在一個(gè)越來越依賴知識(shí)工人的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)正日漸認(rèn)識(shí)到，它們不只需要良好的制造工廠或精通技術(shù)的人員，還需要能夠思考產(chǎn)品生產(chǎn)前景的人，需要那些能創(chuàng)新、定戰(zhàn)略并與他人合作實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)的人。

　　獨(dú)特的聘用方法

　　以才干為基礎(chǔ)招聘的人力資源專業(yè)人士和部門經(jīng)理通常會(huì)根據(jù)過去在這些職位上做得極為成功者的條件，先做一番評(píng)估。羅拉公司是一家多元化經(jīng)營的航空公司，為了更準(zhǔn)確地確定誰最適合某一工作，它引入了以才干為基礎(chǔ)的招聘方式，只要有空缺職位待聘，該公司的人力資源專家富爾克就會(huì)召集一個(gè)“專題專家
”團(tuán)隊(duì)，其中包括該職位的現(xiàn)任職者、部門經(jīng)理及同事，來確定該職位的專業(yè)技術(shù)要求以及該職位對(duì)個(gè)人才干的要求。該團(tuán)隊(duì)通過評(píng)估過去在該職位上工作的成功者類型來達(dá)到這一目的。

　　過去就是未來

　　最近羅拉公司出現(xiàn)物料采購員空缺，于是專題專家團(tuán)隊(duì)便設(shè)計(jì)出了一份對(duì)該職位的專業(yè)技能要求的清單。通過評(píng)估過去成功勝任的物料采購員，該團(tuán)隊(duì)還列出了對(duì)該職位個(gè)人才干的要求。成功的采購員應(yīng)可靠、果斷、盡心盡力且務(wù)實(shí)。

　　那么，招聘者如何評(píng)估應(yīng)聘者是否注意細(xì)節(jié)、果斷、可靠且務(wù)實(shí)呢？運(yùn)用才干為基礎(chǔ)的招聘者深知一個(gè)人過去的行為就是其未來行為的惟一最佳說明。招聘者為了尋找某些才干，通常會(huì)詢問應(yīng)聘者以前在相近情形下是如何處理的。

　　以羅拉公司為例，當(dāng)富爾克想要評(píng)估物料采購員這一職位的候選人是否可靠時(shí)，他不會(huì)直接問：“你有多可靠？”，而是讓候選人告訴他在無人監(jiān)控的情況下他們?nèi)阅芾^續(xù)完成工作的經(jīng)歷。成功運(yùn)用以才干為基礎(chǔ)進(jìn)行面試的企業(yè)補(bǔ)充道，使用團(tuán)隊(duì)法來面試可以進(jìn)一步摒除個(gè)人的偏見。“一個(gè)候選人可能會(huì)騙過一個(gè)面試者，”富爾克說，“但他／她不大可能同時(shí)騙過三個(gè)人。”企業(yè)要是切實(shí)花時(shí)間去評(píng)估應(yīng)聘者個(gè)人才干，就會(huì)得到眾多好處。

　　首先，他們?yōu)榍‘?dāng)?shù)穆毼徽业角‘?dāng)?shù)娜诉x，大大減少了人員流失的可能性。其次，企業(yè)花時(shí)間評(píng)估應(yīng)聘者的個(gè)性之后，能更好地建立一種統(tǒng)一的企業(yè)文化，使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相吻合。當(dāng)員工同心協(xié)力地工作時(shí)，企業(yè)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。第三，聘用恰當(dāng)?shù)膯T工還能少出令人不快的意外。

　　當(dāng)然，評(píng)估員工的個(gè)性可能要花多些時(shí)間。但先花多點(diǎn)時(shí)間，就可以使企業(yè)避免許多頭疼事，減少混亂、訴訟、無法控制的員工流失和喪失生產(chǎn)率所帶來的成本。