外貌因素如何影響人員招聘篩選過程

大量的科學(xué)研究證明，外貌與招聘、晉升、待遇等人力資源管理環(huán)節(jié)確實存在某種聯(lián)系，外貌因素會影響到人際間選擇決策的制定。

（一）外貌影響面試中應(yīng)聘者給人留下的第一印象

在正式面試舉行之前，一般會有一個簡歷篩選的過程。簡歷能否給人以深刻的印象，決定著求職者是否有機(jī)會進(jìn)入面試程序。因此，簡歷信息，包括相貌因素，往往具有一定的影響力。有研究發(fā)現(xiàn)，同等情況下，外貌好的求職者往往被人認(rèn)定更為符合要求。相貌對第一印象的影響是如此突出，以至于有人稱此現(xiàn)象為“沖刺效應(yīng)”，即當(dāng)應(yīng)聘者在其他方面的條件相當(dāng)時，其相貌在一定程度上將決定一個人是否能夠獲得面試的機(jī)會。

（二）外貌因素可能影響后續(xù)的招聘面試和錄用決策

因為外貌好而獲得良好第一印象之后，求職者可能在后續(xù)的面試環(huán)節(jié)獲得一些優(yōu)勢。例如，有研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘者在面試之前獲得好的印象，有助于應(yīng)聘者通過后面的招聘過程。例如：（１）爭取到較多的招聘時間；（２）面試官對優(yōu)點(diǎn)更欣賞，對缺點(diǎn)更寬容；（３）面試之后的印象也更好。第一印象之所以能夠有助于后面的實際面試過程，可能是面試官的“驗證性偏見”。即面試之前面試官一旦形成好的或者壞的印象，就會不自覺地尋求相應(yīng)信息來驗證自己已形成的印象。

當(dāng)然，有些研究不支持這樣的解釋。面試之前的初步印象，尤其基于外貌（而非工作經(jīng)驗、學(xué)歷）信息所形成的印象似乎影響力有限；真正的面試印象在雇用推薦意向中占據(jù)較大的影響分量。