什么樣的人堅(jiān)決不能留用
杰克·韋爾奇在中國(guó)講學(xué)的時(shí)候，有一句話非常發(fā)人深醒：“什么樣的人企業(yè)堅(jiān)決不能用？是有業(yè)績(jī)、有能力，但不認(rèn)同你公司的文化，也就是說(shuō)和企業(yè)的價(jià)值觀不同，這樣的人堅(jiān)決不能用，堅(jiān)決不能在企業(yè)呆著，更不能說(shuō)進(jìn)入高層。”這句鏗鏘有力的話解開(kāi)了我一直以來(lái)的心結(jié)。認(rèn)同企業(yè)的文化是選人的首要條件。
但文化認(rèn)同了不等于執(zhí)行了，執(zhí)行文化和文化的執(zhí)行，這兩個(gè)概念是不一樣的，也就是說(shuō)在文化執(zhí)行方面是硬的，但文化本身是一個(gè)軟的。一、執(zhí)行文化就是靠執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行觀念就是一種文化，這是所有的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、軍隊(duì)、政府執(zhí)政的最起碼的條件，要是沒(méi)有這些，什么都做不成。二、文化的執(zhí)行，對(duì)于指導(dǎo)我們工作的企業(yè)文化，價(jià)值觀，核心理念，要落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中。實(shí)際上就是一手硬，一手軟，執(zhí)行的文化是硬的，文化的執(zhí)行是軟的，就是軟件的執(zhí)行，也是硬，柔中有剛性。
認(rèn)知與執(zhí)行
寫(xiě)一個(gè)我們企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)的案例，從他的執(zhí)行上可以體現(xiàn)出認(rèn)知與執(zhí)行的關(guān)系。前幾天營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)了一個(gè)招商工作會(huì)議。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售部長(zhǎng)出差在外沒(méi)參加。第二天，我就給銷(xiāo)售部長(zhǎng)打電話，他說(shuō)我知道了，銷(xiāo)售總監(jiān)已經(jīng)打電話通知了，我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售總監(jiān)的執(zhí)行力很好。然后我問(wèn)部長(zhǎng)開(kāi)的什么內(nèi)容？他說(shuō)招商，招大商。再問(wèn)“還有什么？”他說(shuō)“沒(méi)有了”。我一聽(tīng)，整個(gè)會(huì)議精神的理解，整個(gè)信息的傳達(dá)，徹底的失敗了。這次網(wǎng)絡(luò)洗牌，網(wǎng)絡(luò)更新，網(wǎng)絡(luò)改造是第一位的，招大商是網(wǎng)絡(luò)洗牌當(dāng)中的第一位，會(huì)議就是針對(duì)的網(wǎng)絡(luò)洗牌，針對(duì)的招商工作的一些錯(cuò)誤觀念而開(kāi)的。有一個(gè)誤區(qū)是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，在招商過(guò)程當(dāng)中有意向的招，無(wú)意向的就不招了，也就是說(shuō)他想做我就讓他做，他不想做我就放棄了，所以失去了很多有能力的、有實(shí)力的、我們潛在的經(jīng)銷(xiāo)商，真正的潛在的客戶到了公司總部就寥寥無(wú)幾了。這個(gè)精神不要說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)到位，就是連參會(huì)者自己認(rèn)知都出了問(wèn)題。
我們企業(yè)現(xiàn)在講突破性創(chuàng)新，突破思維，實(shí)際上還是處于老狀態(tài)，魚(yú)找魚(yú)，蝦找蝦，禁錮在原思維中不能自拔。所以我在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是：要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要找空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商前五名、衛(wèi)浴的前五名、家電的前五名、工程公司的前五名、電梯的前五名或者前三名。光電，光熱，溫屏玻璃，建筑一體化，城市用太陽(yáng)能燈，家庭用太陽(yáng)能電扇……這么大的市場(chǎng)，沒(méi)人不會(huì)動(dòng)心，沒(méi)人不會(huì)做的，只看銷(xiāo)售招商工作做到家了沒(méi)有。這個(gè)會(huì)議就是這么個(gè)會(huì)議精神，結(jié)果在傳達(dá)的時(shí)候傳達(dá)錯(cuò)了。企業(yè)文化講“執(zhí)行無(wú)折扣”，但開(kāi)會(huì)人員把領(lǐng)導(dǎo)指令理解偏了，在傳遞當(dāng)中又打了折扣，那么，在任務(wù)執(zhí)行上執(zhí)行力實(shí)際上已經(jīng)成了零。他是按照自己的理解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指令去搞傳播，搞執(zhí)行了。
實(shí)際上解決銷(xiāo)售總監(jiān)的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，為什么？企業(yè)是一個(gè)商業(yè)團(tuán)隊(duì)，商場(chǎng)就是一個(gè)軍隊(duì)，軍人以服從命令為天職，是鐵的紀(jì)律。大家知道，著名的諾曼底登陸，完全是盟軍的幾個(gè)國(guó)家的軍隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行命令的結(jié)果，如果英國(guó)軍隊(duì)反對(duì)，蒙哥馬利說(shuō)：我們英軍要在色當(dāng)?shù)顷懀敲粗Z曼底也不能集中精力打，色當(dāng)也不能集中精力打，整個(gè)歷史都將被改寫(xiě)。全盟聯(lián)軍一心，統(tǒng)一號(hào)令，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一紀(jì)律，這就是二戰(zhàn)勝利的關(guān)鍵！而我們存在什么樣的問(wèn)題是什么？不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是什么？是散兵，應(yīng)該統(tǒng)統(tǒng)的槍斃。所以理解偏了執(zhí)行我還不高興，更不用說(shuō)不理解，一點(diǎn)執(zhí)行的觀念都沒(méi)有了！