３幾前，小王辭職離開(kāi)了ｘ公司，準(zhǔn)備全家出國(guó)度假。沒(méi)想到ｘ公司人力資源部的電話卻不斷打來(lái)，原因是接替小王崗位的新主管對(duì)情況不熟悉，部門工作陷于癱瘓狀態(tài)，只好求救于小王。

    如何處理員工離職所造成的問(wèn)題？日前記者在一次現(xiàn)代企業(yè)管理的研討會(huì)上了解到，一種新型的管理方法（即延續(xù)管理法）以其特有的優(yōu)勢(shì)，正逐步被企業(yè)所接受。

    據(jù)誠(chéng)訊國(guó)際資訊公司的高級(jí)顧問(wèn)吳先生介紹，近一兩年全球企業(yè)紛紛大幅裁員，美國(guó)企業(yè)僅今年就裁減了６４萬(wàn)多名員工，ｎｅｃ在全球范圍內(nèi)裁員４０００人，寶潔公司裁員９６００名，占公司人員總數(shù)的９％。裁員風(fēng)潮中也裁掉了許多具有專業(yè)技術(shù)的白領(lǐng)員工，企業(yè)在不經(jīng)意中流失了自己的智慧資源。

    吳先生認(rèn)為，企業(yè)為降低成本采取裁員的方式情由可原，但因此對(duì)公司造成的負(fù)面效應(yīng)卻不應(yīng)該忽視。員工離職實(shí)際是公司資源的變相流失。因此，正確處理員工離職事件及其影響，將公司的損失降到最低限度，應(yīng)當(dāng)是公司管理高層亟需重視的問(wèn)題。

    大多數(shù)企業(yè)都會(huì)充分計(jì)算員工離職時(shí)所付出的成本，殊不知員工帶走的技術(shù)、客戶可能是更大的成本。美國(guó)《財(cái)富》雜志不久前報(bào)道了部分企業(yè)所面臨的窘境：一個(gè)員工離職之后，從找新人到新人順利工作，替換成本高達(dá)離職員工薪水的１．５倍。如果離開(kāi)的是管理人員代價(jià)更高。

    如今不少企業(yè)正面臨知識(shí)斷層的憂患。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，美國(guó)企業(yè)有１９％的主管將在２００８年之前退休。為解決人去“樓”（技術(shù)、管理等）空的問(wèn)題，最早提出“延續(xù)管理”理論的喬治華盛頓大學(xué)教授貝茲利，主張企業(yè)重要的營(yíng)運(yùn)知識(shí)必須有效充分的轉(zhuǎn)移，不能棄置在離職員工的打包行李中。

    據(jù)吳先生介紹，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力原本就是一連串知識(shí)累積到沉淀的結(jié)果。當(dāng)雇員所擁有的知識(shí)不再為個(gè)人所用，而是嵌入在公司或企業(yè)中，并與它們有效融合，那么對(duì)員工的延續(xù)性管理就顯得至關(guān)重要。延續(xù)性管理可以幫助企業(yè)改善“公司遺忘”這一重要問(wèn)題。因?yàn)槠髽I(yè)的核心知識(shí)有７０％存儲(chǔ)于員工腦袋里，如果不能有效轉(zhuǎn)移，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)大受影響。而知識(shí)的連續(xù)性將會(huì)成為企業(yè)間新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)。