heidrick&struggles是一家在nasdaq上市的企業(yè)。現(xiàn)在旗下有1100多位專(zhuān)業(yè)獵頭，在世界上75個(gè)國(guó)家、地區(qū)開(kāi)設(shè)了80多家公司。日前，該公司原上海辦事處的首席代表steven．gu向記者介紹了專(zhuān)業(yè)獵頭的操作方式。
接到一個(gè)case以后，獵頭的第一步驟就是建立一套搜索方案，由公司的高級(jí)顧問(wèn)深入了解委托方，搞清楚企業(yè)文化、公司結(jié)構(gòu)、短期長(zhǎng)期目標(biāo)等，然后為尋找對(duì)象“畫(huà)像”，把要找的人的性格、職位、專(zhuān)業(yè)背景、以往業(yè)績(jī)等主要指標(biāo)盡可能詳細(xì)地描繪出來(lái)。根據(jù)這些特征，研究人員會(huì)在公司的資料庫(kù)里層層搜索，找到一串候選人的名單。
“其實(shí)我們的這個(gè)系統(tǒng)有點(diǎn)像yahoo！之類(lèi)的搜索引擎，把關(guān)鍵詞挨個(gè)兒輸入進(jìn)去，一按‘回車(chē)’，名單就出來(lái)了。”steven gu繪聲繪色地說(shuō)，“看起來(lái)不難，其實(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵部分是很難的，第一是資料庫(kù)的建立，我們?cè)谌澜绲耐轮灰佑|過(guò)有可能成為我們對(duì)象的人物，都要把交往的經(jīng)過(guò)詳細(xì)地寫(xiě)進(jìn)報(bào)告交給公司再輸入資料庫(kù)，這樣資料庫(kù)才會(huì)是最全最新的；第二是制訂搜索方案，一定要把客戶的要求搞清楚，不能有絲毫偏差，否則找到的一定不是客戶最需要的人。有時(shí)候我們甚至?xí)蚩蛻艚ㄗh，你最需要的人其實(shí)還不是你現(xiàn)在要找的那個(gè)，而是……”
經(jīng)過(guò)這些準(zhǔn)備工作以后，獵頭就開(kāi)始逐一與被選中的人交流。通常是先打一個(gè)電話過(guò)去通知對(duì)方：我是heidrick&struggles公司的，是世界上最大的專(zhuān)業(yè)獵頭公司，有點(diǎn)事想和您談?wù)劇teven gu說(shuō)，由于他們公司在全世界的高級(jí)管理人中有不錯(cuò)的知名度和好口碑，對(duì)方通常不會(huì)拒絕會(huì)面的要求，如果對(duì)方堅(jiān)持說(shuō)自己不會(huì)跳槽，那也決不會(huì)去勉強(qiáng)他。
見(jiàn)面聊之前，獵頭通常會(huì)提出讓對(duì)方先寄一份簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)看看，確定談話的重點(diǎn)。見(jiàn)面時(shí)，steven gu堅(jiān)持用英語(yǔ)談話，不管對(duì)方是哪個(gè)國(guó)家的人，這是為跨國(guó)公司服務(wù)的基礎(chǔ)。
談話的技巧也很重要，steven gu認(rèn)為首先是不要問(wèn)簡(jiǎn)歷能夠說(shuō)明的問(wèn)題，而要讓對(duì)方解釋簡(jiǎn)歷；同時(shí)不能讓對(duì)方覺(jué)得自己是在打聽(tīng)他，這樣會(huì)引起他的不快。問(wèn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該采取外松內(nèi)緊的態(tài)度，讓對(duì)方在無(wú)意中透露出自己的價(jià)值觀。比如說(shuō)問(wèn)他：你太太在哪里生活，在中國(guó)做事是否習(xí)慣，準(zhǔn)備在上海買(mǎi)房子嗎，吃東西合不合口味等，然后突然感嘆一句在中國(guó)做事有時(shí)候不得不給一些灰色收入啊，看對(duì)方反應(yīng)，有時(shí)候就能明白他最看中的價(jià)值是什么。
他說(shuō)：“真正到了高層的管理者，技術(shù)背景其實(shí)是很淡化的，主要看的就是他的戰(zhàn)略思維能力，價(jià)值觀，如何做出以往的業(yè)績(jī)，有時(shí)候甚至要看他的直覺(jué)是否敏銳。”
一番運(yùn)作下來(lái)，有時(shí)候會(huì)耗時(shí)很長(zhǎng)，打1000多個(gè)電話也是家常便飯，最后的結(jié)果有時(shí)候則是并不美妙，可能一個(gè)合適的人選也沒(méi)有。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的獵頭都具備一個(gè)基本條件，寧可找不到也不能找一個(gè)不符合要求的。
steven gu說(shuō)：“給客戶寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候往往很無(wú)奈，我不得不一再提醒自己不要包裝筆下的那個(gè)人。因?yàn)樾量嗪芫谜业搅艘粋�(gè)人，潛意識(shí)里肯定有一種沖動(dòng)，想把他寫(xiě)成完全符合客戶需要的那個(gè)人，有些細(xì)節(jié)的描繪就可能不真實(shí)。所以我會(huì)反復(fù)看自己寫(xiě)的報(bào)告，告訴自己我是在‘search’而不是在‘create’，確定沒(méi)有這種傾向再交給客戶。你們記者講究寫(xiě)東西要客觀公正，我們也是一樣的。”