公開渠道。企業(yè)不僅選擇在江蘇省內(nèi)公開發(fā)行的省級(jí)報(bào)紙上刊登招聘信息，而且通過與多家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘公司合作，發(fā)布招聘信息，還參加網(wǎng)絡(luò)信息管理人才大型招聘會(huì)。企業(yè)同時(shí)通過這三個(gè)渠道向應(yīng)聘者公開企業(yè)招聘信息，而且向公眾宣傳了企業(yè)，擴(kuò)大了企業(yè)知名度，此措施有效防范了信息疏漏風(fēng)險(xiǎn)。

    3.提前做好職位分析及崗位要求。為了防范招不到合適人風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)防范新錄用人員不熟悉企業(yè)入職后盲目的問題，企業(yè)專門聘請(qǐng)高校專業(yè)教師，為企業(yè)系統(tǒng)編制了薪酬體系書，詳細(xì)闡述每一個(gè)職位的職位分析及崗位要求，招聘均嚴(yán)格依照崗位要求來招聘，有效防范了對(duì)應(yīng)聘者的模糊評(píng)判。從實(shí)際效果看，嚴(yán)格職位要求招聘可有效防范招聘風(fēng)險(xiǎn)。

    4.選擇專業(yè)結(jié)構(gòu)參與招聘過程、設(shè)計(jì)科學(xué)的招聘程序。雖然是一家新興企業(yè)，但其國(guó)有身份且企業(yè)具有多個(gè)投資方，對(duì)企業(yè)控制的方方面面部門很多，企業(yè)管理者個(gè)人很難規(guī)避人情招聘風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)通過議標(biāo)的方式選擇了一家專業(yè)人力資源管理公司，全過程參與招聘。如筆試環(huán)節(jié)，人力資源管理公司負(fù)責(zé)出基礎(chǔ)試題與企業(yè)管理者出專業(yè)試卷相結(jié)合，試卷的批改和公布均由人力資源管理公司負(fù)責(zé)；再如預(yù)面試環(huán)節(jié)，對(duì)所有的外部應(yīng)聘者都有一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)短的初步面試，盡可能多地了解每個(gè)申請(qǐng)人的工作經(jīng)歷及其他情況，觀察他們的興趣、觀點(diǎn)、見解、獨(dú)創(chuàng)性等，及時(shí)排除那些明顯不符合企業(yè)要求的人。招聘中每個(gè)程序均由人力資源管理公司外請(qǐng)的專家參與，對(duì)面試者進(jìn)行性格、崗位符合度分析等，有效地規(guī)避了人情招聘風(fēng)險(xiǎn)。

    四、招聘風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施效果評(píng)價(jià)

    風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)是效益標(biāo)準(zhǔn)，即主要看是否能以最小的成本取得最大的安全保障。評(píng)價(jià)公式為：

    效益比值＝（因采取該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處理措施而減少的風(fēng)險(xiǎn)損失）/（因采取該風(fēng)險(xiǎn)處理方案所支付的各種費(fèi)用＋機(jī)會(huì)成本）

    若效益比值小于1，則該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處理方案不可�。蝗粜б姹戎荡笥�1，則該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處理方案可取。

    人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)若發(fā)生，損失不能立即顯現(xiàn)，但是可以用辭退賠償金大概定量計(jì)量。招聘不適應(yīng)企業(yè)的員工，企業(yè)需把員工辭退，要支付員工三個(gè)月工資額度的賠償金。因企業(yè)需招聘兩名基層管理人員及一名普通專員，基層管理人員稅前月工資7000元，普通員工稅前月工資5000元，總計(jì)=3×（2×7000+5000）=5.7萬。企業(yè)若招不對(duì)人，僅僅賠償金至少達(dá)到5.7萬，預(yù)計(jì)人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率綜合考慮為50%，所以采取該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)處理措施而減少的風(fēng)險(xiǎn)損失，期望值總計(jì)=5.7×0.5=2.85萬元。因招聘周期使用資金時(shí)間短，資金機(jī)會(huì)成本忽略不計(jì)，可計(jì)量的投入主要有四點(diǎn)，如發(fā)布招聘信息報(bào)紙的版面費(fèi)，在招聘網(wǎng)站發(fā)布信息的費(fèi)用，招聘會(huì)入場(chǎng)費(fèi)，人力資源管理公司聘請(qǐng)費(fèi)用，總計(jì)約1.5萬元。效益比值為1.9，大于1，所以該企業(yè)采取一系列風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施有效。（轉(zhuǎn)載自應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)http://www.hongweilanqiujulebu.com/，請(qǐng)保留此標(biāo)記）

    結(jié)論：雖然只是一家企業(yè)的招聘風(fēng)險(xiǎn)，但其問題有共性，其解決措施及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法對(duì)其他企業(yè)有借鑒作用。企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施除了成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組、增加招聘信息的公開渠道、提前做好職位分析及崗位要求、選擇專業(yè)結(jié)構(gòu)參與招聘過程、設(shè)計(jì)科學(xué)的招聘程序之外，還有如完善招聘制度、引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的招聘管理人員等，但是招聘風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施越多，必然造成人力資源成本上升，從而造成不必要的成本浪費(fèi)。所以，要有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施，在人才使用過程中真正做到人盡其才，人盡其用，只有這樣，才能從根本上減少人力資源招聘風(fēng)險(xiǎn)。

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