“招聘那些學(xué)習(xí)很慢的人,招聘那些你不喜歡的人,招聘那些你根本不需要的人;鼓勵(lì)員工公然反抗主管的命令,鼓勵(lì)他們與同事爭吵;想想有哪些荒謬的事情可以做,然后去做!”
斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授羅伯特·薩頓提出的“創(chuàng)新的規(guī)則”顯得如此的離經(jīng)叛道,他的觀念與幾十年傳統(tǒng)的管理理念與實(shí)踐格格不入。
在談及創(chuàng)新時(shí),我們通常會表現(xiàn)出很大的包容性,因?yàn)槲覀冎溃瑒?chuàng)新就是意味著與眾不同。但是,薩頓的觀念是不是顯得太過怪異?與被稱為“商業(yè)福音傳道士”的湯姆·彼得斯不同,彼得斯用他的熱情、活力傳播著卓越與創(chuàng)新的信念,薩頓則用他的理性分析和研究讓我們信服。
薩頓認(rèn)為這些“創(chuàng)新的規(guī)則”并不怪異,“真正怪異的是,人們說他們所想要的是創(chuàng)新,但他們卻不能擺脫那些關(guān)于如何對待員工、如何決策、如何工作的根深蒂固的信念的禁錮。”現(xiàn)在的管理者們知道如何通過管理提高效率與生產(chǎn)率,但如果目標(biāo)是創(chuàng)新,那么他們可能完全做錯(cuò)了。
最優(yōu)秀的公司都是圍繞兩個(gè)功能組織的:日常運(yùn)營與創(chuàng)新。日常運(yùn)營是基于這樣的假設(shè),所有的事情都處于穩(wěn)定狀態(tài),決策和執(zhí)行都是在重復(fù)過去的最佳標(biāo)準(zhǔn);而創(chuàng)新的假設(shè)則是所有的事情處于暫時(shí)的、不穩(wěn)定的狀態(tài),創(chuàng)新正變得越來越迫切,因?yàn)槲覀兯幍目焖僮兓氖澜绯錆M了不確定性。
另一方面,薩頓對彼得斯聲稱的“所有人在所有時(shí)刻都必須創(chuàng)新”觀點(diǎn)并不贊同。他認(rèn)為,盡管創(chuàng)新極其重要,但對絕大部分公司來說,創(chuàng)新不是——將來也不會是——公司的主要活動(dòng)。公司應(yīng)集中于從現(xiàn)在的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式中獲利,這些活動(dòng)所需要的就是傳統(tǒng)的管理實(shí)踐與理念,它與創(chuàng)新所需的完全不同。
盡管致力于創(chuàng)新的研究,薩頓并不竭力鼓吹創(chuàng)新。他認(rèn)為,商業(yè)世界也遵守這樣的達(dá)爾文法則:新產(chǎn)品與新公司的死亡率要比老的高很多。薩頓強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)我們試圖創(chuàng)新時(shí),沿用傳統(tǒng)的管理模式不可能成功,因?yàn)閯?chuàng)新的規(guī)則完全不同。