所謂STAR原則，即S ituation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）四個英文單詞的首字母組合。

　　在對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時候，你不妨試試STAR原則。

　　STAR原則是面試過程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。

　　在與應(yīng)聘人員交談時，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，盡可能地多了解他先前供職公司的經(jīng)營管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場情況，即所謂的背景調(diào)查（S ituation），然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)（Task）都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動（Action），所采取行動的結(jié)果如何（Result）。

　　通過這樣四個步驟，你基本可以控制整個面試的過程，通過策略性的交談對應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識和技能做出判斷，招聘到更為合適的人才。

　　SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個很好的工具，里面蘊(yùn)涵著大量的細(xì)節(jié)性的技巧，經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高運(yùn)用能力。

　　工具B：職責(zé)清晰的6W1H原則職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則，任何的管理都是從管理職位開始的，其基本的要求就是職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確。

　　但是，在實(shí)際管理中，職責(zé)不清、權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個高效的經(jīng)理，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責(zé)所在，在其位謀其政，學(xué)會自我負(fù)責(zé)，自我管理，使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來。

　　要想使員工的職位說明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加清晰，經(jīng)理就必須再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個至關(guān)重要的原則。

　　所謂6W1H，即是：Who－工作的責(zé)任者是誰？

　　Forwhom－工作的服務(wù)和匯報(bào)對象是誰？

　　Why－為什么要做該項(xiàng)工作？

　　What－工作是什么？

　　Where－工作的地點(diǎn)在哪里？

　　When－工作的時間期限？

　　How－完成工作所使用的方法和程序？

　　只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更愿意負(fù)責(zé)，更敢于負(fù)責(zé)，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而，你也才能抽出更多的時間對規(guī)劃與發(fā)展的問題做出更多的思考，占據(jù)工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。