識人、用人、育人、留人是人力資源管理的四大活動。識別和培養(yǎng)富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者，為企業(yè)發(fā)展建立可持續(xù)的管理梯隊是人力資源管理的重中之重。隨著成熟管理人才流失的加劇，快速識別、適時培養(yǎng)富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者，也是企業(yè)規(guī)避跳槽風(fēng)險、降低求才成本的有效手段。

    那么，在人力資源管理實踐中，如何識別富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者呢？通常有三條途徑：（1）看他如何管理自我；（2）看他如何管理任務(wù)；（3）看他如何管理他人。富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者一般都具有很強的自我管理能力、任務(wù)管理能力和人際關(guān)系管理能力，對他們這些方面行為特征的了解，有利于管理人才的培養(yǎng)和選拔。

一、 自我管理行為特征

    俗話說：“管人先管已”。只有善于管理自我的人才會善于管理他人；一般來說，善于
    管理自己的人在工作中具有以下一些行為特征：

    1. 簡潔快捷的行為模式

    世界正變得越來越不可預(yù)測，今天的管理者面對著復(fù)雜、快速變幻的管理環(huán)境，產(chǎn)品的生命周期在不斷縮短，只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。具有簡潔快捷行為模式的管理者能駕馭快速變幻的工作節(jié)奏；在多任務(wù)和高壓力的環(huán)境中，頭腦清楚、思維敏捷，善于把握工作任務(wù)的輕重緩急，找到解決問題的簡潔方法：擅長快刀斬亂麻，即使工作千頭萬緒，也能有條不紊地開展；他們討厭把明天的時間花在今天的事情上，恪守“今日事今日畢”的原則；他們喜歡精簡現(xiàn)有的工作流程，是大刀闊斧的改革者。他們的這種簡潔快捷的行為模式，無疑與越來越不可預(yù)測、復(fù)雜和多變的管理環(huán)境相得益彰。

    2. 持續(xù)的自我開發(fā)熱情

    知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于你是否比你的競爭對手學(xué)得更快，個人的競爭優(yōu)勢亦然；學(xué)習(xí)能力成了人們衡量信息時代管理人才的尺度。具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的管理者通常擁有持續(xù)的自我開發(fā)熱情，強烈的學(xué)習(xí)愿望和較強的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。自我開發(fā)熱情高的管理者認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)工作的動力和源泉。他們用一種學(xué)習(xí)的心態(tài)看待工作，不放過任何一個學(xué)習(xí)機會。向上司學(xué)，向同事學(xué)，向下屬學(xué)，向客戶學(xué)，在失敗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。持續(xù)的學(xué)習(xí)使他們得以掌握多種技能，勝任多種工作，不僅是現(xiàn)在的佼佼者，更是未來的贏家。

    3. 超強的情緒管理能力

    協(xié)調(diào)各方關(guān)系、整合各種資源是管理工作的主要任務(wù)，在此過程中，只有管理好自己的情緒，才能化解各種沖突。情商由此也成了預(yù)測管理潛質(zhì)的一個重要指標(biāo)。管理者善于管理自我的情緒。他們了解自我，當(dāng)某種消極情緒剛剛冒出來時，便能察覺情緒的緣由；在遇到溝通阻力時，能時時刻刻監(jiān)控情緒的變化，表現(xiàn)出很強的情緒領(lǐng)悟力。他們具有很強的情緒調(diào)適能力能根據(jù)不同的情景和溝通對象，適時、適地、適度表達(dá)自己的情緒。無論是工作中還是茶余飯后他們從不抱怨自己的公司、同事和客戶；他們善于用幽默調(diào)適自己的心態(tài)。他們樂觀、幽默，是同事的減壓閥和消氣管，具有“談笑間，一(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)切灰飛煙滅”的瀟灑和自信。